¿Qué hago si mi bono Groupon no funciona?

Si su Groupon no funciona, siga estos pasos para asegurarse de haber verificado todas las soluciones posibles.

Si su Groupon no funciona, siga estos pasos para asegurarse de haber verificado todas las soluciones posibles.

  1. Vaya a https://www.groupon.com/ . Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico y contraseña.

  2. Su nombre o el nombre de su cuenta aparecerán en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione la flecha hacia abajo junto a su nombre y seleccione 'Mis Groupons'.

  3. Serás redirigido a una nueva página. Esta página muestra automáticamente todos sus Groupons disponibles. Justo al lado de la palabra 'Ofertas' hay una flecha desplegable y 'Disponible' es la opción seleccionada. Haga clic en la flecha desplegable y haga clic en 'Todos'.

  4. Seleccione el Groupon con el que tiene problemas haciendo clic en 'Ver detalles'.

    1. Si no ve el cupón de Groupon con el que tiene problemas aquí, esto significa que no fue comprado. Su Groupon podría estar conectado a otra cuenta. Verifique todas sus bandejas de entrada de correo electrónico para asegurarse de que no tiene un recibo del comprobante de Groupon en una cuenta de correo electrónico diferente.

    2. O bien, el pago podría no haberse realizado. Si el pago no se hubiera realizado, Groupon habría enviado un correo electrónico titulado "AVISO: Transacción fallida para su comprobante". Puede buscar en su bandeja de entrada este correo electrónico (incluida su carpeta de correo no deseado).

  5. Lea la letra pequeña para asegurarse de que su Groupon no haya expirado o tenga términos que le impidan usarlo (como Groupon está limitado a ciertos días de la semana).

  6. Si ese no es el problema, y está intentando usar su cupón de Groupon en un sitio de comerciante, asegúrese de ser redirigido a la página correcta en el sitio web del comerciante. El comerciante podría tener una página específica para los canjes de Groupon. Las instrucciones para su Groupon se proporcionan en la página de cupones en 'Cómo usar'. Incluirá un enlace URL para el comerciante, asegúrese de hacer clic en eso.

  7. Intente copiar el número de cupón directamente desde el cupón de Groupon y péguelo en el sitio del comerciante. Esto asegurará que no le falte una letra o número en el código.

Problemas del comerciante

Si tiene problemas con su Groupon debido a problemas con el comerciante, es posible que deba comunicarse con Groupon para obtener ayuda. Algunos de los problemas comerciales que puede encontrar incluyen:

  1. No puede ponerse en contacto con el comerciante: después de que un comerciante apareció en Groupon, podría haber experimentado un aumento repentino de clientes. Asegúrese de utilizar la información de contacto que figura en su comprobante para el comerciante. Recuerde, algunas empresas tienen múltiples ubicaciones y el Groupon podría ser aplicable a una sola ubicación. Si ha transcurrido una semana sin que la empresa le responda, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Groupon para recibir más ayuda.

  2. La empresa ya no ofrece la promoción: si la empresa se niega a honrar la promoción de su cupón, comuníquese con Groupon para obtener ayuda. Suponiendo que el cupón sigue siendo válido, Groupon se asegurará de que reciba un reembolso o aún reciba la promoción. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Groupon para recibir más ayuda.

  3. El negocio está cerrado: nada dura para siempre y, a veces, un comerciante puede haber cerrado sus operaciones comerciales antes de que pudiera canjear su cupón. Deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Groupon para recibir más ayuda. A veces, Groupon puede hacer arreglos para que el cupón se canjee en un proveedor similar, o le ofrecerá un reembolso completo, según lo que prefiera.

Groupon es una organización grande y de buena reputación. Si no puede usar su cupón, es probable que haya una explicación. Y, si un comerciante se niega injustamente a canjear su cupón, puede estar seguro de que Groupon cumplirá con el trato.

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¿Qué hago si mi bono Groupon no funciona?

Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si mi bono Groupon no funciona?"?

Después de que miles de Groupon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si mi bono Groupon no funciona? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Groupon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi bono Groupon no funciona? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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