Siempre es algo tan frustrante cuando intuitivamente va a abrir su cuenta de Snapchat, o cualquier otra cuenta, y descubre que no puede acceder a ella. A veces, recuperar una cuenta es un proceso fácil, a veces significa renunciar a una cuenta para siempre. Aquí hay una breve guía para recuperar una cuenta de Snapchat.
Como cada vez que queda bloqueado de cualquier cuenta, es fundamental comprender por qué ha sido bloqueado. Aquí hay razones comunes para no poder acceder a su cuenta de Snapchat y soluciones para ellas:
Contraseña perdida
Esta suele ser la ocurrencia más común. Snapchat hace que sea relativamente fácil para usted recuperar su cuenta en tales circunstancias.
Nombre de usuario o correo electrónico olvidado
El proceso para recuperar su cuenta en caso de nombres de usuario o correos electrónicos olvidados es muy similar a cuando ha olvidado su contraseña. Si ha olvidado su nombre de usuario:
Si ha olvidado su correo electrónico:
¿Suena fácil verdad? Sin embargo, la mayoría de las personas tienen dos o más correos electrónicos y no pueden recordar cuál usaron en particular para crear su cuenta. Tendrás que usar un método de prueba y error para ver qué correo electrónico tienes asociado con una cuenta de Snapchat. Cuando escriba el correo electrónico correcto, ya no verá "la dirección de correo electrónico no es válida".
Cuenta robada
Aquí hay algunas señales de que su cuenta ha sido robada o hackeada:
Esto solo es posible en circunstancias donde el "ladrón" no ha cambiado muchos detalles sobre su cuenta. Si solo se ha cambiado la contraseña, puede utilizar el proceso anterior para recuperar su cuenta. Si todo lo demás ha cambiado, su única opción es contactar directamente a Snapchat para obtener ayuda.
Cómo evitar perder su cuenta nuevamente
Siguiendo estos pasos, debería poder recuperar su cuenta de Snapchat.
Después de que miles de Snapchat clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta de Snapchat? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Snapchat si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Snapchat para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Snapchat? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.