¿Qué te hará decidir obtener un reembolso?
Así que seguiste adelante y compraste algo en PlayStation Store, pero ya no lo quieres porque no fue útil o no estuvo a la altura de tus expectativas. Ahora quieres un reembolso. Por suerte para ti, puedes recuperar tu dinero. Sony tiene una política de reembolso que cubre pedidos anticipados, juegos, DLC, suscripciones y películas. La mejor parte es que no tiene que completar ningún formulario de reembolso y enviarlo al servicio de atención al cliente con la esperanza de que se otorgue su solicitud.
Hay ciertas condiciones que deben cumplirse para que pueda realizar una solicitud de reembolso. Una de las condiciones es que la compra digital debe haber ocurrido en las últimas 2 semanas o menos. Además, no puede haber comenzado a descargar el elemento con su PlayStation o cualquier otro sistema.
¿Eres elegible para un reembolso?
Los pedidos anticipados funcionan de manera diferente a las compras normales y tienen su propio conjunto de condiciones. Si ya no desea un artículo pedido por adelantado, puede solicitar un reembolso hasta el día en que se lanza el juego, incluso si ha pedido el artículo meses antes de su lanzamiento. Si preordenó un artículo con menos de 14 días antes de que salga, tiene hasta 14 días para cancelar su pedido anticipado y recibir su reembolso. Por lo tanto, si realiza un pedido anticipado de un artículo 7 días antes de su lanzamiento, tendrá hasta 7 días después de su lanzamiento para obtener un reembolso.
Los reembolsos por suscripciones son diferentes. Las suscripciones compradas en PlayStation Store tienen tarifas recurrentes. Después de comprar una suscripción en la tienda, tiene 14 días para solicitar un reembolso a su billetera PlayStation. El reembolso de los servicios de suscripción depende de cuánto use el servicio. Puede cancelar un servicio de suscripción en cualquier momento, pero el servicio continúa hasta el final del período de facturación. Una vez que apague la renovación automática, los pagos futuros de las tarifas de suscripción cesarán pero no recibirá un reembolso por los pagos realizados antes de la cancelación.
Cómo solicitar un reembolso
Puede tomar hasta 72 horas verificar su solicitud de reembolso.
También puede solicitar un reembolso completando un formulario de contacto que se encuentra en https://www.playstation.com/get-help/contact-form/ donde necesitará el correo electrónico de confirmación de compra que recibió cuando realizó su compra.
Desactivar descargas automáticas
Si reserva muchos juegos, puede tomar ciertas medidas para asegurarse de que puede solicitar un reembolso cuando lo considere necesario. Serás elegible para reembolsos siempre que no hayas pedido o descargado tus compras. Sin embargo, tendrá que desactivar la función de descarga automática de su PlayStation. Aquí sabrás como podrás hacerlo:
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