¿Cómo elijo el sitio web de reserva de viajes adecuado?

La elección del mejor sitio de viajes depende de sus necesidades y preferencias de viaje. Los sitios de agregadores a menudo brindan la mayor cantidad de opciones e información, mientras que los grandes descuentos ofrecen los mejores precios, incluso para viajes de última hora. Aquellos que son leales a una marca en particular pueden preferir reservar directamente con sus proveedores preferidos, mientras que los viajeros sin experiencia o aquellos que están planeando un itinerario complejo pueden enviar una solicitud a través del sitio de una agencia de rastreo.

En las últimas décadas se ha producido un cambio radical en la forma en que las personas reservan viajes. A partir de 2018, el 82% de los viajes se reservaron sin interacción humana. La mayoría de las personas ahora compran pasajes aéreos, alojamiento y cruceros a través de un sitio web de reserva de viajes. Si bien este método de planificar y pagar un viaje puede ser increíblemente conveniente, también tiene sus inconvenientes, la mayoría de los cuales se pueden evitar investigando un poco antes de seleccionar un sitio.


Tipos de sitios web de reserva de viajes


Hay muchos tipos diferentes de sitios web de viajes en línea y el tipo que elija tiene un gran impacto en los productos de viaje que puede comprar, el precio que pagará, el servicio que recibe y las protecciones que tiene en caso de que necesite realizar cambios en su viaje o algo sale mal antes, durante o después del viaje.


Sitios de agregación o metabúsqueda


Los sitios de agregadores de viajes, también conocidos como metabuscadores, le permiten buscar una amplia gama de productos, tarifas y precios, todo en un solo sitio. La ventaja de estos sitios es que puede comparar precios de una variedad de proveedores sin tener que visitar los sitios de cada marca individualmente. Los sitios de agregación pueden ser particularmente útiles si no está casado con una marca de viajes en particular y, en cambio, está buscando la mejor oferta o las opciones de programación más convenientes.


Sin embargo, es posible que se encuentre en desventaja al utilizar un sitio de metabúsqueda para reservar itinerarios de viaje más complejos, como unas vacaciones en crucero, que a menudo requieren la reserva de un pasaje aéreo. Estos viajes pueden volverse aún más complejos si el puerto de salida es diferente del puerto en el que termina el crucero. En tales casos, puede ser mejor trabajar con un agente de viajes o un representante de la propia línea de cruceros.


También es importante verificar que un sitio agregador sea legítimo antes de usarlo: investigue la marca y asegúrese de tener la URL correcta antes de ingresar información confidencial.


Sitios conocidos de metabuscadores y agregadores de viajes: Expedia.com , Travelocity.com , Orbitz.com

Sitios de proveedores


Estos son sitios web operados por proveedores de viajes, como aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles, líneas de cruceros o complejos turísticos. Puede buscar opciones y reservar directamente a través de estos sitios. En algunos casos, los proveedores también pueden ofrecer opciones de paquetes de viaje, en los que puede emparejar el producto principal del proveedor con los ofrecidos por otras empresas. Por ejemplo, es posible que pueda reservar su pasaje aéreo, una estadía en un hotel y un automóvil de alquiler a través del sitio web de su aerolínea favorita.


La ventaja de trabajar con un sitio de proveedor es que sabe exactamente con quién está trabajando y puede evitar las estafas que resultan del uso de sitios de agregadores de terceros. Además, los sitios de los proveedores están conectados directamente a los programas de lealtad, por lo que si es leal a una marca en particular y pertenece a su programa de recompensas, reclamar puntos o millas, o canjear recompensas, debería ser sencillo.

La desventaja de los sitios de proveedores es que no podrá comparar precios entre diferentes proveedores. Como los precios de cosas como el alquiler de coches, las habitaciones de hotel y los billetes de avión suelen ser dinámicos, es posible que gaste mucho más de lo necesario para su viaje.


Sitios conocidos: AA.com , United.com , Carnival.com , Hilton.com

Sitios de conglomerados

Estos son sitios operados por importantes conglomerados de viajes. Estos conglomerados a menudo se especializan en la venta de paquetes de viajes de placer con descuento. Estos paquetes a menudo incluyen vuelos fletados, alojamiento, algunas comidas y transporte desde y hacia hoteles y complejos turísticos. La ventaja de reservar a través de sitios como estos es que puede reservar sus vacaciones a través de un servicio.


La desventaja de reservar a través de un sitio de conglomerado es que generalmente ofrecen una gama bastante limitada de destinos y alojamientos. Por ejemplo, uno de los sitios de conglomerados más conocidos centra su negocio por completo en cuatro regiones del Caribe y América Central. Además, solo venden paquetes de viaje que incluyen los principales complejos turísticos dorados, con vistas a propiedades más pequeñas que podrían ofrecer una experiencia más personalizada.


Sitios conocidos: Apple Vacations

Sitios de viajes de clubes de membresía

Algunos clubes de membresía, como los clubes de automóviles y los clubes de almacenes, ofrecen servicios de viaje como un beneficio para sus miembros. Estos sitios son muy similares a los sitios de agregadores, aunque pueden tener un equipo dedicado de personal de ventas y usted puede tener derecho a descuentos adicionales debido a su condición de miembro.

Sitios conocidos: AAA , Costco , Sam's Club , AARP

Sitios de agencias de viajes


Al contrario de lo que mucha gente piensa, las agencias de viajes están vivas y bien y muchas personas todavía optan por reservar viajes a través de una agencia de viajes. En algunos casos, las agencias de viajes y los agentes de viajes independientes tienen sitios web que incorporan motores de búsqueda y solicitudes de reserva. Puede buscar opciones de viaje y reservar directamente en línea o enviar su solicitud a la agencia de viajes. Un agente investigará su itinerario y le proporcionará opciones y cotizaciones de precios. La ventaja de esta opción es que un ser humano real puede revisar su viaje para asegurarse de que se desarrolle sin problemas y puede actuar como un defensor externo en caso de que tenga problemas con un proveedor.

La desventaja de estos sitios es que puede ser un proceso más lento que reservar directamente. Además, es posible que un agente de viajes incompetente o sin escrúpulos no complete sus arreglos de viaje o reenvíe los pagos a los proveedores. Solo trabaje con agencias de viajes o agentes que haya investigado y examinado.

Sitios de habitaciones compartidas y coches compartidos

En los últimos años, ha surgido un nuevo modelo de proveedor de viajes: el proveedor de "economía colaborativa". Más conocido por las habitaciones compartidas, en las que las personas alquilan habitaciones o apartamentos libres utilizando un sitio o aplicación de terceros, este concepto ahora se ha extendido a las comparticiones de automóviles, en las que los propietarios de automóviles privados pueden alquilar sus vehículos a los viajeros. La ventaja de estos sitios es que puede tener la oportunidad de ahorrar una cantidad significativa de dinero sobre lo que pagaría por el mismo servicio a través de un proveedor de viajes comerciales.

La desventaja es que estos sitios compartidos no tienen control sobre la calidad de la habitación, el apartamento o el automóvil que se le proporciona. Ha habido numerosos informes de propietarios que esencialmente estafaron a los viajeros, dejándolos con alojamientos o vehículos deficientes o sin ellos.

Sitios conocidos: AirBnB , Avail

Grandes descuentos

Los sitios de viajes con grandes descuentos ofrecen precios extremadamente bajos en productos de viaje, como pasajes aéreos y habitaciones de hotel. Estas tarifas y tarifas suelen estar disponibles para reservas de última hora, lo que hace que estos sitios sean extremadamente atractivos para quienes se enfrentan a viajes no planificados. Esto se debe a que, históricamente, la industria de viajes ofrece las tarifas más bajas a quienes reservan con anticipación. El modelo en el que operan estos sitios tiende a diferir entre las marcas, por lo que es importante comprender cómo funciona un sitio de descuento antes de reservar una habitación o un boleto.

Algunos grandes descuentos le permiten seleccionar el hotel, el horario de vuelo o la aerolínea que reserve. En otros casos, proporcionas información básica como fechas y lugares de viaje, pero se te asigna un vuelo o una habitación sin conocer la marca, los horarios o incluso las conexiones requeridas antes de realizar un pago final. Debido a la imprevisibilidad de estos sitios, así como al hecho de que muchos de ellos operan con una política de no reembolso, reservar a través de un gran descuento o puede ser una propuesta arriesgada, especialmente si tiene necesidades especiales de viaje.

Otra cosa que debe tener en cuenta es que reservar viajes a través de un gran descuento a menudo lo descalifica para poder ganar millas de aerolíneas, puntos de fidelidad o recibir beneficios estándar que se ofrecen a las personas que viajan en su nivel de viaje. Si bien esto puede no ser un gran problema si no viaja con frecuencia, si confía en estos beneficios, reconsidere la reserva a través de un gran descuento a menos que los ahorros justifiquen estas concesiones.

Sitios conocidos: Priceline , Kayak

Cosas a tener en cuenta

Al reservar viajes en línea, hay varias cosas que debe tener en cuenta, independientemente del tipo de sitio de viajes que elija utilizar:

1. Puede ser muy fácil cometer un error al reservar en línea. Es importante verificar dos veces las fechas, los destinos, los códigos de aeropuerto y los precios antes de realizar el pago. Tenga en cuenta que muchos boletos de avión no son reembolsables y pueden requerir que pague una multa considerable antes de poder realizar cambios. Además, las pautas federales requieren que su nombre en un boleto de avión sea exactamente como aparece en su tarjeta de identificación o pasaporte emitidos por el gobierno.

2. Cuando reserva un viaje en línea, a menudo proporciona información confidencial, incluido su nombre, dirección, información de la tarjeta de crédito y, al reservar viajes internacionales, su número de pasaporte. Siempre verifique la legitimidad de cualquier sitio web que utilice.

3. No todas las ofertas de viajes están disponibles en todos los sitios web. Cuando planifique un viaje, tómese un tiempo para que pueda investigar sus opciones, seleccionar las mejores fechas para viajar y asegurarse de que usted y cualquier persona con la que viaje esté a bordo con planes y no tendrá que cambiarlos más adelante.

Palabra final

Ya sea que viaje por negocios o por placer, elegir un servicio de viajes en línea conlleva cierto riesgo. Aún así, la mayoría de los consumidores reservan todos o algunos de sus viajes a través de sitios de viajes en línea, y muchos continúan teniendo viajes exitosos. Comprender sus opciones e investigar la integridad de los propietarios del sitio puede ayudar a garantizar un viaje exitoso.

Resumen: La elección del mejor sitio de viajes depende de sus necesidades y preferencias de viaje. Los sitios de agregadores a menudo brindan la mayor cantidad de opciones e información, mientras que los grandes descuentos ofrecen los mejores precios, incluso para viajes de última hora. Aquellos que son leales a una marca en particular pueden preferir reservar directamente con sus proveedores preferidos, mientras que los viajeros sin experiencia o aquellos que están planeando un itinerario complejo pueden enviar una solicitud a través del sitio de una agencia de rastreo.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo elijo el sitio web de reserva de viajes adecuado?"?

Después de que miles de Kayak clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo elijo el sitio web de reserva de viajes adecuado? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Kayak si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Kayak Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kayak para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elijo el sitio web de reserva de viajes adecuado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Kayak

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