¿Cómo denuncio a alguien que usa mi Groupon?

Resolver un problema de soporte al cliente puede ser una experiencia desafiante, pero hay varias herramientas que Groupon ofrece para ayudarlo, como se mencionó anteriormente. Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Groupon de varias maneras para obtener asistencia rápida. Comuníquese con Groupon utilizando las herramientas de autoservicio para cambiar pedidos, buscando respuestas en la página de Preguntas frecuentes o enviando un tweet al personal de atención al cliente de Groupon. Actualmente, Groupon no ofrece soporte telefónico.

Groupon es un servicio de comercio electrónico que vincula a empresas con miembros en más de 45 países. Hay productos, servicios, viajes y opciones de ocio disponibles. Después del primer trimestre de 2015, Groupon tiene más de 45 millones de consumidores activos.

Con una empresa grande como Groupon, es probable que se encuentre con un problema en algún momento, y abordar un problema de atención al cliente puede ser muy frustrante. Sin embargo, algunos recursos de Groupon pueden ayudarlo.

En línea

1. Formulario del sitio web

Suponga que no está satisfecho con los problemas del servicio al cliente, las interrupciones del servicio o tiene un problema con su cuenta. Puede ponerse en contacto con Groupon rellenando un formulario de reclamación disponible en su sitio web. Le harán las siguientes preguntas sobre usted.

  • Tu nombre completo
  • La dirección de correo electrónico de su cuenta para verificación
  • Información de quejas con calificaciones de gravedad y urgencia, que van del 1 al 5
  • Descripción y / o adjunto de su denuncia
  • Finalmente, envíe.

N / B Toda la información personal proporcionada a Groupon se utiliza para resolver problemas y nunca se compartirá con nadie ni con ninguna organización.

2. Chat en el sitio web

Vaya al sitio web de Groupon, haga clic en el chat web y luego complete su formulario de información. Solicita su nombre, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma, problema y código de país. Sin embargo, la mayor parte de la información se completa previamente, por lo que debe describir su problema. Luego, para conectarse con un agente, seleccione Iniciar chat. Si su problema es urgente, un chat en vivo es su mejor opción.

Si un agente no está disponible, no se podrá hacer clic en el enlace. Puede continuar enviando correos electrónicos o esperar la disponibilidad del próximo agente.

3. Twitter

También puede navegar a la cuenta de Twitter de servicio al cliente de Groupon. Groupon ofrece dos cuentas oficiales que pueden ayudarlo con cualquier problema que esté enfrentando. Solo los clientes de Estados Unidos y Canadá pueden utilizar la cuenta de atención al cliente.

Puede ponerse en contacto con su equipo de soporte directamente. Una vez que haya llegado al sitio web de servicio al cliente de Groupon, haga clic en el botón de mensaje, que parece un sobre. Escriba su mensaje e incluya cualquier información relevante, como su nombre, la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta de Groupon, el problema que está experimentando y su número de pedido. Proporcione toda la información que pueda y luego envíe su mensaje cuando haya terminado.

También puede optar por esperar una respuesta porque Groupon no ofrece una fecha límite para responder a las respuestas de Twitter, por lo que si necesita una respuesta rápida, es mejor que utilice los servicios de chat en vivo, correo electrónico o devolución de llamada.

Se puede acceder fácilmente a la ayuda en Twitter, los siete días de la semana de 8:00 am a 6:00 pm CST.

Opciones de autoservicio

  1. Analiza las alternativas disponibles. Se mostrarán todas las opciones de autoservicio accesibles para su compra en particular, como la capacidad de modificar un pedido, cancelar un pedido para obtener un reembolso, cambiar un pedido de Groupon por un crédito o devolver un artículo de Bienes. Seleccione la opción deseada haciendo clic en ella.
  2. Examine los resultados de la búsqueda utilizando la sección de Preguntas frecuentes. Estos se muestran debajo de la barra de búsqueda. Recuerde que es posible que no vea una copia directa de su propia pregunta. Si no encuentra un resultado completamente coincidente, busque problemas comparables planteados por otros usuarios.

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Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio a alguien que usa mi Groupon?"?

Después de que miles de Groupon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio a alguien que usa mi Groupon? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Groupon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio a alguien que usa mi Groupon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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