¿Cómo presento una queja con JetBlue?

Las aerolíneas generalmente hacen todo lo posible para asegurarse de que, si tuvo un mal vuelo, reciba algún tipo de compensación. La clave es saber cómo presentar su queja ante la aerolínea. Así es cómo.

A veces puede parecer que no tiene poder contra las aerolíneas cuando algo sale mal con su vuelo o si lo tratan injustamente, pero eso simplemente no es cierto. Las aerolíneas tienen los mismos estándares comerciales que todas las demás organizaciones y deben rendir cuentas. Si recientemente ha tenido una experiencia negativa con JetBlue, ya sea con un empleado de JetBlue o con un vuelo, puede presentar una queja ante la compañía. Siga leyendo para obtener instrucciones simples paso a paso sobre cómo presentar una queja contra JetBlue.

Hable con un Oficial de Relaciones con el Cliente (CRO) de JetBlue en persona

Si todavía está en el aeropuerto, JetBlue lo alienta a detener a cualquier empleado de JetBlue y solicitar que lo dirijan a un Oficial de Relaciones con el Cliente. Todos los CRO han recibido capacitación en las reglamentaciones de la Ley de acceso de transportistas aéreos y pueden responder a las inquietudes de todos los clientes. Las CRO están disponibles en todas las ubicaciones del aeropuerto durante el horario de atención en persona.

Hable con un Oficial de Relaciones con el Cliente (CRO) de JetBlue por teléfono

Si ya no está en el aeropuerto, o no puede encontrar un CRO en persona, puede elegir llamar al Equipo de Servicio al Cliente de JetBlue para presentar una queja. El equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Enviar una queja por correo electrónico a JetBlue

  1. Vaya a https://www.jetblue.com/contact-us/email/concern/

  2. En "Tengo una preocupación", seleccione el tema que sea más relevante para usted y seleccione "Continuar con el paso 2" Si ninguna de las opciones de tema es adecuada para su situación, elija 'Otro'. Las opciones de temas incluyen:

    • Jetblue.com

    • Aeropuertos

    • A bordo

    • equipaje

    • Azul verdadero

    • Vacaciones JetBlue

    • Retrasos / Cancelaciones / Desvíos

    • Asistencia especial

    • Otro

  3. Se le pedirá que proporcione su información de contacto que incluye su nombre completo, número de TrueBlue (si corresponde), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  4. Seleccione 'Continuar al paso 3'.

  5. Se le pedirá que proporcione la información de su vuelo, incluida su ciudad de salida, ciudad de destino, fecha de vuelo, número de vuelo, código de confirmación y nombre del miembro de la tripulación (si corresponde).

  6. Seleccione 'Continuar al paso 4'.

  7. El último paso le permite explicar los detalles de su queja. Sea lo más específico posible y seleccione 'Enviar'.

  8. Recibirá un correo electrónico de JetBlue sobre su queja en un período de tiempo no especificado.

Quejarse a JetBlue en Twitter

Muchas personas eligen las redes sociales como plataforma para quejarse ante las empresas. Twitter es una gran plataforma para llegar a JetBlue.

  1. Ir a https://twitter.com/JetBlue?

  2. Si aún no ha iniciado sesión en Twitter, se le pedirá que inicie sesión. Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha. Puede iniciar sesión en su cuenta de Twitter con su número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.

  3. Seleccione "Tweet to" y escriba su queja. Tenga en cuenta que este método es un mensaje público y todos en Twitter podrán ver su queja.

  4. Si prefiere quejarse en privado a JetBlue, seleccione 'Mensajes' en la barra de menú en la parte superior de la página.

  5. Seleccione 'Nuevo mensaje'.

  6. Escriba '@JetBlue' y seleccione la cuenta de la empresa, haga clic en 'Siguiente'.

  7. Escriba su queja y seleccione 'Enviar'. Sea lo más detallado posible en su queja.

  8. Tenga en cuenta que no hay garantía de que JetBlue responda a su reclamo en las redes sociales, y pueden simplemente redirigirlo a llamar a su departamento de reclamos.

Presente una queja ante el Departamento de Transporte de los EE. UU. Para obtener recursos por discapacidad

Cualquier cliente que crea que JetBlue ha violado cualquier disposición del Título 14, Código de Regulaciones Federales, Parte 382, puede presentar una queja formal ante el Departamento de Transporte de los EE. UU. La Ley de acceso a los transportistas aéreos prohíbe la discriminación por discapacidad en los viajes aéreos. La línea de asistencia del Departamento de Transporte de EE. UU. Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

¿Cómo presento una queja con JetBlue?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo presento una queja con JetBlue?"?

Después de que miles de JetBlue clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo presento una queja con JetBlue? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar JetBlue si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for JetBlue Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como JetBlue para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento una queja con JetBlue? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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