¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión?

Los problemas de conexión pueden surgir de vez en cuando con su dispositivo Roku. Investigamos los problemas más comunes y publicamos soluciones para ellos a continuación.

Si tienes un Roku, probablemente pienses que es el mejor invento del siglo XXI. Pero, al igual que cualquier otro dispositivo, su Roku puede experimentar problemas de conexión Wi-Fi. Muchos usuarios de Roku se han presentado y se han quejado de varios problemas que limitan la conectividad del dispositivo a las redes Wi-Fi de sus hogares.

Entonces, ¿qué se supone que debes hacer si te encuentras con tal problema? Si su Roku sigue perdiendo una conexión Wi-Fi, lo más importante es intentar establecer la causa. Una vez que conoce el problema, se hace fácil encontrar una solución. Estas son algunas de las principales razones por las que un Roku puede perder la conexión.

Su enrutador de red inalámbrica puede estar defectuoso

Si no ha reemplazado su enrutador durante varios años y su Roku y otros dispositivos en su hogar comienzan a perder la conexión, debería considerar comprar un nuevo enrutador. Muchos de los dispositivos Wi-Fi más antiguos que utilizamos en nuestros hogares fueron diseñados antes de que la transmisión de TV se volviera común y usan tecnología antigua que puede no ser compatible con dispositivos avanzados como Roku.

Por ejemplo, si la red inalámbrica de su hogar está funcionando en el espectro estándar de 2.4 GHz, su Roku puede seguir perdiendo la conexión. Esto se debe a que casi todos los dispositivos de Wi-Fi en su hogar, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles, se introducen en este espectro de Wi-Fi junto con sus dispositivos Roku.

A veces, los dispositivos de su vecino también pueden tomar una pequeña parte de ese espectro, dejándolo abarrotado. Si ese es el caso, asegúrese de reemplazar su enrutador con un modelo de doble banda, ya que ofrece más canales y hace que su conexión sea estable.

Mala ubicación

Incluso antes de pensar en reemplazar su enrutador, intente cambiar su ubicación. Si no puede cambiar la ubicación de su enrutador, intente mover su Roku ligeramente por la habitación. Mientras hace esto, asegúrese de tener una señal de Wi-Fi fuerte en su nuevo lugar.

También debe tratar de mantener todos los demás dispositivos inalámbricos, como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes, fuera de la habitación cuando esté usando su Roku. Si ganó varios dispositivos Roku, considere cambiar sus ubicaciones para saber si es ese Roku específico lo que está utilizando, lo que tiene un problema.

Siempre hay una pequeña posibilidad de que su dispositivo Roku esté defectuoso y necesite reemplazarlo. Si concluye que su dispositivo es defectuoso, asegúrese de contactar al soporte técnico de Roku para obtener asesoramiento sobre lo que debe hacer.

Tu internet podría ser lento

La velocidad lenta de Internet podría ser la razón por la cual su dispositivo Roku está perdiendo la conexión. Si descubre que su velocidad de Internet es lenta en todas partes de su hogar, considere comprar un nuevo módem de cable. Si no posee un módem de cable, debería considerar obtener uno de inmediato.

Otros signos comunes de un cable módem defectuoso incluyen el almacenamiento en búfer frecuente y el tiempo de inactividad inesperado de Internet que hace que reinicie su módem de Internet regularmente. Elija un módem de cable de alta calidad que esté certificado por los principales proveedores de Internet para evitar tener los mismos problemas nuevamente.

Tu canal wifi podría ser el problema

Las redes inalámbricas generalmente transmiten datos a través de "canales", y la mayoría de nosotros no nos tomamos el tiempo de cambiar el canal predeterminado cuando configuramos nuestras redes Wi-Fi. Si no cambia sus canales, significa que todos los dispositivos conectados a él compiten entre sí en el mismo canal y esto puede causar que su Roku pierda la conexión.

Es posible que no note este problema si no está usando su Roku ya que los otros dispositivos no extraen una gran cantidad de datos. Si no sabe cómo cambiar el canal de su enrutador, hable con un experto en redes cerca de usted.

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¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión?

Why Did GetHuman Write "¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión?"?

Después de que miles de Roku clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Roku si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Roku para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué mi Roku sigue perdiendo la conexión? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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