¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero el pedido nunca llegó?

Como consumidor, las entregas perdidas se convierten fácilmente en un mal momento agravante. Es por eso que seguimos adelante e investigamos todo lo que necesita saber sobre cómo corregir una entrega perdida con Groupon.

No recibir su pedido y, sin embargo, en su cuenta está marcado como entregado puede ser una situación frustrante. Para obtener ayuda, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon. Puede comenzar por consultar la sección de Preguntas Frecuentes desde su cuenta o utilizar las opciones de autoservicio antes de contactar a los representantes de atención al cliente de Groupon.

Utilice las preguntas frecuentes de asistencia al cliente de Groupon

  1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a la página de preguntas frecuentes de Groupon.
  2. Una vez que esté en la página Todas las preguntas frecuentes, toque la opción Envío y seguimiento.
  3. Continúe con la elección de artículos de mercancías de Groupon tardíos o faltantes. Aquí encontrará un punto que comienza con: Si su seguimiento dice "entregado". Este punto aconseja a los clientes que verifiquen su dirección de envío y revisen cualquier área fuera de la vista alrededor de la dirección de entrega elegida para el paquete. Si aún no pueden localizarlo, deben comunicarse con el operador para obtener más detalles.

Usar opciones de autoservicio

  1. Inicie sesión en su cuenta de Groupon y vaya a Ayuda.
  2. Elija el orden específico con el que desea recibir ayuda.
  3. Estudie las opciones disponibles y haga clic en la que se ajuste a su problema individual.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon mediante el chat en vivo

  1. Vaya a la página de atención al cliente de Groupon para chatear directamente con un representante de servicio al cliente.
  2. Debajo del encabezado que dice: Cuéntanos qué está pasando, escribe Ayuda en la barra de búsqueda.
  3. Toque Continuar después de ingresar ayuda.
  4. Elija la opción Chat en vivo en la esquina izquierda de la página web, debajo de las Opciones de contacto.
  5. Se abrirá una nueva ventana que le pedirá que ingrese su nombre, ID de correo electrónico y su problema.
  6. Seleccione el botón Iniciar chat después de haber verificado su información. Hacerlo lo conectará con un representante del equipo de atención al cliente de Groupon.

Puede encontrar más detalles de contacto de Groupon aquí: https://gethuman.com/contact/Groupon . Esperemos que su problema se resuelva lo antes posible.

¿Qué pasa después?

Si su paquete de Groupon no ha llegado a su dirección, pero el pedido ha sido marcado como entregado, los representantes de Groupon pueden indicarle que espere el pedido si todavía está dentro del período de envío aproximado más 2 días hábiles. Dado que el pedido aún no llega dentro del plazo estimado, el comerciante será responsable y, con suerte, le reembolsará su pedido o reenviará un producto idéntico.

Es importante tener en cuenta que Groupon no cubre ningún error de servicio como pérdida, robo y problemas de envío. Se recomienda a los clientes que se comuniquen con el transportista de envío para comenzar una investigación por el paquete perdido.

Si su pedido está marcado como enviado y se ha realizado una confirmación de firma, pero no ha recibido el paquete, Groupon verificará si el nombre utilizado en la confirmación de firma coincide con el suyo. Si coinciden, no se le dará un reembolso o reenvío. Por otro lado, si el nombre utilizado en la confirmación de la firma no coincide con el suyo, Groupon rechazará el reclamo y le pedirá que haga un seguimiento con la persona que firmó el artículo.

Las solicitudes de reembolso o reenvío de pedidos que hayan sido firmados por un agente de carga o el miembro de su familia o vecino serán rechazados. Sin embargo, si se realiza una investigación y se establece que no recibió su pedido debido a un error de envío que estaba fuera de su control como cliente, el comerciante podría ser responsable de darle un reembolso o reenviar el artículo.

Con todo, cuando no ha recibido su pedido de Groupon, pero si su cuenta muestra que se ha entregado, solo podrá obtener un reembolso o reenvío del pedido contactando al comerciante. Debe comunicarse con Groupon primero, para que puedan ayudarlo a comunicarse con el comerciante y resolver el problema.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero el pedido nunca llegó?

Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero el pedido nunca llegó?"?

Después de que miles de Groupon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero el pedido nunca llegó? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Groupon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Groupon Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Groupon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi Groupon está marcado como entregado pero el pedido nunca llegó? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Groupon

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace un año
Viewed 48,448 times
Groupon
orden faltante
número de teléfono de groupon
servicio al cliente de groupon
entrega grupal perdida
La orden nunca llegó
La orden nunca llegó

What customers are saying about this and similar problems

I bought the laser lipo treatment. I want to make a HUGE complaint! This is no service...
On ** September **** I placed the following orders (*****-******-******)*and Order No...
I ordered the facial-massage package from Hideaway Spa in Bluffton SC and my order neve...
I ordered a Himalayan salt lamp.On September ** Nd it shows it is in transit,as yet had...
I ordered a shoe cabinet on the *th of September and I still haven’t received it

¿Pagando demasiado a sus telecomunicaciones?

¿Quiere hablar con una persona real en este momento que pueda comparar paquetes de TV, Internet o teléfono en su área de diferentes compañías? Nuestro servicio rastrea las mejores ofertas de los diversos proveedores en su área de origen.

Llame ahora: 888-379-2546Nuestro conserje no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar ofertas en muchas compañías
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!