¿Cómo cambio mi pedido de Groupon?

Los accidentes pueden suceder. Entonces, ¿qué haces si compraste un Groupon y necesitas cambiar tu pedido? Siga estos pasos a continuación para asegurarse de que corrige su pedido exactamente a lo que necesita.

A veces, es posible cometer el error de elegir el artículo incorrecto e ingresar la dirección incorrecta al comprar en línea. En el caso de que esto suceda, Groupon ofrece a los clientes la oportunidad de cambiar o cancelar su pedido si el transportista aún no lo ha enviado.

Cómo cancelar un pedido de Groupon

Para cambiar un pedido después de completar una compra, primero deberá cancelar su pedido. Es posible cancelar la mayoría de los pedidos de Groupon dentro de 1 a 3 días hábiles. Estos son los pasos que puede seguir:

teléfono Android

  1. Abra la aplicación Groupon en su dispositivo móvil.
  2. Haga clic en el icono de MyStuff en la parte inferior derecha. Dado que no ha iniciado sesión automáticamente, seleccione Iniciar sesión. Ingrese su ID de correo electrónico y contraseña. También es posible iniciar sesión con Facebook o Google.
  3. Después de iniciar sesión, haga clic en Ver todo. Si no puede encontrar Ver todo, seleccione Mis grupos.
  4. Seleccione la pestaña Todos.
  5. Toque un pedido para mostrar los detalles del pedido.
  6. Desplácese hacia abajo y haga clic en Contactar con Atención al cliente.
  7. Elija el pedido que desea cancelar.
  8. Si su pedido es elegible para cancelación, seleccione Cancelar pedido.

Si no ve la pestaña Cancelar pedido, el período de auto cancelación probablemente haya pasado. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon .

Si no puede cancelar un producto comprado a un vendedor externo, deberá comunicarse directamente con el vendedor.

  1. Seleccione Me gustaría cancelar mi compra (debajo de la sección Resumen del pedido).
  2. Elija un motivo para cancelar el pedido.
  3. Seleccione Cancelar pedido. Hacerlo cancelará su pedido e iniciará el proceso de reembolso.

pasos para iPhone o iPad

  1. Abra su aplicación Groupon en su dispositivo.
  2. Haga clic en Mis cosas (esquina inferior derecha).
  3. Seleccione Atención al cliente. Si no ha iniciado sesión en la página de Atención al cliente automáticamente, haga clic en la pestaña Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta manualmente.
  4. Elija el pedido que desea cancelar bajo el encabezado MY GROUPONS o GROUPON +.
  5. Seleccione Cancelar pedido. Dado que no hay un botón Cancelar pedido disponible, es posible que su pedido no sea elegible para la cancelación. Póngase en contacto con el servicio al cliente de Groupon .
  6. Siga los pasos provistos para finalizar su proceso de cancelación. Se emitirá un reembolso después de que usted indique los motivos para elegir cancelar.

Editar una dirección de envío

El hecho de que pueda cambiar su dirección de envío después de la compra depende de cuánto tiempo haya pasado desde que finalizó su compra. Es posible cambiar o cancelar un pedido hasta que haya sido empaquetado para su envío por el almacén de Groupon; normalmente, tendrá un mínimo de 2 horas antes de que esto ocurra.

Antes de procesar:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Groupon.
  2. Ve a Mis Groupons.
  3. Busque el orden que desea editar y elija Editar orden junto a él.

Después de procesar:

Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, Groupon no puede cambiarlo ni editarlo. Deberá ponerse en contacto con el transportista del paquete para obtener una solución.

Cómo intercambiar una orden de Groupon

Groupon ofrece a los clientes la posibilidad de cambiar sus artículos pedidos por otras opciones de las mismas ofertas. Se puede iniciar un intercambio dentro de los treinta días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente. Para iniciar un intercambio, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Groupon en una computadora.
  2. Haga clic en My Groupons.
  3. Elija Ver detalles para el pedido que desea intercambiar.
  4. Haga clic en Paquete de intercambio (lado izquierdo de la pantalla).
  5. Siga las instrucciones proporcionadas, confirme los detalles del pedido y lea y acepte los términos del servicio.

Después de que se haya iniciado el intercambio, su nuevo pedido se enviará a la misma velocidad utilizada para el pedido original y Groupon cubrirá los costos de envío. Puede cambiar un artículo por cualquier modelo, color o tamaño que todavía se ofrece en la página de ofertas.

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¿Cómo cambio mi pedido de Groupon?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cambio mi pedido de Groupon?"?

Después de que miles de Groupon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cambio mi pedido de Groupon? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Groupon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi pedido de Groupon? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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