Sprint puede rastrear sus orígenes hasta 1899 y fue pionera en ofrecer servicios de Internet desde 1992, una de las primeras empresas en hacerlo. Internet ha recorrido un largo camino desde entonces, pero como ocurre con todos los avances, hay dolores de crecimiento. Entonces, ¿qué haces si tienes problemas con Internet? Siga leyendo, esta guía le mostrará cómo comunicarse con el servicio al cliente de Sprint. Tenga en cuenta que la información proporcionada es para clientes que existían con Sprint antes de la fusión con T-Mobile. Para los clientes más nuevos que llegaron después de la fusión, comuníquese con T-Mobile.
Para problemas de red
Puede informar estos problemas en línea o mediante la aplicación.
Para informes en línea, vaya a https://www.sprint.com/en/support/report-an-issue.html e inicie sesión en su cuenta.
En la aplicación, haga clic o toque en Soporte y luego seleccione Identificar su experiencia.
Autoayuda con otros problemas
Los clientes existentes pueden ir a https://www.sprint.com/en/support.html y seleccionar el tema que mejor refleje su problema. Si eres un cliente nuevo que llegó después de la fusión con Sprint y T-Mobile, ve a https://www.t-mobile.com/support o haz clic en el enlace de asistencia de T-Mobile debajo del campo de búsqueda de asistencia de Sprint. .
Alcanzando Sprint
Información sobre la política de devolución y cambio de Sprint
Para obtener información que va desde la devolución de su dispositivo para un reembolso, reemplazos y reparación, hasta limitaciones y tarifas, visite https://www.sprint.com/en/legal/return-and-exchange-policy .
Después de que miles de Sprint clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Sprint? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Sprint si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Sprint? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.
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