¿Cómo obtengo Royal Mail para reembolsar un cargo?

No estoy seguro de cómo obtener un reembolso de Royal Mail. Tenga la seguridad de que es posible. Consulte estos consejos útiles para obtener más información.

Royal Mail es la empresa de servicios postales y mensajería más antigua del Reino Unido y existe desde hace más de 500 años. La compañía se divide en dos marcas, a saber: Parcelforce y Royal Mail.

Royal Mail reembolsará un cargo en caso de entregas por pérdida, entregas retrasadas o entregas dañadas. Sin embargo, deberá verificar con Royal Mail para averiguar si es elegible para hacer un reclamo y, posteriormente, solicitar un reembolso.

Para verificar la elegibilidad, deberá confirmar que el artículo fue enviado por Royal Mail, que el paquete se envió a una dirección postal de las Fuerzas Británicas y si el artículo se envió mediante sellos o franqueo en línea.

Política de compensación de Royal Mail

Todos los reclamos deben presentar la siguiente información como evidencia básica: los nombres y direcciones del remitente, destinatario y reclamante, el producto Royal Mail utilizado, la ubicación de publicación, la fecha de publicación, la base para afirmar esa fecha, es decir, la documentación del producto, el fecha de entrega y la base para afirmar esta fecha, el método de envío, por ejemplo, sellos, impresión de franqueo y el franqueo pagado.

Política de compensación por pérdida

Puede ser compensado si se pierde un paquete de Royal Mail. Sin embargo, el reembolso está sujeto a ciertas políticas.

La política de compensación por pérdida cubre los artículos enviados a través de franqueo en línea. La política cubre productos de correo de cuenta de primera clase sellados, medidos y exentos de IVA.

La compensación por un artículo perdido debe reclamarse después de 10 días hábiles si Royal Mail no ha entregado o intentado entregar el artículo dentro de ese tiempo.

También puede reclamar una compensación por un artículo perdido si han transcurrido 5 días hábiles desde la fecha de vencimiento del artículo.

Si se pierden los productos entregados por Royal Mail Entrega especial garantizada antes de la 1 p.m., puede reclamar un reembolso después de 5 días hábiles de la fecha de entrega debida del artículo.

Royal Mail lo contactará con una respuesta al reclamo una vez que reciba su reclamo. Si el problema no se resuelve, Royal Mail se comunicará con usted dentro del plazo antes mencionado con una actualización.

Compensación por retraso

Puede recibir una compensación si se retrasa la entrega de un paquete de Royal Mail.

La póliza cubre productos de correo de cuenta de segunda clase sellados, medidos y exentos de IVA, artículos para ciegos y entrega especial de Royal Mail garantizada por productos de 1 pm.

Royal Mail compensará al remitente si hay un retraso y no ha entregado o intentado entregar el paquete tres o más días hábiles después de la fecha de vencimiento para las entregas normales de Royal Mail; seis o más días hábiles después de la fecha de vencimiento para los artículos entregados utilizando el servicio de redirección de correo Royal y entrega garantizada antes de la 1 p. m. uno o más días hábiles después de la fecha de vencimiento.

Indemnización por daños

Puede recibir una compensación si se daña la entrega de un paquete de Royal Mail La compensación dependerá de la naturaleza y extensión del daño.

La política de compensación por daños cubre artículos enviados a través de franqueo en línea. La póliza cubre los productos de correo de cuenta medidos, sellados de primera clase y exentos de IVA. Además, cubre productos medidos, estampados de segunda clase y productos de correo de cuenta exentos de IVA.

Las reclamaciones por daños y pérdidas parciales a Royal Mail deben hacerse dentro de los 80 días calendario posteriores a la fecha de publicación. El reclamante debe proporcionar evidencia del daño y Royal Mail se comunicará con ellos con una respuesta o una actualización. Asegúrese de que cuando presente su reclamo no omita ningún detalle importante.

Para reclamar un reembolso de Royal Mail, debe contactarlos directamente. Puede obtener su información de contacto de GetHuman .

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Después de que miles de Royal Mail clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo Royal Mail para reembolsar un cargo? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Royal Mail si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Royal Mail Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Royal Mail para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo Royal Mail para reembolsar un cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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