¿Qué preguntas debo hacerle a Optimum al comprar un proveedor de Internet?

Asegúrese de obtener todos los detalles necesarios antes de comprometerse con un proveedor de servicios. Pregunte por opciones de velocidades y sus garantías, infórmese sobre el proceso de instalación, incluyendo todos los cargos adicionales en los que pueda incurrir. También es importante informarse sobre el soporte de la empresa para evitar quedarse varado cuando hay una conexión o equipo técnico.

Cuando busque un proveedor de servicios de Internet, asegúrese de obtener el mejor servicio. Para garantizar un servicio de calidad, puede solicitar a Optimum más detalles sobre su servicio. Puede informarse sobre las velocidades esperadas, soporte técnico y tarifas adicionales, entre otros. A continuación se encuentran las preguntas a las que debe obtener respuestas de Optimum.

¿Existen límites de datos?

Los proveedores de servicios de Internet pueden tener límites de datos, que son restricciones impuestas a su uso. No todos los proveedores de Internet invocan un límite de datos en sus paquetes. Hay dos tipos de límites de datos, rígidos y blandos. Los límites de datos duros significan que está desconectado por el resto del mes después de haber utilizado un límite establecido. Por otro lado, los límites suaves indican que puede continuar usando su conexión a Internet incluso después de exceder el límite de datos, aunque a una velocidad más lenta. Pero por suerte para usted, Optimum no tiene un límite de datos.

¿Están garantizadas las velocidades?

Infórmese sobre la fiabilidad de las velocidades que se ofrecen. Muchos proveedores no garantizan las velocidades que anuncian, pero debería obtener algo muy parecido a eso. A veces, el equipo puede funcionar mal o puede haber demasiadas personas conectadas a la vez. Puede comunicarse con Optimum en caso de que comience a experimentar velocidades más lentas.

¿Cuáles son mis opciones de velocidad?

Para elegir sus velocidades con mayor precisión, debe considerar el tipo de trabajo que tiene y las necesidades de datos que desea satisfacer. Cuando compre, esté interesado en averiguar si el proveedor de servicios de Internet tiene las velocidades que desea. Una buena referencia son los 5 Mbps recomendados para la transmisión de video HD en Netflix. Úselo como punto de referencia para encontrar su punto óptimo. Optimum tiene opciones de velocidad de 300, 500 y 1,000 Mbps, por lo que puede decidir cuál le conviene según sus necesidades de juego y transmisión y la cantidad de dispositivos.

¿Quién hará la instalación?

Obtenga los detalles de la instalación para encontrar el costo y la duración de la instalación. Por lo general, las instalaciones con Optimum pueden demorar de 3 a 4 días hábiles, pero el tiempo puede ser mucho más corto dependiendo de su ubicación. Pregunte cuánto tendrá que pagar. Algunos proveedores de Internet como Optimum permiten la autoinstalación con una guía completa sobre cómo hacerlo. También puede ahorrar dinero cuando realiza la instalación usted mismo.

¿Cómo se resolverán mis problemas?

Debido a fallas técnicas o fallas del equipo, es probable que ocurran problemas de Internet. Pregunte sobre el soporte técnico más cercano a su ubicación en caso de un problema. El avance tecnológico en esta era requiere soporte en línea en tiempo real. Puede ponerse en contacto con Optimum en la página web de la empresa y obtener acceso a especialistas que trabajan para resolver sus problemas.

¿Obtengo un contrato?

Optimum no lo ata a un contrato anual. En cambio, puede obtener una garantía de devolución de dinero de 30 días para que pueda salir en cualquier momento que sienta que no está satisfecho. Es bueno consultar sobre contratos para determinar si existen incentivos como tarifas mensuales reducidas cuando se compromete a un contrato largo. El contrato también arrojará luz sobre las tarifas de cancelación si decide optar por no participar.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "¿Qué preguntas debo hacerle a Optimum al comprar un proveedor de Internet?"?

Después de que miles de Optimum clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué preguntas debo hacerle a Optimum al comprar un proveedor de Internet? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Optimum si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Optimum Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Optimum para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué preguntas debo hacerle a Optimum al comprar un proveedor de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Optimum

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace 4 meses
Updated hace 4 meses
Viewed 144,957 times
Optimum
Contacto Optimum
¿Qué preguntas debo hacer? Optimum
Ponte en contacto con Optimum

What customers are saying about this and similar problems

need help business has moved *new owner changes
*) Your onkline chat person and your telephone support person did not understand my pro...
Billing problem I’m not able to pay online or on the phone
Customer of Optimum since ****. Can no longer afford cable TV. *Discontinued cable tv...
I was notified that I was charged my monthly bill for $*** and I only have Internet rig...

¿Pagando demasiado por Internet?

¿Quiere hablar con una persona real en este momento que pueda comparar paquetes de TV, Internet o teléfono en su área de diferentes compañías? Nuestro servicio rastrea las mejores ofertas de los diversos proveedores en su área de origen.

Llame ahora: 888-379-2546Nuestro conserje no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar ofertas en muchas compañías
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!