¿Cómo cancelo mi pedido de Groupon?

Cancelar pedidos de Groupon puede ser confuso. Es por eso que nos tomamos el tiempo para descubrir cómo hacerlo por usted. Use esta guía para cancelar su pedido de Groupon de manera rápida y eficiente.

Groupon le permite cancelar un pedido reciente de Groupon si se encuentra dentro de la ventana de cancelación.

Las ventanas de cancelación

La ventana de cancelación para ofertas locales es entre un día para la auto cancelación y hasta tres días con la ayuda del equipo de Atención al Cliente de Groupon.

Para Groupon Goods, puede cancelar antes de que el artículo haya sido procesado para su envío o puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No se le reembolsarán los costos de envío para devolver el artículo al vendedor.

Para Groupon Marketplace y BeautyNow, la ventana de cancelación variará.

Los boletos de GrouponLive son típicamente venta final.

Si elige una fecha al comprar una oferta de Groupon Getaways, generalmente tiene hasta 15 días antes de la fecha de salida para cancelar la compra. Si no seleccionó una fecha al comprar un Groupon Getaways, normalmente tiene 14 días después de la compra para cancelar el pedido.

Si el Groupon que compró tenía una letra pequeña que indica que no hay reembolsos o cancelaciones, la ventana de cancelación puede no aplicarse.

Para cancelar su pedido en una computadora de escritorio:

  1. Sin embargo, asegúrese de estar dentro de la política de cancelación, no vea su cupón. Puede ver la letra pequeña de la oferta en el sitio en lugar de su cuenta.

  2. Vaya a https://www.groupon.com . Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico y contraseña.

  3. Su nombre o el nombre de su cuenta aparecerán en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione la flecha hacia abajo junto a su nombre y seleccione 'Mis Groupons'.

  4. Serás redirigido a una nueva página. Esta página muestra automáticamente todos sus Groupons disponibles. Justo al lado de la palabra 'Ofertas' hay una flecha desplegable y 'Disponible' es la opción seleccionada. Haga clic en la flecha desplegable y haga clic en 'Todos'.

  5. Desplácese por todos sus Groupons hasta encontrar el que desea cancelar. A la derecha del pedido, seleccione 'Ver detalles'.

  6. En la nueva página que muestra su Groupon, busque la opción 'Cancelar pedido' en el área superior izquierda de la página.

  7. Se le pedirá que confirme que desea cancelar su pedido y es posible que deba ingresar su contraseña nuevamente.

  8. Una vez que su pedido haya sido cancelado con éxito, recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación.

Para cancelar su Groupon en la aplicación móvil:

  1. Abra la aplicación móvil Groupon en su teléfono.

  2. Es posible que se le solicite iniciar sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña de Groupon, o con su cuenta de Gmail o su cuenta de Facebook.

  3. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione 'Mis cosas' en la esquina inferior derecha de la pantalla.

  4. En "Mis Groupons", haga clic en "Seleccionar todo".

  5. Debajo de la nueva página, una vez más, haga clic en 'Todos'.

  6. Desplácese hasta el Groupon que desea cancelar y haga clic en él.

  7. Debería aparecer una opción para 'Cancelar pedido' en la parte inferior de la página.

  8. Puede hacer clic en 'Cancelar pedido', confirmar su decisión y recibirá un correo electrónico una vez que se haya completado.

Si no ve la opción de cancelar automáticamente en su cuenta de Groupon, puede intentar la ruta de Atención al Cliente llamando a Atención al Cliente de Groupon.

Hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al prepararse para cancelar un Groupon:

  1. Si ve su cupón, no podrá cancelar el pedido.

  2. Si desea cancelar un artículo de Groupon Goods comprado a un proveedor externo, intente seguir los pasos descritos anteriormente. Si no ve la opción de cancelar el pedido pero cree que todavía se encuentra dentro de la Ventana de cancelación, comuníquese con el Soporte al cliente de Groupon.

  3. Los pedidos comprados como obsequios o recibidos como obsequio no pueden cancelarse automáticamente. Deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Groupon para recibir asistencia con la cancelación.

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¿Cómo cancelo mi pedido de Groupon?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cancelo mi pedido de Groupon?"?

Después de que miles de Groupon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cancelo mi pedido de Groupon? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Groupon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi pedido de Groupon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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