¿Cómo informo un problema al servicio de atención al cliente de Ncsoft?

Como jugador de NCSoft, desea que sus juegos funcionen sin problemas y de manera eficiente. Cuando experimente un problema, resolverlo rápidamente le permitirá volver a su juego. Puede conectarse en línea y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por problemas con el juego en sí, su cuenta, problemas de facturación o soporte técnico.

Con sede en Corea del Sur, NCSoft es un desarrollador y editor de juegos en línea que ofrece a miles de personas opciones de juego. Si es un usuario de NCSoft, quiere que su experiencia de juego sea fluida y sin problemas, pero a veces ocurren problemas. ¿Cómo informa un problema al servicio de atención al cliente de NCSoft? Puede obtener información sobre cómo informar un problema aquí y, a continuación, encontrará los pasos que puede seguir para alertar a NCSoft sobre un problema.

Informar un problema a NCSoft

Tipos de problemas que puede informar

Hay una serie de problemas que puede informar al servicio de atención al cliente de NCSoft. Éstos incluyen:

  1. Soporte del juego: cualquier problema que tenga con el juego en sí, como un error, un retraso o un problema en el juego.
  2. Soporte de cuenta: aquí es donde informará cualquier problema con su cuenta, como contraseñas olvidadas o problemas para acceder a su cuenta.
  3. Soporte técnico: si tiene problemas para instalar un juego o si el juego sigue fallando, puede obtener ayuda.
  4. Soporte de facturación: aquí es donde puede informar cargos desconocidos a su cuenta o si tiene problemas para completar una compra.

Hacer un informe

Cuando experimente un problema con un juego de NCSoft, problemas de inicio de sesión u otras preguntas técnicas, puede informar los problemas haciendo lo siguiente:

  1. Abra el sitio web de NCSoft en su navegador.
  2. Haga clic en "Soporte" en la esquina superior derecha de su pantalla.
  3. Seleccione el ícono del juego con el que tiene problemas.
  4. Toque el tipo de problema que tiene (problemas de juego, cuenta, técnicos o de facturación).
  5. También puede desplazarse hacia abajo para leer los anuncios de ese juego en particular. Si el juego ha sido retirado por mantenimiento o actualizaciones, podrás averiguarlo aquí. Si ese es el problema, no hay necesidad de hacer un informe.
  6. En "Preguntas frecuentes", puede saber si está intentando iniciar sesión desde un país prohibido, cómo restablecer su contraseña u otros problemas que se informan comúnmente para ese juego en particular.

Boton de ayuda

Cuando abre la ventana de soporte para el juego con el que tiene problemas, también tiene la opción de hacer clic en el botón "Ayuda" en la esquina inferior derecha de la pantalla. Aquí puede escribir su pregunta o problema y averiguar si hay una manera de corregir el problema.

Como jugador, desea que sus juegos y su sistema funcionen sin problemas. Cuando encuentre un problema, saber dónde informar y cómo informar puede ayudarlo a volver al juego rápidamente. Para obtener más información sobre cómo informar un problema, llame al servicio de atención al cliente de NCSoft aquí .

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo un problema al servicio de atención al cliente de Ncsoft?"?

Después de que miles de NCSoft clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un problema al servicio de atención al cliente de Ncsoft? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar NCSoft si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for NCSoft Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como NCSoft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema al servicio de atención al cliente de Ncsoft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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