¿Cómo recupero mi cuenta de Roku?

Si ya no puede acceder a su cuenta de Roku, o si simplemente olvidó su contraseña y necesita ayuda para restablecerla, siga los pasos de esta guía para recuperar su cuenta de Roku.

Roku ofrece a los clientes la forma más sencilla de transmitir entretenimiento a cualquiera de sus series de reproductores multimedia. Sin embargo, los servicios de Roku requieren que el usuario configure primero una cuenta de Roku a través de la cual administrará su acceso a esos servicios.

Su cuenta de Roku tendrá un registro de los dispositivos de transmisión que tiene y los canales que ha instalado. Su cuenta también incluirá sus preferencias y configuraciones de entretenimiento.

Una contraseña segura y segura y una dirección de correo electrónico válida son fundamentales para las operaciones de su cuenta Roku. En caso de que pierda el acceso a la dirección de correo electrónico u olvide su contraseña, se le bloqueará su cuenta de Roku. Es posible que también necesite recuperar su cuenta de Roku si fue pirateada.

Revisaremos el proceso de recuperación de la cuenta en caso de que:

Olvidaste tu contraseña

Si olvida la contraseña de su cuenta de Roku, no podrá acceder a su cuenta. La buena noticia es que si conoce la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta y tiene acceso a la dirección, puede recuperar su cuenta de Roku siguiendo estos pasos:

  1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Roku
  2. Se le pedirá que ingrese los detalles de su inicio de sesión. Debajo de los campos vacíos, verá '¿Olvidó su contraseña?' lengüeta. Haga clic en él y se lo dirigirá a la página de restablecimiento de contraseña / recuperación de cuenta
  3. Ingrese la dirección de correo electrónico de la cuenta cuando se le solicite. Una vez que haga clic en 'Enviar', se enviará un correo electrónico de recuperación de contraseña a la dirección de correo electrónico
  4. Haga clic en el enlace en el correo electrónico. El enlace solo será válido durante una hora después de que lo seleccione, así que sea rápido pero no apresurado. Si el enlace no se abre, cópielo, péguelo en una nueva ventana del navegador y haga clic en 'Entrar'
  5. Se lo dirigirá a la página 'Crear contraseña'. Ingrese la nueva contraseña en ambos campos vacíos y haga clic en 'Enviar'
  6. Se cambiará su contraseña y debe intentar iniciar sesión con ella para confirmar el cambio.

Olvidé tu dirección de correo electrónico

Si olvida la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Roku, puede averiguar cuál es:

  1. Presionando el botón de inicio en su control remoto Roku
  2. Desplácese hacia arriba o hacia abajo de la pantalla y seleccione 'Configuración'
  3. Seleccione 'Sistema'
  4. Para ver la dirección de correo electrónico de su cuenta de Roku, seleccione 'Acerca de' y lo verá en los detalles presentados.

Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku para obtener ayuda. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de cualquiera de las siguientes vías:

Teléfono

Llamar al equipo de atención al cliente de Roku es la mejor manera de contactarlos. Puede ayudar con la recuperación de la cuenta si se mantiene en la línea durante al menos 7 minutos. Sin embargo, el tiempo de espera puede ser tan alto como 20 minutos. La línea está abierta de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m. El representante lo ayudará a descansar su contraseña o cambiar su dirección de correo electrónico para recuperar el número de teléfono de atención al cliente de Roku de GetHuman .

Chat en vivo

Otra forma de recuperar su cuenta de Roku es tener un chat en vivo con un agente de atención al cliente de Roku. Apenas tendrá que esperar 3 minutos para conversar con un representante de atención al cliente de Roku. El enlace a la instalación de chat en vivo se puede obtener de GetHuman .

Email

Enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Roku es una forma alternativa de recuperar su cuenta. El inconveniente de usar esta vía es que se tarda al menos 100 horas en solucionar el problema. Es mejor utilizar las dos opciones anteriores. Obtenga la dirección de correo electrónico de GetHuman .

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¿Cómo recupero mi cuenta de Roku?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi cuenta de Roku?"?

Después de que miles de Roku clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta de Roku? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Roku si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Roku para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Roku? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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