¿Cómo elijo al mejor agente de viajes?

Los agentes de viajes tienen distintos niveles de experiencia y no están autorizados por las autoridades estatales. Depende de usted hacer preguntas y determinar si un agente individual es adecuado para satisfacer sus necesidades de planificación de viajes. En muchos casos, encontrará que los agentes se especializan en el tipo de viaje que le interesa. Algunos agentes requieren que los clientes paguen una tarifa para cubrir el costo inicial de investigación, planificación y reserva de viajes.

La industria de las agencias de viajes ha cambiado significativamente en los últimos 40 años. Si bien alguna vez fue necesario reservar la mayoría de los viajes de larga distancia a través de un agente, muchos proveedores de viajes comenzaron a cambiar a la reserva directa por teléfono y luego en línea. Esto permitió a los consumidores reservar sus propios viajes sin tener que trabajar con un tercero. Con estos cambios, es posible que nunca antes haya trabajado con un agente de viajes.

Sin embargo, contrariamente a lo que podría pensar, muchas agencias de viajes y agencias de viajes continúan haciendo negocios a buen ritmo. Las encuestas muestran que muchos viajeros continúan usando un agente para la totalidad o parte de la reserva de viajes y que muchos millennials están abiertos a usar agentes de viajes, particularmente cuando reservan viajes complejos. Los expertos de la industria han señalado que trabajar con un agente puede ahorrar a los viajeros una cantidad significativa de tiempo y dinero en comparación con intentar reservar un viaje directamente.

Qué hacen los agentes de viajes

Los agentes de viajes se dedican a la venta de viajes. Por lo general, trabajan para agencias de viajes que han desarrollado relaciones con proveedores de toda la industria. Estos incluyen aerolíneas, hoteles, complejos turísticos, cruceros, compañías de seguros y compañías de viajes. Los agentes de viajes suelen trabajar por comisión: cuando reserva un viaje a través de un agente de viajes, éste recibe una comisión sobre lo que ha pagado.

Como vendedores, los agentes de viajes pueden aportar un conocimiento significativo al proceso de planificación de viajes. Por lo general, estas personas están familiarizadas con los destinos, los modos de transporte, los lugares para quedarse y las cosas que hacer. Si ya sabe a dónde quiere viajar, ellos pueden ayudarlo a encontrar la mejor manera de llegar, un hotel dentro de su presupuesto, y pueden ayudarlo a encontrar cosas que hacer.

Por otro lado, si no está seguro de dónde quiere viajar, un buen agente de viajes puede escuchar sus necesidades y deseos y hacer recomendaciones basadas en sus preferencias y su presupuesto. Si está deseando descubrir nuevos lugares para explorar, un agente de viajes puede ser indispensable.

Los agentes de viajes también pueden ser muy útiles para reservar itinerarios complejos, como cruceros o viajes multidestino. Además, muchos agentes ahora se especializan en categorías de viajes de nicho y datos demográficos (lunas de miel, LGBTQ +, personas mayores, personas que viajan solas, viajes en grupo, viajes para personas con discapacidades y viajes a destinos específicos) debido al hecho de que las estadías estándar en hoteles, cruceros y Los clientes pueden realizar reservas de complejos turísticos en línea. Los agentes de viajes han respondido a las reservas directas del consumidor convirtiéndose en especialistas en uno o dos tipos de viajes para que puedan seguir siendo competitivos.

Comprensión de los precios de los agentes de viajes

Los agentes de viajes solían operar íntegramente a comisión. Sin embargo, desde que las reservas por Internet se generalizaron, algunos agentes han tomado la decisión de cobrar una pequeña tarifa por la consultoría de viajes. Esto se debe al riesgo real de que un cliente potencial se acerque a un agente para solicitar información sobre el viaje y la preparación de un itinerario solo para dar la vuelta y reservar el mismo viaje en línea, lo que significa que el agente ha trabajado sin compensación. Una encuesta realizada por HostAgencyReviews.com mostró que el 52% de los encuestados ahora cobran tarifas a sus clientes por reservar viajes.

Aún así, muchos agentes se han resistido a esta tendencia y no cobran tarifas por adelantado. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos de estos agentes serán muy exigentes con los tipos de viajes que reservarán. Por ejemplo, algunos agentes no reservarán paquetes de viaje por debajo de cierto valor monetario. Además, los agentes también pueden cobrar una tarifa por servicios específicos, como la reserva de boletos de avión, porque reciben poca o ninguna comisión del proveedor por hacerlo.

Como consumidor de viajes, es importante comprender las políticas de un agente de viajes con respecto a los costos. Cuando se conecte por primera vez con el agente de viajes, pregunte si cobran por sus servicios. Estas tarifas a menudo oscilan entre $ 100 y $ 150, pero pueden ser más altas o más bajas según el tipo de viaje que reserve el agente y la complejidad de su itinerario.

Entender cómo operan las agencias de viajes

Es una buena idea comprender cómo operan las agencias de viajes en los Estados Unidos. Los agentes en sí no tienen licencia del estado, pero las agencias de viajes generalmente tienen una licencia comercial y algunas pueden tener una "licencia para vender viajes" específica, que es exigida por el estado o los estados en los que operan.

Los agentes de viajes son empleados de agencias de viajes o, con bastante frecuencia, son contratistas independientes que se afilian a las llamadas agencias de acogida. La agencia anfitriona proporciona al agente acceso a sus sistemas y proveedores y maneja el pago de comisiones. El agente independiente puede trabajar desde casa o en las oficinas de la agencia anfitriona.

Es importante comprender las diferencias entre los agentes de viajes independientes y los empleados de una agencia de viajes: un agente de viajes que opera de forma independiente puede estar ejerciendo con una capacitación y supervisión mínimas, a diferencia de un agente que es un empleado. Debido a esto, es fundamental que investigue a cualquier agente de viajes con el que esté considerando trabajar.

Considere sus necesidades de viaje

Los agentes de viajes tienen una variedad de especializaciones, tarifas y prácticas comerciales. Antes de comenzar su búsqueda de un agente, tómese un tiempo para definir sus propias necesidades de viaje. Aquí hay algunas cosas en las que pensar:

  1. ¿Está buscando un agente de viajes para viajes de negocios / corporativos o viajes de placer? Algunos sirven a ambos mercados, mientras que otros se especializan en un segmento de mercado.
  2. ¿Está reservando un viaje solo para usted y su familia, o está tratando de reservar un viaje para un grupo?
  3. ¿Qué tipo de viaje te interesa? ¿Doméstico? ¿Internacional? ¿Expediciones a lugares remotos? Cruceros ¿Resorts todo incluido? ¿Peregrinaciones religiosas?
  4. ¿Tiene necesidades especiales? Muchos agentes de viajes se especializan en nichos de mercado, como viajes para personas mayores o personas con discapacidades.
  5. ¿Está buscando itinerarios u opciones de viaje bastante estándar que estén fuera de lo común?

Saber qué tipo de viaje le conviene le ayudará a orientar su búsqueda hacia los agentes que están en mejores condiciones para trabajar con usted y ayudarle.

Cómo prefiere hacer negocios

Los agentes de viajes trabajan tanto en oficinas dedicadas como en espacios comerciales, así como desde casa. Una cosa a considerar al buscar un agente de viajes es cómo prefiere hacer negocios con alguien. Si prefiere sentarse, en persona, con un agente de viajes, deberá buscar una agencia de viajes que opere en una tienda u otro entorno profesional. Por otro lado, es posible que esté bien trabajando con un agente independiente en el hogar, especialmente si se siente cómodo haciendo negocios por teléfono y en línea.

Preguntas para hacerle a un agente de viajes

Muchas personas encuentran a sus agentes de viajes en línea, ya sea a través de una búsqueda en línea, una publicación en las redes sociales o incluso una recomendación de un amigo. Si se está conectando con un agente de viajes de esta manera, hacer preguntas antes de comenzar a trabajar con él o ella puede protegerlo contra estafas o agentes que simplemente son incompetentes. (Por supuesto, también puede encontrar esta información en el sitio web del agente o en el perfil de LinkedIn).

¿Cuánto tiempo llevas siendo agente de viajes?

Por supuesto, existen buenos agentes de viajes novatos y agentes experimentados mediocres. Sin embargo, si usted mismo es un viajero novato o está planeando un itinerario complicado, puede beneficiarse buscando un agente que haya trabajado a tiempo completo en la industria durante muchos años.

¿Tiene alguna certificación o credencial de viaje?

Dos de las agencias de acreditación más respetadas para la industria de viajes son The Travel Instititue y Cruise Lines International Association (CLIA). Tienen programas de certificación profesional para agentes de viajes: pregunte si su agente ha obtenido credenciales de una o ambas organizaciones.

¿Quién es su agencia de acogida o su empleador?

Una vez que conozca la agencia anfitriona o el empleador, puede investigar un poco sobre el negocio para ver si otras personas han tenido experiencias positivas. También puede verificar si la empresa ha tenido un historial de acciones disciplinarias, problemas financieros o quejas de los consumidores.

¿Eres un agente a domicilio o trabajas en una oficina? Si trabaja en una oficina, ¿es de su propiedad o trabaja en la oficina de su agencia anfitriona / empleador?

Como se señaló anteriormente, es una cuestión de su propio nivel de comodidad cuando se trata de trabajar con alguien que opera desde una oficina frente a alguien que trabaja desde casa.

¿Qué tipo de experiencia tiene al reservar [Sus planes de viaje aquí: cruceros, viajes en grupo, expediciones, etc.]?

Si espera reservar un recorrido grupal por Tierra Santa con su iglesia, es probable que desee trabajar con un agente de viajes que haya administrado recorridos grupales y tenga conexiones con grupos turísticos en la región. Un agente de viajes que se especializa en lunas de miel de destino en el Caribe bien puede ser un agente fantástico, pero puede que no tenga el conocimiento ni las conexiones para orquestar adecuadamente una experiencia de viaje en grupo en el Medio Oriente.

¿Cobra alguna tarifa?

Un buen agente de viajes que cobra tarifas debe proporcionarle una lista detallada de las tarifas que puede cobrar por los servicios de consultoría y reserva de viajes.

Un agente de viajes legítimo agradecerá sus preguntas. Tenga cuidado con alguien que se pone a la defensiva o evasivo cuando le hacen preguntas sobre su experiencia y prácticas comerciales.

Palabra final

Viajar puede implicar altos costos, altas expectativas y, en algunos casos, un alto nivel de riesgo. Elegir el agente de viajes adecuado suele ser la mejor manera de garantizar un viaje seguro y agradable a un costo razonable. Tómese su tiempo al elegir un agente de viajes y no tenga miedo de hacer preguntas, investigar y terminar una relación comercial si siente que sus inquietudes no están siendo atendidas.

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Why Did GetHuman Write "¿Cómo elijo al mejor agente de viajes?"?

Después de que miles de LinkedIn clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo elijo al mejor agente de viajes? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar LinkedIn si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for LinkedIn Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como LinkedIn para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elijo al mejor agente de viajes? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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