Algunos clientes pueden tener problemas con una carcasa Redbox perdida, perdida o dañada y preguntarse qué hacer. Afortunadamente, hay opciones si no tiene acceso al estuche original para su alquiler de Redbox. Hay algunos pasos simples que puede seguir si se encuentra en esta posición. Reemplazar una carcasa Redbox no tiene por qué ser costoso ni llevar mucho tiempo.
Llame al servicio de atención al cliente
El primer paso es llamar al servicio de atención al cliente si no cree que pueda recuperar el estuche antes de que venza el DVD o el juego. Un representante de servicio al cliente lo guiará a través de sus opciones. Informarles lo antes posible también puede detener o eliminar cualquier posible cargo por pago atrasado. Además, llamar al servicio de atención al cliente permitirá que un representante tome nota del problema con su cuenta. Todos los DVD y juegos tienen un código de barras Redbox, pero aún se requiere un estuche para devolverlos a Redbox. Afortunadamente, si no puede reemplazar el estuche, llamar al servicio de atención al cliente puede brindar algunas soluciones alternativas.
Compre un estuche de repuesto en Redbox
Los clientes que pierden o extravían su estuche Redbox también tienen la opción de comprar un estuche de reemplazo directamente a través de Redbox. Los clientes pueden pagar el precio del alquiler de una noche por un estuche de reemplazo. Una vez que reciben el estuche de reemplazo del quiosco, pueden colocar el DVD o el juego en el estuche y devolver su alquiler de Redbox como de costumbre.
¿Qué pasa si no puede reemplazar una carcasa Redbox?
Si por alguna razón no puede reemplazar un estuche Redbox, debe llamar al servicio al cliente de inmediato. Esto puede disminuir sus cargos por pagos atrasados u otras multas si lo hace con suficiente anticipación. Redbox puede tener formas alternativas de devolver un DVD o un juego si no es posible usar el quiosco para reemplazar la carcasa. Es posible que Redbox pueda enviarle una etiqueta de devolución gratuita o realizar algún otro tipo de ajuste según su problema. Lo más importante es que antes se lo informe mejor. Pueden ofrecer formas alternativas de resolver el problema.
Después de que miles de Redbox clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué debo hacer si pierdo el caso en mi pedido de Redbox? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Redbox si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Redbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si pierdo el caso en mi pedido de Redbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.
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