¿Cómo obtengo un reembolso por la entrega de mi Postmates?

Conozca todas las formas en que puede comunicarse con Postmates para obtener un reembolso de su pedido reciente de Postmates.

Postmates es una empresa que ofrece servicios de entrega de alimentos, comestibles y alcohol. Las personas pueden solicitar la entrega en la aplicación en las tiendas y restaurantes participantes, ver cómo se realiza la entrega a su destino y pagar la experiencia completa en su cuenta de Postmates. Actualmente, Postmates solo opera en los Estados Unidos. En febrero de 2019, Postmates ofrece servicios en más de 2900 ciudades de Estados Unidos.

Si ordenó algo en Postmates y hubo un error con su pedido, puede ser elegible para un reembolso. Por lo general, los clientes pueden obtener un reembolso si su pedido no se presentó, el restaurante lo canceló, le faltaban artículos o estaba incompleto.

Tenga en cuenta que todos los reembolsos deben solicitarse dentro de las 48 horas posteriores al pedido original para ser aprobados. Además, no puede cancelar un pedido que ya se está preparando sin que se le cobre por completo.

Sigue leyendo para encontrar las instrucciones paso a paso sobre cómo obtener un reembolso de entrega de Postmates.

Obtenga un reembolso de entrega de Postmates en su iPhone

  1. Abre la aplicación Postmates en tu teléfono.
  2. Si aún no ha iniciado sesión, inicie sesión en su cuenta ahora.
  3. Vaya a la página de su historial de pedidos y seleccione el pedido por el que desea obtener un reembolso.
  4. Elija "Elementos dañados, faltantes o incorrectos".
  5. En la siguiente pantalla, podrá seleccionar el problema exacto que tuvo con su pedido, si el artículo estaba dañado, faltaba o era incorrecto. También podrá seleccionar 'Algo más' y escribir su problema. Seleccione Enviar.
  6. Postmates revisará su envío y la confirmación por correo electrónico si se aprueba un reembolso.

Obtenga un reembolso de entrega de Postmates en su Android

  1. Abre la aplicación Postmates en tu teléfono.
  2. Si aún no ha iniciado sesión, inicie sesión en su cuenta ahora.
  3. Ve a "Configuración" y luego a "Entregas".
  4. En esta pantalla, seleccione "Contactar con el soporte técnico".
  5. Elija el pedido para el que solicita un reembolso.
  6. Elija "Elementos dañados, faltantes o incorrectos".
  7. En la siguiente pantalla, podrá seleccionar el problema exacto que tuvo con su pedido, si el artículo estaba dañado, faltaba o era incorrecto. También podrá seleccionar 'Algo más' y escribir su problema. Seleccione Enviar.
  8. Postmates revisará su envío y la confirmación por correo electrónico si se aprueba un reembolso.

Obtenga un reembolso de entrega de Postmates en el sitio web

Si solicitar un reembolso en su aplicación móvil no funciona, puede intentarlo en línea. Cuando solicita un reembolso en línea, está conectado con un representante de servicio al cliente para que pueda obtener más ayuda.

  1. Vaya a https://postmates.com/
  2. En la esquina superior derecha, seleccione Iniciar sesión.
  3. Inicie sesión en su cuenta con su número de teléfono y contraseña.
  4. En la esquina superior derecha, seleccione el icono de su perfil y luego elija 'Entregas'.
  5. Seleccione el pedido por el que desea un reembolso.
  6. Elija 'Atención al cliente' y estará conectado con un representante de servicio al cliente.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Postmates

Si todas las opciones anteriores no funcionan para usted, es posible que desee comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Postmates para obtener ayuda. Tenga en cuenta que Postmates no tiene un número de teléfono de atención al cliente ni una línea de chat. En su lugar, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Postmates por correo electrónico. Asegúrese de incluir su nombre, los detalles del pedido (fecha, monto total), qué salió mal y cuánto le gustaría que le reembolsaran.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo un reembolso por la entrega de mi Postmates?"?

Después de que miles de Postmates clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo un reembolso por la entrega de mi Postmates? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Postmates si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Postmates Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Postmates para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso por la entrega de mi Postmates? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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