¿Cómo obtengo un reembolso de Sears?

Si por alguna razón no está satisfecho con sus artículos de Sears, tiene derecho a devolverlos y obtener un reembolso. Si desea devolver su compra, asegúrese de que esté en su embalaje original y en condiciones no utilizadas. Debe tener la copia original de su recibo. Si su compra vino con algún accesorio o manual, también debe devolverlos. Debe devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Si es elegible para un reembolso, se lo enviará a su método de pago original. Si realizó una compra con un recibo de regalo, puede reembolsarlo en forma de tarjeta de regalo o cambio. Sears tiene derecho a rechazar su solicitud de reembolso si considera que usted no califica para uno.

Si devuelve su compra directamente de una tienda, su institución financiera la verá en 72 horas o menos. Deben publicarlo dentro de los cinco días hábiles. Si desea devolver un artículo o devolver una compra que fue entregada en su hogar, es posible que tenga que esperar hasta diez días hábiles antes de recuperar su dinero.

Excepciones al hacer devoluciones a Sears

Si compró muebles entregados o muebles tapizados de interior, puede devolverlos dentro de los siete días posteriores a la compra. Sus teléfonos celulares de pospago deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Si sus 14 días han terminado, el problema debe ser abordado directamente por su proveedor.

Algunos artículos pueden no ser retornables. Algunos de ellos incluyen lo siguiente;

1. Generadores de reserva para toda la casa

2. Artículos automotrices que solo están cubiertos por ciertas garantías de productos emitidas en relación con servicios automotrices

3. Artículos personalizados como tarjetas de regalo y piezas de joyería.

4. Gastos de mano de obra o instalación

5. Productos de vacaciones cuando terminen las vacaciones

6. Software abierto, videojuegos y coleccionables a menos que estén defectuosos. Puede obtener un artículo similar a cambio.

7. Sus colchones y bases pueden tener un período de prueba de 30 días. Todos ellos tienen diferentes términos y condiciones. Solo son elegibles para una devolución única. No puede devolver sus colchones y bases si están infestados, sucios o dañados. En el momento de la devolución, su colchón debe tener una etiqueta legal

Si desea solicitar un reembolso, debe informar su problema dentro de las 72 horas. Si no informa su problema dentro de este tiempo, es posible que no sea elegible para un reembolso. Solo puede informar el problema y hacer una solicitud de devolución si el daño es visible.

Tarifas adicionales al solicitar un reembolso

Es posible que tenga que pagar tarifas adicionales al solicitar un reembolso. No puede pagar las tarifas adicionales si la ley lo prohíbe. Algunos de ellos incluyen lo siguiente;

1. Se cobrará una tarifa de recogida si el equipo de entrega tiene que recoger el artículo de su ubicación

2. Es posible que deba pagar una tarifa de cancelación del 15% por cualquier cancelación en sus artículos de pedido especial. Esta tarifa es aplicable si cancela su pedido más de un día después de la compra pero antes de la fecha de entrega

3. Una tarifa de reposición del 15%. Esta tarifa se aplica a cimientos, muebles de patio, parrillas, toldos, colchones, glorietas, calentadores de agua y cualquier electrónica de consumo que esté abierta.

Si necesita ayuda con sus reembolsos de Sears, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente . Si desea hablar directamente con un agente, debe comunicarse con ellos por teléfono. Otras formas de comunicarse con el equipo de atención al cliente incluyen la mesa de ayuda y sus sitios de redes sociales.

Help from Real People

Speak to An Expert Now