¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta con Juul?

Juul es una empresa tabacalera especializada en la venta de cigarrillos electrónicos y cartuchos de tabaco. Los clientes pueden comprar el cigarrillo electrónico reutilizable una vez y luego comprar los diferentes tipos de cartuchos. Juul fue fundada en 2015 por Adam Bowen y James Monsees. La compañía actualmente tiene operaciones en los Estados Unidos, Canadá, Rusia, Corea del Sur y algunas partes del sudeste asiático. Si ha perdido el acceso a su cuenta de Juul, siga leyendo para descubrir cómo recuperar su cuenta.

Olvidé la contraseña de tu cuenta Juul

1. Vaya a https://www.juul.com/signin

2. Seleccione 'Olvidó su contraseña'.

3. Se le pedirá que ingrese a su estado y acepte que tiene al menos 21 años de edad.

4. En la página siguiente, ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Juul. Selecciona "Enviar".

5. En breve recibirá un correo electrónico de Juul. Siga las instrucciones en el correo electrónico e inicie sesión en su cuenta Juul.

Olvidé el correo electrónico de su cuenta Juul

Si olvidó la dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta de Juul, revise todos sus correos electrónicos para obtener un correo electrónico de confirmación de Juul. Hubiera recibido esta confirmación cuando creó su cuenta.

Si eso todavía no funciona, siga las instrucciones que hemos descrito anteriormente para "Olvidó la contraseña de su cuenta Juul". Ingrese cada dirección de correo electrónico que tenga. Juul solo enviará un enlace para restablecer la contraseña si la dirección coincide con una cuenta de Juul. Simplemente revise todos sus correos electrónicos para ver qué cuenta recibió el enlace.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Juul por correo electrónico o chat en vivo

Hay una manera indirecta de enviar un correo electrónico al equipo de Atención al Cliente de Juul. Siga los pasos descritos a continuación.

1. Vaya a https://support.juul.com/hc/en-us/requests/new

2. Ingrese su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y verifique los términos del servicio.

3. Debajo de "¿Cómo podemos ayudarlo?" formulario, seleccione 'Tengo una consulta general'.

4. En el formulario 'Tipo de consulta general' , seleccione 'Pregunta de encuesta'.

5. Debajo de '¿Qué encuesta estás preguntando?' formulario, seleccione 'JUULTalk'.

6. Aparecerán dos opciones. Si la función de chat en vivo está disponible, puede elegir hacer clic en ella y conectarse con un representante de servicio al cliente en vivo. Pídales que lo ayuden a obtener acceso a su cuenta nuevamente.

7. Si la función de chat en vivo dice 'Chat fuera de línea', seleccione la opción 'Correo electrónico' . Escriba un correo electrónico a Juul y proporcione tantos detalles como sea posible, para que el problema se resuelva rápidamente. Puede esperar una respuesta en un par de días hábiles.

Contacte al equipo de atención al cliente de Juul por teléfono

Si todavía tiene problemas para acceder a su cuenta, y los pasos anteriores no funcionan para usted, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de Juul por teléfono. Deberá proporcionar su información de contacto para que coincida con una cuenta existente.