¿Cómo recupero mi cuenta de Playstation?
Si no puede acceder a su cuenta de PlayStation debido a una contraseña olvidada, hay una manera simple de recuperarla y continuar usando su cuenta. Todo lo que necesita hacer es proporcionar su número de teléfono móvil y establecer una pregunta de seguridad para su cuenta. Puede configurar esta información antes de perder su información de inicio de sesión. Sin embargo, si no tiene su información de inicio de sesión, puede restablecer la contraseña y recuperar su cuenta.
Razones para establecer una pregunta de seguridad y un número de teléfono móvil
Siempre debe establecer una pregunta de seguridad y un número de teléfono móvil, ya que facilitan el proceso de recuperación de su contraseña. Siga estos pasos para configurar una pregunta de seguridad en su PlayStation.
- Vaya a la opción de configuración y luego a la administración de la cuenta.
- Haga clic en la información de la cuenta y luego haga clic en la opción de seguridad
- Ingrese su información de inicio de sesión y vaya a la opción de preguntas y respuestas de seguridad
- Habrá una lista de preguntas de seguridad en la lista desplegable. Puedes elegir una o crear una cuenta diferente
- Haga clic en la opción continuar y escriba la respuesta a su pregunta.
- Haga clic en confirmar para guardar los cambios.
También puede configurar su pregunta de seguridad a través de la web siguiendo estos pasos.
- Inicie sesión en su PlayStation en un navegador web
- Ir a la opción seguridad
- Haga clic en la opción editar y luego en la pregunta y respuesta de seguridad
- Agregue una pregunta de seguridad y luego escriba una respuesta
- Haga clic en Guardar para guardar sus cambios.
Agregar un número de móvil a su cuenta
- Vaya al menú principal de su red Playstation y luego a la opción de configuración
- Vaya a la opción administración de cuenta, información de la cuenta y luego seguridad
- Ingrese su información de inicio de sesión y luego seleccione la opción teléfono móvil
- Introduzca su número de teléfono móvil
- Presione R2 para completar el proceso
- Guarda los cambios
La verificación en dos pasos
El proceso de verificación en dos pasos le brinda una capa adicional de protección. Recibirá un código de verificación enviado a su número de teléfono móvil. El código actuará como una contraseña de cuenta temporal antes de restablecerlo.
Cuando recibe correos electrónicos de restablecimiento de contraseña que no solicitó
Puede recibir correos electrónicos de restablecimiento de contraseña incluso si no los solicitó. Este es un hecho común, por lo que no debería ser motivo de preocupación.
Si recibe una notificación de que PSN o SEN ha restablecido su contraseña, generalmente es porque quieren asegurarse de que su cuenta permanezca segura. Siempre puede restablecer la contraseña a su preferencia.
Si la notificación por correo electrónico no dice que el restablecimiento fue iniciado por PSN o SEN, puede ser motivo de preocupación. Es posible que otras personas hayan intentado ingresar a su cuenta. En tales casos, debe hacer un esfuerzo para asegurar su cuenta. Puede hacerlo siguiendo estos pasos.
- Restablece la contraseña de tu cuenta de correo electrónico
- Restablece la contraseña de tu cuenta de PlayStation
Si tiene problemas para intentar recuperar su cuenta debido a una contraseña olvidada, póngase en contacto con el equipo de soporte de su red para obtener ayuda. Debería poder proporcionarles información para verificar su identidad.
Puede probar su identidad a través de dos métodos predeterminados; Es posible que deba confirmar su fecha de nacimiento o completar el proceso de verificación a través de un correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico.
Si no puede recordar la fecha de nacimiento que utilizó al registrar su cuenta, es posible que deba comunicarse con el equipo de soporte. Debe proporcionarles su identificación en línea y una copia de su identificación.
Los pasos descritos anteriormente lo ayudarán a recuperar el control de su cuenta de PlayStation.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi cuenta de Playstation?"?
Después de que miles de Playstation clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta de Playstation? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Playstation si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Playstation Problems?
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