Google permite a los usuarios comprar juegos, películas, libros, suscripciones o aplicaciones a través de Google Play Store, pero ¿qué sucede si accidentalmente hace clic en comprar o si no está satisfecho con su compra? ¿Cómo se obtiene un reembolso de Google? Puede comunicarse con el soporte de Google aquí para obtener información y asistencia y a continuación se detallan los pasos que puede seguir para obtener un reembolso.
El primer paso para solicitar un reembolso es familiarizarse con la política de reembolso de Google. Los reembolsos dependen del tipo de compra y la política para algunas de estas compras se describe a continuación:
Hay tres formas de solicitar un reembolso de Google: sitio web de Google Play, Asistente de Google y del desarrollador.
Para solicitar un reembolso desde el sitio web de Google Play, siga estos pasos:
Para solicitar un reembolso del Asistente de Google, debe abrir el Asistente de Google en el dispositivo que utilizó para la compra. El Asistente de Google podrá ayudar a procesar el reembolso. Debe usar inglés para usar el Asistente de Google para una solicitud de reembolso.
Si su compra está fuera del plazo para reembolsos de Google, puede comunicarse con el desarrollador para solicitar un reembolso o solucionar el problema de su compra.
Google quiere que los usuarios tengan una experiencia agradable con los artículos comprados; por lo tanto, si no está satisfecho o se realizó una compra sin su autorización, tiene opciones con respecto a un reembolso. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con Google aquí .
Después de que miles de Google clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo un reembolso de Google? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Google si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Google para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Google? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.