¿Cómo apelo una prohibición en Choque de clanes?

Si se ve excluido de Choque de clanes, puede apelar. Asegúrese de seguir estos pasos para asegurarse de recuperar su cuenta.

Por qué podrías haber sido prohibido

Supercell no prohíbe muy fácilmente las cuentas. Cuando lo hace, generalmente se debe a un delito bastante grave. Aquí hay razones por las que Supercell podría haberlo prohibido:

  1. Si utilizó software de terceros
  2. Si usa xmod para automatizar choque de clanes. Xmod automatiza las funciones en Choque de clanes para que sea un poco más fácil de jugar. Esto es algo que el Choque de clanes no tolera. En la misma línea, también puedes ser prohibido si obtienes gemas de otras fuentes que no sean el juego.
  3. Has publicado mensajes ofensivos sobre otros jugadores en la descripción de tu clan.
  4. Usaste la misma cuenta en dos dispositivos diferentes. Choque de clanes sigue adelante para advertirle que su cuenta se ha utilizado para iniciar sesión en otro dispositivo. Si ignora este mensaje, su cuenta podría ser bloqueada.
  5. Has creado un diseño de base vulgar. Si arreglas tus paredes y otros edificios para que parezcan ofensivos, esto podría justificar una prohibición.
  6. También puede ser expulsado si siete personas informan su cuenta por cualquier cosa que consideren inadecuada o innecesaria. Los informes son muy comunes cuando diferentes clanes entran en guerra y encuentran el contenido ofensivo en la descripción.

¿Qué hacer si te banean?

Si no usó software de terceros, esto es lo que puede hacer:

  1. Escriba un ticket para solicitar asistencia en la página de asistencia de Choque de clanes .
  2. Cuando el Soporte lo contacte, deberá proporcionar una prueba de que no utilizó software de terceros. El equipo tardará un tiempo en revisar la evidencia que ha presentado y, por lo tanto, no debe esperar que se le elimine el derecho de prohibición de inmediato.
  3. Si aún no te excluyen, debes escribir otro ticket para el Soporte.

La duración de su prohibición depende del tipo de delito que cometió. La prohibición podría extenderse desde tan solo 24 horas hasta 31 días. Primero debes averiguar cuánto tiempo dura tu prohibición y, si es posible, por qué te prohibieron.

Si fue expulsado debido a un diseño abusivo u ofensivo, asegúrese de cambiar cualquier contenido abusivo que tenía de inmediato para tener acceso a su cuenta.

Debe tener en cuenta que si repite la misma ofensa nuevamente, lo más probable es que sea expulsado para siempre.

¿Puedes apelar tu prohibición?

Si cree que fue prohibido injustamente, puede apelar su prohibición. Sin embargo, esta oportunidad se limita a prohibiciones cuyas causas no fueron graves. Si ha sido excluido, aún tendrá acceso a su muro de mensajes. Su mensaje de apelación debe publicarse en este muro. Debe presentar esta apelación dentro de los 21 días a partir de la fecha de la prohibición. Perder esta ventana de tiempo podría significar una prohibición permanente de su cuenta. Estos son los elementos de una apelación exitosa:

  1. Debe incluir la razón por la que te prohibieron. Esto no se refiere a sus pensamientos sobre el asunto, pero debe basarse en la notificación de prohibición que recibió.
  2. Su apelación debe contener una declaración sobre por qué desea volver a Choque de clanes
  3. Debe revisar el Código de conducta antes de que Supercell considere su apelación.
  4. Si el motivo de su prohibición se debió a la violación de alguna regla o código de conducta, debe proporcionar una breve descripción del Código de conducta para que Supercell confíe en que ha leído y entendido las pautas.

También puede enviar un correo electrónico a Supercell detallando sus razones para la apelación. El correo electrónico también debe cumplir con los requisitos anteriores. Debe recordar que apelar la prohibición no significa automáticamente que su cuenta será restaurada.

¿Cómo apelo una prohibición en Choque de clanes?

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Después de que miles de Supercell clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo apelo una prohibición en Choque de clanes? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Supercell si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

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GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Supercell para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo apelo una prohibición en Choque de clanes? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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