¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa?

Si ha comprado un boleto con Lufthansa y ahora necesita un reembolso, siga leyendo para descubrir algunos consejos útiles sobre los pasos que debe seguir.

Lufthansa es la aerolínea alemana y es la aerolínea más grande de Europa en términos de pasajeros transportados. El nombre de la compañía proviene de dos palabras alemanas que significan "aire" y "Liga Hanseática". La compañía comenzó a operar en 1955 y ahora vuela a 220 destinos en todo el mundo.

Si ha realizado una compra de boletos con Lufthansa y ahora requiere un reembolso, siga leyendo para averiguar qué pasos debe seguir. Lufthansa permite a los pasajeros solicitar un reembolso hasta un día antes de la salida. Cuando compra su boleto, las restricciones de reembolso se describen en la compra del boleto. Revise sus confirmaciones por correo electrónico para obtener más detalles sobre su política de reembolso de boletos.

Cancele su boleto en línea y obtenga un reembolso

  1. Ir a www.lufthansa.com

  2. Seleccione el icono de persona en la esquina superior derecha junto a 'Iniciar sesión o Registrarse'.

  3. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

  4. Selecciona "Mis reservas".

  5. Ingrese su apellido y código de reserva.

  6. Aparecerá una lista de todas sus próximas reservas. Seleccione la reserva que desea cancelar y haga clic en "Cancelación".

  7. Confirme su cancelación en la página siguiente.

  8. Si compró su boleto en una oficina de Lufthansa o en línea, el reembolso se emitirá automáticamente en el mismo método de pago que utilizó originalmente. Si compró su boleto a través de un proveedor externo, comuníquese con ese proveedor para completar su reembolso.

  9. Tenga en cuenta que el 75% de los reembolsos de las solicitudes de Lufthansa se procesan dentro de los 2-3 días, pero ocasionalmente algunas solicitudes demoran más.

  10. Si inicia sesión en sus reservas y la opción 'Cancelación' no aparece junto a su reserva, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Lufthansa por teléfono para obtener más ayuda.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Lufthansa por correo electrónico

Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Lufthansa por correo electrónico para solicitar un reembolso. Esta es una excelente opción si tiene archivos o fotos que puede enviar aplicables a su solicitud de reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que tenga que esperar unos días hábiles para recibir una respuesta mientras llama a la línea de servicio al cliente para obtener una respuesta inmediata.

Asegúrese de proporcionar toda la información relevante en su correo electrónico, incluida la información de su boleto y su nombre legal tal como aparece en el boleto. Proporcionar toda la información por adelantado asegurará que el proceso no se demore más con correos electrónicos de seguimiento.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Lufthansa por teléfono

Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Lufthansa por teléfono para obtener ayuda con su solicitud de reembolso. Cuando llame, asegúrese de tener a mano el número de referencia de su boleto. Sea muy claro en su razonamiento sobre por qué merece un reembolso.

Si se le otorga un reembolso, solicite una confirmación por correo electrónico. Mantenga al agente de servicio al cliente en línea hasta que reciba el correo electrónico y lo haya revisado para asegurarse de que sea completamente preciso.

¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa?"?

Después de que miles de Lufthansa clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Lufthansa si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Lufthansa Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lufthansa para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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