¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal?

Ocasionalmente, su pedido de Postmates puede tener un problema. Ya sea que se trate de un pedido incorrecto o que falte algo en su pedido, así es como soluciona su problema con Postmates.

Por lo general, las personas ordenan a Postmates cuando no están de humor o demasiado ocupados para recoger comida por su cuenta. Postmates cobra una tarifa de entrega por sus servicios, por lo que es increíblemente decepcionante cuando su pedido de Postmates es incorrecto. Sus Postmates podrían llegar con los artículos incorrectos, con artículos faltantes o artículos dañados. Sigue leyendo para descubrir cómo manejar que tu orden de Postmates sea incorrecta.

Obtuve la orden incorrecta de los Postmates

Instrucciones de la aplicación para iPhone

  1. Inicie sesión en su aplicación Postmates. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede usar su Facebook para iniciar sesión.

  2. Seleccione el icono del reloj en la esquina superior izquierda de la pantalla para navegar a su página 'Historial' , que muestra sus pedidos anteriores.

  3. Seleccione el nombre del proveedor donde recibió el pedido incorrecto.

  4. Elija 'Contactar con soporte' y envíe un ticket. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Desafortunadamente, Postmates no tiene un número de teléfono o una opción de chat en vivo para problemas de clientes.

Instrucciones de la aplicación de Android

  1. Inicie sesión en su aplicación Postmates. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede usar su Facebook para iniciar sesión.

  2. Vaya a su 'Configuración' y seleccione 'Entregas'.

  3. Seleccione 'Contactar con soporte' y luego elija el nombre del proveedor con el problema del pedido.

  4. Termine de enviar el ticket para el pedido incorrecto. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Desafortunadamente, Postmates no tiene un número de teléfono o una opción de chat en vivo para problemas de clientes.

Instrucciones del sitio web

  1. Ir a www.postmates.com

  2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede usar su Facebook para iniciar sesión.

  3. Haga clic en su avatar en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione 'Entregas'.

  4. Elige el orden con el que tienes un problema.

  5. Seleccione 'Contactar con soporte' y envíe su ticket. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Desafortunadamente, Postmates no tiene un número de teléfono o una opción de chat en vivo para problemas de clientes.

Algo faltaba en mi pedido o mi pedido incluía artículos dañados

Instrucciones de la aplicación para iPhone

  1. Inicie sesión en su aplicación Postmates. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede usar su Facebook para iniciar sesión.

  2. Seleccione el icono del reloj en la esquina superior izquierda de la pantalla para navegar a su página 'Historial' , que muestra sus pedidos anteriores.

  3. Seleccione el nombre del proveedor con el problema del pedido. Seleccione los elementos que faltan o están dañados. En la siguiente pantalla, seleccione el problema que sea relevante para su caso. Puede elegir seleccionar 'Algo más' si desea proporcionar más detalles.

  4. Termine de enviar el boleto. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Desafortunadamente, Postmates no tiene un número de teléfono o una opción de chat en vivo para problemas de clientes.

Instrucciones de la aplicación de Android

  1. Inicie sesión en su aplicación Postmates. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede usar su Facebook para iniciar sesión.

  2. Vaya a su 'Configuración' y seleccione 'Entregas'.

  3. Seleccione 'Contactar con soporte' y luego elija el nombre del proveedor con el problema del pedido.

  4. Seleccione los elementos que faltan o están dañados. En la siguiente pantalla, seleccione el problema que sea relevante para su caso. Puede elegir seleccionar 'Algo más' si desea proporcionar más detalles.

  5. Termine de enviar el boleto. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Desafortunadamente, Postmates no tiene un número de teléfono o una opción de chat en vivo para problemas de clientes.

Instrucción del sitio web

  1. Ir a www.postmates.com

  2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'. Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede usar su Facebook para iniciar sesión.

  3. Haga clic en su avatar en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione 'Entregas'.

  4. Elige el orden con el que tienes un problema.

  5. Seleccione 'Contactar con soporte' y envíe su ticket. Recibirá una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Desafortunadamente, Postmates no tiene un número de teléfono o una opción de chat en vivo para problemas de clientes.

¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal?

Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal?"?

Después de que miles de Postmates.com clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Postmates.com si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Postmates.com Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Postmates.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi orden de Postmates está mal? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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