¿Cómo cancelo mi Netflix y recupero el dinero?

Es posible que Netflix no sea para todos, y si ese es el caso para usted, es posible que desee cancelar su cuenta y recuperar su dinero. Para cancelar su membresía de Netflix, simplemente siga estos pasos

Es posible que Netflix no sea para todos, y si ese es el caso para usted, es posible que desee cancelar su cuenta y recuperar su dinero. Una vez que cancele su membresía de Netflix, seguirá teniendo acceso a los servicios por el resto del período de pago. Entonces, por ejemplo, si su nuevo período de pago siempre fue el segundo de cada mes, aún podrá ver Netflix hasta el primero del próximo mes.

Para cancelar su membresía de Netflix, simplemente siga los pasos a continuación:

  1. Inicie sesión en www.netflix.com e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. También puede iniciar sesión a través de su cuenta de Facebook seleccionando 'Iniciar sesión con Facebook' cerca de la parte inferior de la pantalla.

  2. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de tu perfil. Seleccione 'Cuenta'.

  3. En la sección "Membresía y facturación", seleccione la casilla gris "Cancelar membresía".

  4. Haga clic en "Finalizar cancelación" para confirmar que desea cancelar.

  5. Recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación.

Si no ve el cuadro 'Cancelar membresía' en su cuenta, es posible que se haya registrado en Netflix a través de un tercer proveedor, como iTunes o Google Play. Si este es el caso, tendrá que usar esas cuentas para cancelar la membresía. Puede identificar cómo se inscribió en Netflix mirando su extracto bancario para ver el proveedor que figura en la lista.

A continuación, querrá abordar la posibilidad de obtener un reembolso. Netflix tiene una política estricta de no reembolsos. Sin embargo, navegue a través de las siguientes opciones para identificar si califica para un reembolso.

Netflix me cobró después de una prueba gratuita

Desafortunadamente, en este caso, es su responsabilidad cancelar la prueba gratuita antes de que comience el próximo período de pago. La prueba gratuita dura 30 días y se le advirtió sobre el pago que se procesará automáticamente después de que finalice la prueba.

Netflix me cobró después de cancelar

  1. Verifique que su cuenta haya sido cancelada correctamente. Asegúrese de haber llegado al último paso del proceso de cancelación y de haber recibido un correo electrónico de confirmación.

  2. Asegúrese de no compartir su información de inicio de sesión con nadie, ya que podrían haber reactivado su cuenta.

  3. Asegúrese de no compartir su información de pago con nadie más, ya que podrían haberse registrado para una nueva cuenta con su información de pago.

  4. Si no se aplica ninguno de estos casos, deberá comunicarse con el Servicio al Cliente de Netflix para que se le reembolse el cargo. Puede encontrar el número gratuito (para quienes viven en los Estados Unidos) aquí. El Servicio al Cliente de Netflix funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que podrá comunicarse con alguien en cualquier momento del día.

  5. O puede chatear en vivo con un Representante de Servicio al Cliente de Netflix en este enlace. Deberá iniciar sesión en su cuenta y, dependiendo de qué tan ocupada esté la línea de chat, es posible que deba esperar unos minutos. El Servicio al Cliente de Netflix funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que podrá comunicarse con alguien en cualquier momento del día.

Netflix me cobró durante mi prueba gratuita

Durante su prueba gratuita, puede aparecer una autorización pendiente en el extracto de su tarjeta de crédito. Esta es una prueba para garantizar que su tarjeta de crédito funcionará cuando llegue el momento de un cargo real. El cargo pendiente nunca pasará. Sin embargo, si cree que se le ha cargado incorrectamente durante una prueba gratuita, comuníquese con el equipo de Servicio al Cliente de Netflix por teléfono aquí o por chat aquí.

Netflix es conocido por tener una política sólida no reembolsable para reembolsos totales o parciales. A menos que haya habido un error por su parte, es poco probable que reciba un reembolso. Dicho esto, nunca está de más ponerse en contacto con un representante de Servicio al Cliente e intentarlo.

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¿Cómo cancelo mi Netflix y recupero el dinero?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cancelo mi Netflix y recupero el dinero?"?

Después de que miles de Netflix clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cancelo mi Netflix y recupero el dinero? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Netflix si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Netflix Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Netflix para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi Netflix y recupero el dinero? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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