¿Cómo obtengo ayuda con una orden existente de Rockauto?

¿Necesita ayuda con sus pedidos existentes de RockAuto? Es fácil obtener ayuda con estos consejos útiles.

¿Necesita ayuda con sus pedidos existentes de RockAuto? Es fácil obtener ayuda. Si sus intentos de resolver sus problemas no tienen éxito, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Se realizó mi pedido de RockAuto?

Si ha realizado un pedido en RockAuto, es posible que no sepa si su intento fue exitoso. La única forma de saber que su pedido fue exitoso es si recibe un número de confirmación. Si su intento no tuvo éxito, sus artículos permanecerán en el carrito y no recibirá un número de confirmación. También puede verificar el estado de su pedido en la página 'Estado del pedido y devoluciones'.

Cuando se envíe su artículo, recibirá una notificación por correo electrónico. El correo electrónico contendrá su información de seguimiento. Puede ayudarlo a determinar cuándo recibirá su pedido. Puede verificar el estado de su pedido en la página 'Estado del pedido y devoluciones. '

Consejos para obtener reembolsos en RockAuto

Si no está satisfecho con la compra que realizó, puede devolverla. Si no está satisfecho con su compra en RockAuto, puede devolverla y solicitar un reembolso. Solo puede recibir un reembolso si devuelve su artículo dentro de los seis meses posteriores a la compra. Usted será responsable del costo de envío a menos que sus instrucciones de devolución indiquen lo contrario. Vaya a la página 'Estado del pedido y devoluciones' para obtener su etiqueta de envío.

Cuando su información de seguimiento no funciona

La información de seguimiento proporcionada debe ayudarlo a saber dónde está su paquete. Debería ver actividad en su envío tan pronto como un transportista escanee el pedido. Los transportistas escanearán su paquete después de recogerlo y clasificarlo. Esto no debería tomar más de dos días hábiles.

Si no se muestra actividad en su número de seguimiento, no se asuste. También puede ver que la información de seguimiento es incorrecta. Puede ser un problema con su emisión de números de seguimiento.

Cuando su información de seguimiento no se ha actualizado últimamente

Si su información de seguimiento muestra información incorrecta, es posible que no se haya actualizado. A veces, su proveedor puede no actualizar su información de seguimiento por error. Ciertos transportistas solo pueden escanear pedidos después de la entrega.

Es común experimentar actualizaciones tardías con envíos internacionales o de larga distancia. Esto se debe a que su paquete puede pasar mucho tiempo en un camión o en una instalación de aduanas. Espere para recibir su paquete en la fecha provista en su correo electrónico.

Puede ser difícil para RockAuto proporcionarle detalles de su seguimiento, ya que no tienen más detalles. Si su información de seguimiento no se ha actualizado después de siete días hábiles, debe informar a RockAuto. Te ayudarán a rastrearlo. Si son dos días hábiles después de la fecha de 'recibir antes' proporcionada en su correo electrónico de 'pedido enviado', RockAuto puede ayudarlo a comenzar una investigación. También puede presentar un informe para un paquete o artículo perdido.

Contactando al equipo de atención al cliente

Si no puede resolver los problemas con sus compras existentes, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente . RockAuto es una compañía en línea con servicio al cliente en línea. Es imposible comunicarse con ellos a través de un número de teléfono por su cuenta. Sin embargo, tienen recursos de servicio al cliente 24/7. Si necesita hacer un cambio en su pedido actual, devolverlo o informar un problema. Puede hacerlo en la página 'Estado del pedido y devolución'.

RockAuto tiene muchas comunidades vibrantes que pueden responder sus preguntas. Es posible que le brinden soluciones a problemas comunes como el envío, la realización de sus pedidos y otros problemas con sus pedidos existentes.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo ayuda con una orden existente de Rockauto?"?

Después de que miles de Rockauto clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo ayuda con una orden existente de Rockauto? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Rockauto si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Rockauto Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Rockauto para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo ayuda con una orden existente de Rockauto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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