¿Cómo cancelo mi cuenta de Spotify?

Por cualquier razón que desee cancelar su cuenta de Spotify. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre sus derechos y cómo cancelar su cuenta.

¿Quieres cancelar tu cuenta de Spotify? Puedes hacerlo en cualquier momento. Si desea cambiar a un proveedor diferente o si ha decidido volver a los CD, su ruptura con Spotify no tiene por qué ser difícil.

Cancelar su suscripción

El proceso de cancelar su suscripción es simple, independientemente del dispositivo que esté utilizando.

1. Vaya a la página de inicio de Spotify en su dispositivo

2. Haga clic en la opción 'Iniciar sesión'

3. Ingrese la información de su cuenta e inicie sesión.

4. Haga clic en su nombre de usuario

5. Vaya al menú desplegable y haga clic en 'Cuenta'

6. Haga clic en la opción "Suscripción" y luego en "Cancelar su suscripción".

7. Haga clic en el motivo por el que desea irse y luego en "Continuar".

8. Vaya a la opción 'Cancelar mi suscripción'.

9. Ingrese su contraseña

10. Haga clic en la opción 'Cancelar mi suscripción'.

Una vez que haya cancelado con éxito su suscripción, Spotify le permite continuar usando su suscripción por el tiempo restante. Para una suscripción premium, su cuenta se cambiará a una cuenta gratuita al final del período de suscripción. Es posible reactivar su suscripción premium de Spotify después de la desactivación. Todas sus configuraciones y listas de reproducción se guardarán en su cuenta premium durante tres meses. Si decide reactivar su suscripción, puede volver a registrarse con la misma información.

Si el estado de su suscripción es Spotify Free, verifique que no tenga otras cuentas activas en Premium.

Si le han cobrado después de cancelar su suscripción

No debe pagar nada después de cancelar su suscripción. Si tiene que pagar alguna cantidad, puede deberse a uno de los siguientes motivos;

1. Si tiene otra cuenta que todavía está activa bajo premium. Si ese es el caso, debe buscar y cancelar su suscripción.

2. Si ha cancelado su suscripción cerca de su fecha de factura habitual. Es posible que su próximo pago ya haya sido procesado.

3. Su cancelación puede no haber sido exitosa

4. Si tomó su suscripción a través de compañías distintas a Spotify.

Cancelación de suscripciones realizadas a través de otras empresas

Si realizó su suscripción a través de otras compañías, como su proveedor de servicios móviles o de Internet, Spotify no puede ayudarle a cancelar su suscripción. Debe obtener ayuda de la compañía que administra sus suscripciones y compañías. Si no está seguro de la compañía que administra su suscripción, siga los siguientes pasos;

  1. Inicie sesión en su página de cuenta
  2. Haga clic en el menú de suscripción. Encontrará el nombre de la empresa que administra su suscripción.
  3. Póngase en contacto con ellos para obtener ayuda.

Eliminar tu cuenta de Spotify

Puede eliminar su cuenta de Spotify si desea deshacerse de ella permanentemente. La aplicación móvil de Spotify no le permite eliminar su cuenta, pero puede usar su computadora para hacerlo. Si tiene una suscripción Premium, debe cancelarla antes de eliminar su cuenta.

Para eliminar su cuenta, debe seguir las siguientes preguntas;

1. Abra la página de servicio al cliente de Spotify en el navegador web de su computadora. Se lo dirigirá a la página 'CONTACTO SPOTIFY'

2. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Spotify, deberá ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña. Inicie sesión antes de continuar

3. Haga clic en 'Cuenta'

4. Elija la opción 'Quiero cerrar mi cuenta permanentemente'.

5. Haga clic en la opción 'Cerrar cuenta'. Está en la esquina inferior izquierda de la página.

6. Revise su cuenta y asegúrese de cerrar la cuenta correcta

7. Haga clic en "Continuar".

8. Marque la casilla "Entiendo y todavía quiero cerrar mi cuenta".

9. Vaya a su dirección de correo electrónico y confirme que desea cerrar su cuenta

10. Haga clic en la opción 'Cerrar mi cuenta'.

Si tiene problemas para cancelar su cuenta de Spotify, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

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¿Cómo cancelo mi cuenta de Spotify?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cancelo mi cuenta de Spotify?"?

Después de que miles de Spotify clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cancelo mi cuenta de Spotify? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Spotify si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Spotify Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Spotify para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi cuenta de Spotify? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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