¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo?

Si compró un artículo de Microsoft Store que no desea, puede solicitar una devolución y recibir un reembolso con estos consejos útiles.

La gama de servicios y productos ofrecidos por Microsoft es realmente asombrosa. La declaración anterior es especialmente cierta si usa productos de Microsoft como Xbox o sus servicios en la nube.

Muchos cargos de Microsoft provienen de compras en la tienda de Microsoft. Los cargos también pueden ser el resultado de una suscripción de Microsoft que incluye Xbox Live y Office 365.

Debe verificar el extracto de su tarjeta de crédito para asegurarse de que el cargo del que sospeche sea elegible para una recarga. No es elegible para un reembolso si un cargo es el resultado de un cargo rechazado previamente que se cobra una vez más, si el cargo se realizó accidentalmente como una compra en la aplicación de un juego, si el cargo es parte de múltiples cargos que fueron tratada como un cargo único o si el cargo se debió a la facturación recurrente de una suscripción, entre otros.

Si compró un artículo de Microsoft Store que no desea, puede solicitar una devolución y recibir un reembolso.

Devoluciones y cambios

Puede administrar devoluciones e intercambios desde la página Historial de pedidos de su cuenta, además de iniciar una solicitud de reembolso. Para iniciar una devolución y solicitar un reembolso, siga estos pasos:

  1. Abra el sitio web de Microsoft
  2. Ingrese los detalles necesarios e inicie sesión en su cuenta
  3. Vaya a su 'Historial de pedidos'
  4. Si su pedido no es elegible para una devolución, no verá la pestaña 'Solicitar una devolución'. Si es elegible, haga clic en 'Solicitar una devolución'
  5. Siga las instrucciones proporcionadas para adquirir una etiqueta de envío prepaga para la devolución del pedido. Si no recibe la etiqueta de envío, debe comunicarse con el soporte técnico de Microsoft inmediatamente
  6. Una vez que Microsoft evalúa el pedido y lo considera digno de un reembolso, iniciará el proceso de reembolso

Un reembolso de Microsoft generalmente implica el reembolso del monto total del artículo menos las tarifas de envío y manejo de devolución. Los reembolsos de Microsoft generalmente se procesan en 3-5 días después de recibir el pedido y garantizar que sea elegible para un reembolso. El reembolso se enviará a través del método de pago utilizado para realizar el pedido inicial.

Si el cargo es elegible para un reembolso pero aún no recibe un pago dentro de los 7 días, deberá comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través de las siguientes opciones:

Teléfono

El número de teléfono de soporte técnico de Microsoft es la mejor manera de ponerse en contacto con ellos para recibir un reembolso por un cargo. La llamada será rápida y puede dirigir sus quejas a un representante de servicio al cliente.

El tiempo de espera promedio en la línea de soporte técnico es de 15 minutos, pero puede durar hasta tres cuartos de hora. La línea está abierta de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. PST.

Puede recuperar el número de teléfono de soporte técnico de Microsoft de GetHuman . Llámalos lo antes posible y haz que te reembolsen un cargo en tu cuenta.

Email

El soporte técnico de Microsoft tiene una dirección de correo electrónico donde puede solicitar un reembolso de un cargo. Puede enviar un correo electrónico al soporte técnico de Microsoft en cualquier momento y debe esperar una respuesta de ellos en todo momento.

Se tarda un promedio de 38 horas en recibir una respuesta, pero tiene mucho espacio para describir el motivo del reembolso en el correo electrónico.

Puede encontrar la dirección de correo electrónico en GetHuman .

Mesa de ayuda

La mesa de ayuda de soporte técnico de Microsoft es la última opción que tiene para solicitar un reembolso por un cargo. El reembolso debe iniciarse dentro de las 3 horas de haberlo solicitado.

Puede encontrar la dirección de la mesa de ayuda en GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo?"?

Después de que miles de Microsoft - Tech Support clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Microsoft - Tech Support si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Microsoft - Tech Support Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Microsoft - Tech Support para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Microsoft - Tech Support

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace un año
Updated hace un año
Viewed 198,326 times
Microsoft - Tech Support
Microsoft - Tech Support
Cuenta de Microsoft
Reembolso o cargos sospechosos
Reembolsar un cargo
Problemas de facturación
Reembolso o cargos sospechosos

Configura tu nuevo hogar fácilmente

Nuestro servicio de conserjería gratuito puede encontrar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones en su nuevo código postal y asegurarse de que sus servicios lleguen el mismo día. ¡Hable con una persona en vivo en unos segundos que puede hacer comparaciones de precios para usted y obtener una fecha que funcione para usted!

Llame gratis: 888-959-6783Nuestro servicio no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar planes entre muchos proveedores y programar múltiples técnicos
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!