Puedes perder los mensajes de texto de T-Mobile o el historial de llamadas por numerosas razones, que incluyen robo, accidentes, daños por agua, problemas de software, daños físicos, mal funcionamiento del dispositivo o una contraseña olvidada. Si eres cliente de T-Mobile y recientemente borraste la bandeja de entrada o el historial de llamadas de tu teléfono, pero de repente necesitas acceder a ese mensaje o número que borraste hace días, ¿qué debes hacer?
No es posible que T-Mobile le brinde una transcripción completa de los mensajes de texto, ya que no pueden conservar estos datos; sin embargo, puede obtener marcas de tiempo de mensajes de texto. Otra posible solución es utilizar un servicio de terceros para recuperar mensajes directamente desde su teléfono.
Con T-Mobile, puede acceder hasta un año de registros telefónicos a través de la página de su cuenta de T-Mobile:
Existen numerosos servicios de terceros que puede utilizar para recuperar mensajes perdidos en un teléfono; sin embargo, estos no están respaldados ni garantizados por T-Mobile.
Puedes encontrar estos servicios buscando en Google "Cómo recuperar mis mensajes de texto de T-Mobile".
Si bien un servicio de recuperación puede reinstalar mensajes, es importante recordar que también recuperará todas las imágenes, videos, datos y registros de llamadas, ya que solo puede completar una recuperación completa y no selectiva.
Si bien los agentes de ayuda de T-Mobile no podrán ayudarlo con una recuperación completa, puede comunicarse con su equipo de servicio al cliente si no puede averiguar cómo acceder a sus registros de uso.
Después de que miles de T-Mobile clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo una copia de mis mensajes de texto e historial de T-Mobile? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar T-Mobile si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo una copia de mis mensajes de texto e historial de T-Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.