¿Cómo solicito un reembolso por un cargo con Google Wallet?

Si ve un cargo en su Google Wallet de Play Store que es sospechoso o si ahora no ha comprado nada, hay algunas maneras de que le reembolsen su dinero dependiendo del tipo de dispositivo que esté usando. Aquí hay algunos consejos para ayudarte.

Google Wallet es un servicio de pago desarrollado por Google que puede usar para pagar los artículos comprados en Google Play, YouTube, Google Drive y otros sitios de Google. Google Wallet permite a los usuarios recibir o enviar dinero sin que nadie incurra en ningún cargo. Google Wallet ahora se conoce comúnmente como Google Pay.

Google Wallet se usa principalmente para comprar aplicaciones en la tienda de aplicaciones. Sin embargo, puede ser utilizado por cualquier comerciante y cliente que se suscriba al servicio.

El servicio es muy conveniente para que los comerciantes reciban el pago y los clientes paguen por los bienes y servicios. Puede usar Google Wallet en cualquier lugar donde haga negocios, incluso en línea y en tiendas físicas.

Politica de reembolso

Los comerciantes son responsables de devoluciones, reembolsos, transacciones anuladas y cancelaciones pagadas por usar Google Wallet como con cualquier otro método de pago.

Sin embargo, hay una excepción importante. Para anular una transacción o solicitar un reembolso, se le puede solicitar a un comerciante que proporcione los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta virtual o tarjeta.

Puede recibir un reembolso parcial, total o excesivo a través de Google Pay, según su acuerdo con un comerciante.

Solicitar un reembolso

Dado que Google Wallet se usa principalmente para compras de aplicaciones en la tienda de aplicaciones, veremos cómo reclamar un reembolso por las compras de Google Play Store. Si ve un cargo en su Google Wallet de Play Store que es sospechoso, debe informarlo dentro de los 120 días.

La forma en que solicita un reembolso de Play Store por una compra realizada con Google Wallet depende del dispositivo que esté utilizando. Por lo tanto, la forma en que solicita un reembolso se puede clasificar en tres secciones.

Por computadora

Si está utilizando una computadora, puede solicitar un reembolso a través del siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web

2. Abra la página de su cuenta de Play Store

3. Seleccione 'Historial de pedidos' de las pestañas de árbol en la parte superior de su cuenta

4. Seleccione el pedido que desea devolver para obtener un reembolso

5. Haga clic en el icono de tres puntos o 'Más' al lado del pedido

6. Seleccione 'Solicitar un reembolso'

7. Complete el formulario en la página siguiente y establezca claramente que desea un reembolso por su compra

8. Asegúrese de ver el mensaje "Gracias por compartir sus inquietudes". Luego recibirá un correo electrónico con la decisión de reembolso de Google. El correo electrónico puede tardar entre 15 minutos y cuatro días hábiles en llegar.

Si tiene varias solicitudes de reembolso, deberá repetir el proceso anterior para cada reembolso.

Por Android

Si está utilizando un dispositivo Android, puede obtener un reembolso por una compra de Play Store realizada con Google Wallet a través de los siguientes pasos:

1. Inicie el navegador web de su teléfono. Se recomienda Chrome

2. Ingrese play.ggogle.com en la barra de búsqueda de URL

3. Haga clic en 'Menú' en la página de inicio de Play Store

4. Vaya a 'Cuenta'

5. Haga clic en 'Historial de pedidos'

6. Seleccione el pedido que desea reembolsar, deslice hacia la izquierda y luego haga clic en 'Más'

7. Seleccione 'Solicitar un reembolso'

8. Complete el formulario en la página siguiente e indique claramente que desea un reembolso por su compra

9. Asegúrese de ver el mensaje "Gracias por compartir sus inquietudes" y espere una respuesta por correo electrónico.

Por iOS

El proceso para solicitar un reembolso en su iPhone o iPad es el siguiente:

1. Inicie el navegador web de su dispositivo. Safari es recomendado

2. Ingrese play.google.com en la barra de búsqueda de URL

3. Haga clic en 'Menú' en la página de inicio de Play Store

4. Vaya a 'Cuenta'

5. Haga clic en 'Historial de pedidos'

6. Seleccione el pedido que desea reembolsar, deslice hacia la izquierda y luego haga clic en 'Más'

7. Seleccione 'Solicitar un reembolso'

8. Complete el formulario en la página siguiente e indique claramente que desea un reembolso por su compra

9. Asegúrese de ver el mensaje "Gracias por compartir sus inquietudes" y espere una respuesta por correo electrónico.

Si tiene algún problema con Google Wallet, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente directamente a través de sus contactos .

¿Cómo solicito un reembolso por un cargo con Google Wallet?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo solicito un reembolso por un cargo con Google Wallet?"?

Después de que miles de Google Wallet clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo solicito un reembolso por un cargo con Google Wallet? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Google Wallet si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Wallet Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Google Wallet para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso por un cargo con Google Wallet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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