¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con T-Mobile?

Los clientes de T-Mobile que desean hacer un cambio o cancelar su pago automático, pueden seguir estos simples pasos.

T-Mobile es una compañía de telecomunicaciones que es subsidiaria de la organización alemana Telekom AG. Fundada en 1999, la marca tiene operaciones en los Países Bajos, Polonia, la República Checa y los Estados Unidos. La compañía ofrece a sus clientes teléfonos móviles y planes telefónicos. Si eres cliente de T-Mobile y tienes que cancelar o cambiar un acuerdo de pago, sigue leyendo las instrucciones detalladas paso a paso.


Detalles de pago automático de T-Mobile

  • Los clientes deben tener en cuenta que el pago automático no es una opción para los clientes que se han inscrito en un plan "sin verificación de crédito".
  • Los pagos se retiran automáticamente dos o tres días antes de la fecha de vencimiento de su pago. Los clientes no pueden cambiar esto.
  • Los clientes son notificados por mensaje de texto o correo electrónico si su pago automático fue rechazado o no se pudo procesar.
  • Los pagos no procesados se procesarán automáticamente nuevamente en cinco días hábiles.
  • Cancelar su cuenta de T-Mobile no cancela automáticamente su pago automático. Los clientes deben llamar a la línea de servicio al cliente de T-Mobile para cancelar su pago automático después de cancelar una cuenta.


Cancelar T-Mobile AutoPay en línea

  1. Vaya a https://account.t-mobile.com/signin/
  2. Inicie sesión en su cuenta con su número de teléfono o dirección de correo electrónico y contraseña.
  3. Vaya a la parte de facturación de su cuenta.
  4. Seleccione 'Editar configuración de pago automático'.
  5. Siga las instrucciones indicadas para cambiar o cancelar los detalles de su pago automático.
  6. Recibirá un correo electrónico de confirmación de los cambios realizados.


Comunícate con el servicio de atención al cliente de T-Mobile por teléfono

Si tiene dificultades para realizar los cambios deseados en línea, puede llamar al equipo de servicio al cliente de T-Mobile. El agente de servicio al cliente lo guiará a través de algunos problemas. Si eso no funciona, el representante de servicio al cliente puede hacer los cambios de pago automático a su cuenta en su nombre. Pídale al agente que permanezca en línea con usted hasta que reciba el correo electrónico de confirmación sobre los cambios.


Comunícate con el servicio de atención al cliente de T-Mobile a través del chat en vivo

Si prefiere recibir ayuda en línea, puede intentar comunicarse con el equipo de atención al cliente de T-Mobile a través de la función de chat en vivo. Deberá proporcionar algunos detalles personales y de cuenta para confirmar su identidad como propietario de la cuenta. El agente lo guiará a través de algunas opciones de solución de problemas o realizará los cambios en su nombre. Mantenga al representante de servicio al cliente en la línea hasta que haya recibido el correo electrónico confirmando que se han realizado cambios.


¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con T-Mobile?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con T-Mobile?"?

Después de que miles de T-Mobile clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con T-Mobile? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar T-Mobile si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for T-Mobile Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con T-Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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