¿Cómo puedo quitar la prohibición de mi cuenta de Sony Playstation?

Siempre que se registre para obtener una cuenta de PlayStation, acepta cumplir con sus Términos de servicio y Conducta comunitaria. Si infringe alguna de las reglas, su cuenta será bloqueada temporal o permanentemente. No puede revertir una prohibición permanente de la red PlayStation. Se le puede anular la prohibición si debe un saldo o si fue prohibido por una identificación inapropiada.

Si juegas a los videojuegos de PlayStation, debes tener una cuenta para disfrutar de su gama completa de funciones. De hecho, no puedes disfrutar de algunas funciones como el juego en línea sin una cuenta.

Cuando te registras para obtener una cuenta de PlayStation, aceptas cumplir con los Términos de servicio de PlayStation Network, que también incluyen el Código de conducta de la comunidad. Si no cumple con alguno de los términos anteriores, PlayStation suspenderá su cuenta de forma temporal o permanente y no podrá utilizar ninguna de las funciones de PlayStation.

Política de prohibición de PlayStation

Es importante tener en cuenta que prohibir su cuenta de PlayStation y su consola son muy diferentes. Puede usar otra cuenta para iniciar sesión en una consola, pero una consola prohibida no puede acceder a la red en absoluto. El segundo tipo de prohibición está reservado para las infracciones más graves de los Términos de servicio de PlayStation Network.

También debe tener en cuenta que no hay nada que pueda hacer con respecto a una prohibición permanente de PlayStation. La única opción que tienes es esperar hasta que PlayStation decida ofrecerte un respiro.

Recibirás un correo electrónico de PlayStation que te avisará del motivo de tu prohibición y te indicará cuánto tiempo durará la prohibición si se trata de una prohibición temporal. Sin embargo, si se trata de una prohibición permanente, no habrá notificación de ningún tipo.

Algunas de las razones por las que se prohibió PlayStation incluyen difamar a otros jugadores y compartir juegos ilegalmente.

Si su cuenta de PlayStation está temporalmente prohibida o suspendida, verá un mensaje de error cada vez que intente iniciar sesión en PlayStation Network. Sin embargo, una vez que finalice la suspensión, podrá acceder a PlayStation Network como lo hizo antes.

No puede apelar una suspensión de PlayStation ya que cada suspensión es el resultado de una gran cantidad de investigación por parte del personal de PlayStation. Sin embargo, existen algunas excepciones a la regla.

Si su cuenta fue suspendida debido a una deuda en la cuenta, su suspensión se levantará tan pronto como cancele el saldo. También puede apelar la suspensión en los Estados Unidos si su cuenta fue suspendida debido a una identificación en línea inapropiada.

Qué hacer si su cuenta está prohibida

Si su cuenta de PlayStation está prohibida temporalmente, el primer paso es evaluar el mensaje de error que se muestra cada vez que intenta iniciar sesión en PlayStation Network. A continuación, debe averiguar qué significa el código de error. Puede encontrarlos en varias fuentes en línea, incluida la comunidad de PlayStation.

Si no puede averiguar por qué se bloqueó su cuenta, puede probar varios métodos para averiguar el motivo. La primera es leer atentamente los Términos de servicio de PlayStation para averiguar exactamente qué reglas rompiste. Algunos pueden ser obvios mientras que otros pueden requerir cierta consideración.

Luego, debe verificar si le debe a PlayStation alguna cantidad de dinero. No toleran ninguna forma de deuda y hacen cumplir con vehemencia esta política. Si tiene algún saldo, debe comunicarse con su banco o compañía de tarjeta de crédito y decirles que paguen el saldo. También puede hacerlo usted mismo si es posible.

Si aún está bloqueado después de pagar el saldo que adeuda, debe intentar iniciar sesión en su cuenta con una consola PlayStation diferente a la suya. Si puede iniciar sesión en su cuenta usando otra consola, entonces el problema está en su consola y no en su cuenta.

La única forma en que puede desbloquear su cuenta es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation y defender su caso. Sin embargo, no hay muchas historias de éxito en este sentido.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "¿Cómo puedo quitar la prohibición de mi cuenta de Sony Playstation?"?

Después de que miles de Playstation clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo puedo quitar la prohibición de mi cuenta de Sony Playstation? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Playstation si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Playstation para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo quitar la prohibición de mi cuenta de Sony Playstation? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Playstation

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace 8 meses
Updated hace 8 meses
Viewed 521,840 times
Playstation
Cómo desbloquear tu cuenta de PlayStation
quitar la prohibición de tu cuenta de PlayStation
Cuenta prohibida

What customers are saying about this and similar problems

Hello, I got my account banned due to hate speech in a message. When I got the email I...
my account got banned for * days because of the name but the name isn't offensive and I...
Why is my Account still banned on the time is up for it
Why is my Account still banned on the time is up for it
Just set up an account for my child under family a couple of days ago and it seems when...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!