Si juegas a los videojuegos de PlayStation, debes tener una cuenta para disfrutar de su gama completa de funciones. De hecho, no puedes disfrutar de algunas funciones como el juego en línea sin una cuenta.
Cuando te registras para obtener una cuenta de PlayStation, aceptas cumplir con los Términos de servicio de PlayStation Network, que también incluyen el Código de conducta de la comunidad. Si no cumple con alguno de los términos anteriores, PlayStation suspenderá su cuenta de forma temporal o permanente y no podrá utilizar ninguna de las funciones de PlayStation.
Política de prohibición de PlayStation
Es importante tener en cuenta que prohibir su cuenta de PlayStation y su consola son muy diferentes. Puede usar otra cuenta para iniciar sesión en una consola, pero una consola prohibida no puede acceder a la red en absoluto. El segundo tipo de prohibición está reservado para las infracciones más graves de los Términos de servicio de PlayStation Network.
También debe tener en cuenta que no hay nada que pueda hacer con respecto a una prohibición permanente de PlayStation. La única opción que tienes es esperar hasta que PlayStation decida ofrecerte un respiro.
Recibirás un correo electrónico de PlayStation que te avisará del motivo de tu prohibición y te indicará cuánto tiempo durará la prohibición si se trata de una prohibición temporal. Sin embargo, si se trata de una prohibición permanente, no habrá notificación de ningún tipo.
Algunas de las razones por las que se prohibió PlayStation incluyen difamar a otros jugadores y compartir juegos ilegalmente.
Si su cuenta de PlayStation está temporalmente prohibida o suspendida, verá un mensaje de error cada vez que intente iniciar sesión en PlayStation Network. Sin embargo, una vez que finalice la suspensión, podrá acceder a PlayStation Network como lo hizo antes.
No puede apelar una suspensión de PlayStation ya que cada suspensión es el resultado de una gran cantidad de investigación por parte del personal de PlayStation. Sin embargo, existen algunas excepciones a la regla.
Si su cuenta fue suspendida debido a una deuda en la cuenta, su suspensión se levantará tan pronto como cancele el saldo. También puede apelar la suspensión en los Estados Unidos si su cuenta fue suspendida debido a una identificación en línea inapropiada.
Qué hacer si su cuenta está prohibida
Si su cuenta de PlayStation está prohibida temporalmente, el primer paso es evaluar el mensaje de error que se muestra cada vez que intenta iniciar sesión en PlayStation Network. A continuación, debe averiguar qué significa el código de error. Puede encontrarlos en varias fuentes en línea, incluida la comunidad de PlayStation.
Si no puede averiguar por qué se bloqueó su cuenta, puede probar varios métodos para averiguar el motivo. La primera es leer atentamente los Términos de servicio de PlayStation para averiguar exactamente qué reglas rompiste. Algunos pueden ser obvios mientras que otros pueden requerir cierta consideración.
Luego, debe verificar si le debe a PlayStation alguna cantidad de dinero. No toleran ninguna forma de deuda y hacen cumplir con vehemencia esta política. Si tiene algún saldo, debe comunicarse con su banco o compañía de tarjeta de crédito y decirles que paguen el saldo. También puede hacerlo usted mismo si es posible.
Si aún está bloqueado después de pagar el saldo que adeuda, debe intentar iniciar sesión en su cuenta con una consola PlayStation diferente a la suya. Si puede iniciar sesión en su cuenta usando otra consola, entonces el problema está en su consola y no en su cuenta.
La única forma en que puede desbloquear su cuenta es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation y defender su caso. Sin embargo, no hay muchas historias de éxito en este sentido.
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