¿Cómo obtengo un teléfono Safelink de reemplazo después de perder o romper el mío?

Todos dependemos mucho de nuestros teléfonos. Entonces, ¿qué haces cuando te das cuenta de que perdiste o rompiste tu teléfono Safelink? Podemos ayudarlo con esta guía fácil de seguir.

Un teléfono SafeLink es un dispositivo cuyos usuarios obtienen un servicio de telecomunicaciones patrocinado por el gobierno llamado Lifeline. Si califica para este servicio, no solo obtendrá un teléfono gratuito, sino también una tarjeta SIM y un servicio celular. Dado que una encuesta nacional reciente mostró que más de 2 millones de estadounidenses pierden sus teléfonos celulares cada año, es una buena noticia que SafeLink brinde cobertura si su teléfono se rompe o se pierde. Poder reemplazar su teléfono rápidamente en un mundo donde no puede permitirse el lujo de estar lejos de su teléfono inteligente ofrece cierta tranquilidad.

Política de reemplazo de SafeLink

Si es como la mayoría de las personas, no leyó la página de términos y condiciones cuando se suscribió a SafeLink. Por suerte para ti SafeLink tiene una clara política de reemplazo. La política es que cada cliente obtenga un teléfono de reemplazo en caso de que el teléfono se rompa o sea robado. Si su teléfono se cae al agua o es aplastado por su motocicleta, entonces la política no se aplica a usted.

La desventaja de esta política es que SafeLink no emitirá un teléfono nuevo, sino uno renovado. Para agregar un insulto a la lesión, si pierde tiempo aire con su teléfono, SafeLink solo reemplazará hasta 10 minutos de tiempo aire. Sin embargo, la política de un solo teléfono y reemplazo de tiempo aire ofrece un consuelo muy necesario.

Garantía

Los teléfonos SafeLink tienen una política de un año. La política establece que si obtiene un dispositivo defectuoso, puede recibir uno nuevo dentro de un año. Sin embargo, para reemplazar su teléfono, debe poder probar la fecha de compra del teléfono y presentar un recibo. La garantía solo puede ser ejercida por el propietario y en ningún caso es transferible. Debe llamar al soporte técnico para confirmar que realmente es elegible para la garantía.

Al reemplazar su teléfono SafeLink, obtendrá un teléfono restaurado del mismo modelo o un modelo similar. La garantía solo cubre el hardware del teléfono pero ninguno de sus contenidos. Es una buena idea hacer una copia de seguridad de su información personal en un dispositivo secundario.

Las siguientes formas pueden ayudarlo a reemplazar su teléfono SafeLink roto o robado:

Póngase en contacto con atención al cliente

Inmediatamente después de que su teléfono sea robado o roto, debe llamar al soporte técnico. Están disponibles los siete días de la semana, de 8 a.m. a 7 p.m., las llamadas al soporte técnico también cuestan tiempo aire.

Antes de llamar al soporte técnico, debe asegurarse de tener a mano toda la información relevante. Toda la información que necesita estará en su cuenta en su sitio web. Sin duda necesitará su número de serie de SafeLink Wireless y su número de teléfono actual de SafeLink.

Una vez que llame al servicio de atención al cliente, inmediatamente desactivarán la línea. El agente en vivo lo guiará durante el proceso de reemplazo del teléfono. Puede obtener el número de atención al cliente en GetHuman .

Actualización de teléfono

Un nuevo teléfono SafeLink es una forma alternativa de reemplazar su teléfono SafeLink. Puede comprar un teléfono nuevo si está actualizando un modelo antiguo a un teléfono inteligente o si no desea un teléfono restaurado. Puede usar la tienda de teléfonos de SafeLink para conectarse con un comerciante de teléfonos celulares de terceros. Aún conservará todos sus beneficios de LifeLine con un dispositivo nuevo, pero le costará al menos $ 39.

Obtenga un reemplazo desbloqueado

SafeLink ha decidido recientemente ofrecer a sus clientes un teléfono de reemplazo desbloqueado sujeto a ciertos términos y condiciones:

  1. Debes ser el suscriptor del servicio original
  2. Su dispositivo actual debe estar bloqueado
  3. Su teléfono debe haber estado en servicio durante al menos 12 meses.
  4. Su servicio SafeLink debe estar activo actualmente
  5. El teléfono bloqueado debe estar en condiciones de funcionamiento.

Llame al servicio de atención al cliente de SafeLink y envíe una solicitud de desbloqueo.

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¿Cómo obtengo un teléfono Safelink de reemplazo después de perder o romper el mío?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo un teléfono Safelink de reemplazo después de perder o romper el mío?"?

Después de que miles de SafeLink clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo un teléfono Safelink de reemplazo después de perder o romper el mío? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar SafeLink si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for SafeLink Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SafeLink para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un teléfono Safelink de reemplazo después de perder o romper el mío? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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