¿Cómo hago un seguimiento de un pedido con Poshmark?
Poshmark es el mercado líder en línea de ropa, calzado y accesorios de moda en los Estados Unidos. Los usuarios pueden configurar una cuenta en el sitio y listar los artículos en el armario que desean poner a la venta.
El sitio tiene más de 25 millones de artículos de más de 500 marcas, por lo que tiene la seguridad de encontrar algo independientemente de su gusto. Todo lo que tiene que hacer para vender artículos en la aplicación es tomar una foto del artículo que le gustaría vender, darle una descripción precisa, establecer el precio y listo.
Las ventas en Poshmark se consideran finales una vez que se envían. Es de suma importancia que pueda rastrear su pedido porque si no llega, tendrá que iniciar un proceso de reembolso que puede ser bastante engorroso.
Seguimiento de su pedido
Para rastrear un pedido con Poshmark, primero debe asegurarse de que el pedido haya sido enviado. Para verificar el estado de su pedido, siga este proceso:
- Abra el sitio web o la aplicación móvil de Poshmark
- Ingrese a su cuenta
- Haga clic en la pestaña 'Mi cuenta'
- Vaya a 'Mis compras'
- Seleccione el orden que desea rastrear y haga clic en él. Debería ver el estado del pedido.
Si el estado del pedido muestra que el artículo no ha sido enviado, comuníquese con el vendedor yendo a la lista del artículo y dejando un comentario.
Si el estado del pedido permanece sin enviar durante 7 días más, debe cancelar su pedido y obtener un reembolso completo a través del siguiente proceso:
- Abra el sitio web o la aplicación móvil de Poshmark
- Ingrese a su cuenta
- Haga clic en la pestaña 'Mi cuenta'
- Vaya a 'Mis compras'
- Haga clic en 'Problemas / Consulta de pedidos'
- Seleccione 'Pedido retrasado' y proceda a cancelar el pedido
Si su pedido aún no se envía después de 21 días y el vendedor no ha cancelado el pedido, Poshmark cancelará automáticamente el pedido.
Si su pedido ha sido marcado como entregado pero no llegó, puede informar al vendedor a través del siguiente proceso:
- Abra el sitio web o la aplicación móvil de Poshmark
- Ingrese a su cuenta
- Haga clic en la pestaña 'Mi cuenta'
- Vaya a 'Mis compras'
- Haga clic en 'Problemas / Consulta de pedidos'
- Seleccione 'Pedido no entregado' y Poshmark le pedirá que presente un informe.
Si el estado de su pedido se entrega y aún no ha llegado, puede rastrear el pedido preguntando al vendedor el número de seguimiento y el transportista que utilizaron para enviar el paquete. Vaya al sitio web del operador e ingrese el número de seguimiento para rastrear el pedido. Deberías ver su ubicación exacta.
Si no puede rastrear su pedido, debe comunicarse con Poshmark inmediatamente e informarlo. Puede hacerlo a través de las siguientes vías:
Sitio web
Puede enviar un mensaje a Poshmark a través de su sitio web. Para rastrear un pedido a través del sitio web, siga estos pasos:
- Abra el sitio web de Poshmark
- Ingrese a su cuenta
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en 'Contáctenos'
- En la página de contacto, puede iniciar un chat en vivo a través del botón etiquetado "Hit up up". También puede hacer clic en 'Visitar centro de soporte' y se lo dirigirá a una página donde puede enviar un mensaje a Poshmark
- Rellene los detalles necesarios.
- En la sección de categoría, haga clic en la flecha y, en el menú desplegable, haga clic en 'Problema de seguimiento o entrega' y cuando haya terminado, haga clic en 'Enviar' para enviar el mensaje.
Correo electrónico
Otra opción para rastrear un pedido es enviar un correo electrónico directo a Poshmark y recibirá una respuesta en 20 horas. Puede encontrar la dirección de asistencia por correo electrónico en GetHuman .
Why Did GetHuman Write "¿Cómo hago un seguimiento de un pedido con Poshmark?"?
Después de que miles de PoshMark clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo hago un seguimiento de un pedido con Poshmark? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar PoshMark si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for PoshMark Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como PoshMark para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de un pedido con Poshmark? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.