¿Cómo hago una queja a Popeye's sobre mi pedido?

Si hay un problema con la orden de su Popeye, no debe quedarse callado al respecto. Esto es lo que debe hacer para presentar una queja a Popeye's.

Popeye's Chicken tiene más de 3,000 ubicaciones en los Estados Unidos. Cuando visitas un Popeye's, esperas la misma calidad de comida en cada lugar. Si ha tenido un problema con la orden de Popeye, puede optar por presentar una queja. Hay varias vías para presentar una queja contra Popeye's Chicken. Consulte a continuación todas sus opciones e instrucciones simples paso a paso sobre cómo presentar una queja para cada opción.

Llame a su local Popeye's

Su primera opción debe ser comunicarse con el restaurante que ordenó y presentar su queja. Asegúrese de mencionar lo que estaba mal en el pedido y lo que le gustaría resolver el problema (ya sea un reembolso, un nuevo pedido o un reembolso parcial con los artículos reemplazados del pedido). Si el restaurante local no rectifica su queja a su nivel de satisfacción, puede explorar algunas de las opciones a continuación.

Formulario de comentarios del restaurante

Puede elegir completar un Formulario de comentarios del restaurante Popeye en el sitio web de Popeye. El sitio web afirma que este es el siguiente paso apropiado si el gerente local de Popeye no pudo manejar su queja lo suficiente.

  1. Vaya a https://company.popeyes.com/contact/restaurant-feedback/

  2. En 'Detalles de la visita', elija el método que utilizó para realizar su pedido: Drive-thru, restaurante, pedido de aplicación móvil, entrega o N / A.

  3. Se le pedirá que complete el formulario del estado y ciudad de Popeye que visitó. Esto completará automáticamente una lista desplegable de Popeye en el área. Seleccione los Popeye correctos relevantes para su reclamo.

  4. Proporcione detalles adicionales, incluyendo la fecha y hora de su visita y su información de contacto. Hay un cuadro de texto para que describa los detalles de su queja. Puede adjuntar un archivo. Si tiene fotos o archivos que ayudan a verificar su queja, debe adjuntarlos.

  5. Marque la casilla de verificación de acuerdo con la Política de privacidad de Popeye, complete el cuadro Captcha del robot (si corresponde) y seleccione 'Enviar mi comentario'.

  6. Recibirá una respuesta por correo electrónico.

Equipo de atención al cliente de Popeye's Chicken

Si desea hablar con una persona, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Popeye's Chicken por teléfono.

Queja de Better Business Bureau

Si no recibe una respuesta satisfactoria de Popeye's, puede optar por presentar una queja ante Better Business Burea (BBB). El BBB es una organización sin fines de lucro que utiliza un sistema de negocios acreditados para clasificar a las empresas. Por lo general, las empresas desean mantener una clasificación alta con el BBB, por lo que intentan resolver las quejas enviadas al BBB.

Después de enviar una queja al BBB, la evaluarán para asegurarse de que sea algo que puedan manejar. Como su queja es sobre el pedido de Popeye, debe ajustarse a las políticas de BBB.

  1. Para presentar una queja contra Popeye's Chicken, vaya a https://www.bbb.org/us/ga/lilburn/profile/carry-out-food/popeyes-0443-7003119/complaints

  2. Seleccione 'Presentar una queja'.

  3. Serás redirigido a una nueva página que describe las limitaciones y regulaciones para presentar una queja ante el BBB. Seleccione 'Continuar' en la parte inferior de la página.

  4. En la página siguiente, se le pedirá que responda algunas preguntas de sí y no sobre su queja. Responda todas las preguntas y seleccione 'Enviar'. Si responde "sí" a alguna de las preguntas, el BBB no podrá presentar su queja.

  5. En "Tipo de queja", elija "Consumidor a empresa".

  6. Complete su información personal en el formulario y seleccione 'Siguiente'.

  7. El paso tres del formulario le pedirá que elija el estado, la ciudad y la ubicación del restaurante para su queja. Seleccione 'Siguiente'.

  8. El paso cuatro le pedirá que clasifique su queja. Mire a través del menú desplegable y elija la opción que mejor refleje su situación. Como se trataba de un problema con su pedido, es probable que desee elegir 'Problemas de producto' o 'Problemas de entrega'. Luego, seleccione 'Siguiente'.

  9. En el último paso, se le pedirá que proporcione más detalles sobre su queja. Complete el formulario y seleccione 'Enviar'.

  10. Popeye's tendrá 30 días para responder a BBB y a usted sobre la queja. El BBB se comunicará con usted para asegurarse de que la queja se haya resuelto.

¿Cómo hago una queja a Popeye's sobre mi pedido?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo hago una queja a Popeye's sobre mi pedido?"?

Después de que miles de Popeyes clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo hago una queja a Popeye's sobre mi pedido? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Popeyes si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Popeyes Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Popeyes para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago una queja a Popeye's sobre mi pedido? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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