¿Cómo informo un problema con mi pedido de Instacart?

Cuando llega su pedido de Instacart y hay algo mal con él, debe conocer sus derechos como consumidor y cómo solucionarlo. Lo detallamos todo a continuación.

Instacart es una empresa estadounidense que ofrece un servicio de entrega y recogida de comestibles en el mismo día en los Estados Unidos y Canadá. El servicio permite a los clientes comer alimentos saludables sin el ajetreo de tener que encontrar grandes ofertas en supermercados o mercados de agricultores.

Puede realizar un pedido a través del sitio web de Instacart o la aplicación móvil. Cuando el pedido esté listo para ser recogido, Instacart le enviará un SMS y una notificación de aplicación push con instrucciones de retiro.

Puede recoger el pedido en el estacionamiento de una tienda asignado a los pedidos de Instacart o simplemente en el estacionamiento de la tienda. También puede recoger sus compras dentro de la tienda.

Puede rastrear su pedido de Instacart hasta su punto de entrega. También puede chatear con el comprador y pedirle que agregue más artículos a la lista de compras a través de la aplicación.

Los pedidos de recogida de Instacart generalmente se entregan en armarios con clima controlado ubicados fuera de la entrada de tiendas Cub particulares. El armario puede ser un congelador, una nevera o simplemente a temperatura ambiente.

Los posibles problemas con el pedido de Instacart incluyen bolsas / artículos faltantes o adicionales en su pedido, su pedido incluye el artículo incorrecto, el reemplazo deficiente de los artículos en un pedido, la cantidad incorrecta de artículos en un pedido, el artículo caducado o dañado en el pedido, el pedido llega temprano o tarde y finalmente una entrega que nunca llegó.

Si hay un problema con un pedido de Instacart, hay varias opciones a su disposición para informar el error. Los métodos a través de los cuales puede informar un problema con su pedido de Instacart incluyen:

Centro de ayuda

El centro de ayuda de Instacart es la plataforma principal a través de la cual puede informar un problema con un pedido. El centro de ayuda contiene una gran cantidad de información sobre las operaciones de Instacart.

El centro de ayuda contiene artículos sobre cómo lidiar con varios problemas de Instacart, incluyendo pedidos, entregas, precios, pagos, configuraciones de cuenta y retiros de productos.

Para informar un pedido a través del centro de ayuda, siga estos pasos:

  1. Inicie su navegador web o abra la aplicación móvil Instacart
  2. Desplácese hasta la parte inferior de la página de inicio del sitio y en la esquina inferior izquierda de la página, ubique y haga clic en 'Ayuda'
  3. Será dirigido al centro de ayuda de Instacart. Desplácese hasta la parte inferior del centro de ayuda y ubique la pestaña etiquetada '¿Problema con un pedido?' Haga clic en el botón verde 'Informar un problema'
  4. Se le pedirá que inicie sesión. Complete los detalles necesarios e inicie sesión
  5. Serás dirigido a la página de tus pedidos. Haga clic en el pedido específico que desea informar y complete el formulario
  6. Haga clic en 'Enviar' cuando haya terminado y su informe será archivado e investigado.

Email

También encontrará el enlace para enviar un correo electrónico a Instacart en el centro de ayuda. El enlace se encuentra justo al lado de la pestaña 'Informar un problema' en la parte inferior del centro de ayuda.

El correo electrónico se enviará a un miembro del soporte de la comunidad de Instacart. Una vez que haga clic en la pestaña 'Envíenos un correo electrónico', se le pedirá que envíe una dirección de correo electrónico.

También hay una pestaña vacía donde describirá el problema de su pedido. Sé vívido y conciso. Cuando esté satisfecho con la descripción, haga clic en 'Enviar' y envíe el informe

Teléfono

También tiene la opción de llamar al servicio al cliente de Instacart e informar un problema con un pedido. La línea tiene un tiempo de espera promedio de 15 minutos y está disponible 24/7.

Puede encontrar el número de teléfono de servicio al cliente de Instacart en GetHuman .

Mesa de ayuda

La última opción que tiene para informar un problema con un pedido a Instacart es su mesa de ayuda en línea. El problema se solucionará en unos tres días.

La dirección de la mesa de ayuda se puede obtener de GetHuman .

¿Cómo informo un problema con mi pedido de Instacart?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo un problema con mi pedido de Instacart?"?

Después de que miles de Instacart clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un problema con mi pedido de Instacart? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Instacart si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instacart Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Instacart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi pedido de Instacart? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Instacart

Asked hace un año
Viewed 953,278 times
Instacart
Instacart número de teléfono
Instacart servicio al cliente
Instacart problema con el pedido
Informar de un problema
Informar de un problema

What customers are saying about this and similar problems

For a few weeks I've been having issues with my account, whenever I tried to pay it ke...
I ordered * ** packs of diet coke. (On sale * for $**.**). I only received * at $*.** e...
I have been getting my groceries fromGelsons in Century City for years. Now that I am g...
Having log in issues and I am being asked to LOG IN to resolve the issue I am having no...
Ticket * ******** Supervisor Karen was suppose to resolve and call me back she never di...

Configura tu nuevo hogar fácilmente

Nuestro servicio de conserjería gratuito puede encontrar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones en su nuevo código postal y asegurarse de que sus servicios lleguen el mismo día. ¡Hable con una persona en vivo en unos segundos que puede hacer comparaciones de precios para usted y obtener una fecha que funcione para usted!

Llame en cualquier momento: 888-959-6783Nuestro conserje no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar ofertas (y horarios) en muchas compañías
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!