¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Sprint?

Si quieres actualizar tu teléfono Sprint o saber si eres elegible para una actualización, sigue estos simples pasos.

Sprint Communications es una compañía estadounidense de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil e Internet para los clientes. La compañía fue fundada en 1899 originalmente como Brown Telephone Company. Sprint es ahora el cuarto operador de red móvil más grande de Estados Unidos y hasta marzo de 2019 tiene más de 54 millones de clientes.

Si tienes un teléfono Sprint y quieres saber cuándo y cómo actualizar el dispositivo, sigue leyendo para conocer todos los detalles y los próximos pasos.

Política de actualización de Sprint

Programa de arrendamiento

Si está en un programa de arrendamiento de Sprint, puede actualizar su dispositivo al final de su arrendamiento. Todos sus pagos deberán pagarse en su totalidad y deberá devolver su dispositivo en buenas condiciones. Puede celebrar un nuevo contrato de arrendamiento con un nuevo dispositivo, pero puede aplicarse una tarifa única de actualización de $ 36.

Programa Samsung y iPhone para siempre

Si forma parte del Programa Forever Samsung y iPhone de Sprint, puede actualizar su dispositivo a los últimos modelos de iPhone o Samsung con un nuevo contrato de arrendamiento, en casi cualquier momento. Se puede aplicar una tarifa de actualización de $ 30.

Programa a plazos

Si ha comprado un programa de pago a plazos con Sprint, puede actualizar su dispositivo al final del plan o cuando su contrato de pago se haya pagado por completo. La mayoría de los programas a plazos duran 24 meses. Si elige actualizar su dispositivo, se puede aplicar una tarifa de $ 30.

Programa corporativo

La mayoría de los programas corporativos se incluyen en el programa de descuentos de Sprint. Estos programas generalmente no son elegibles para actualizaciones de dispositivos. Póngase en contacto con Sprint directamente para obtener más información sobre sus opciones de actualización.

Determine su elegibilidad de actualización de primavera en línea

  1. Vaya a www.sprint.com/upgrade
  2. En la esquina superior derecha, haga clic en 'Iniciar sesión'.
  3. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña de Sprint.
  4. En la configuración de su cuenta, verifique la elegibilidad de actualización de su teléfono.
  5. Si prefiere no iniciar sesión en su cuenta, vaya a www.sprint.com/upgrade y en "¿No desea iniciar sesión?" ingrese su número de teléfono y código postal. Haga clic en 'Verificar estado de actualización'.
  6. Si encuentra que es elegible para una actualización, puede finalizar el proceso en línea. Elija su nuevo dispositivo y complete las instrucciones solicitadas. Recibirá un correo electrónico confirmando su actualización y con más instrucciones (como dónde y cómo devolver su dispositivo actual).

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Sprint a través del chat en vivo

Si tiene dificultades con el proceso de actualización en línea, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Sprint a través de la función de chat en vivo. Pídale al agente que determine su elegibilidad para la actualización, lo guíe a través de las tarifas y lo ayude a finalizar el proceso de actualización.

Llame al Servicio al Cliente de Sprint

Si tiene dificultades con el proceso en línea, puede llamar al equipo de servicio al cliente de Sprint. Deberá proporcionar su información personal y de cuenta para verificar su identidad. Pídale al agente de servicio al cliente que lo ayude a determinar si es elegible para una actualización. Si es así, asegúrese de preguntar sobre las tarifas asociadas con la actualización. Puede elegir completar el proceso de actualización por teléfono si sabe a qué dispositivo desea cambiar.

Visita una tienda minorista de Sprint

Si tiene preguntas o desea que se evalúe el estado de su teléfono antes de comenzar una actualización, puede visitar una tienda de Sprint.

  1. Vaya a https://storelocator.sprint.com/locator/
  2. Ingrese su dirección y haga clic en 'Buscar tiendas'.
  3. Tenga en cuenta las horas de la tienda antes de planificar una visita.
¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Sprint?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Sprint?"?

Después de que miles de Sprint clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Sprint? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Sprint si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Sprint Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono Sprint? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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