¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por mi plan de telefonía celular?

Puede averiguar si estaba pagando demasiado por su servicio de telefonía celular revisando su plan actual y luego comparándolo con los planes ofrecidos por su propio proveedor, así como con los de la competencia. En muchos casos, puede encontrar que está pagando demasiado por servicios que simplemente no necesita. También puede ser conveniente visitar una tienda física minorista para que un profesional revise su teléfono y servicio actuales.

Los costos de los teléfonos celulares pueden afectar enormemente su presupuesto si no tiene cuidado. Si le preocupa que esté pagando demasiado por su plan de telefonía móvil, es hora de actuar. No puede confiar en que su proveedor actual le avise si está pagando más de lo que debería pagar por su servicio.

Comprenda su plan actual

¿Cuándo fue la última vez que echó un vistazo a su plan actual de telefonía celular? Si no está seguro de lo que estaba pagando, ahora es el momento de examinar su plan en detalle. Puede encontrar esta información en su factura más reciente, en la aplicación móvil de su proveedor o en su sitio web.

Asegúrese de comprender lo siguiente:

Llamadas ilimitadas frente a llamadas por las que tiene que pagar. Por ejemplo, ¿está pagando actualmente por llamadas internacionales o están incluidas en su plan? ¿Qué pasa con los mensajes de texto?

¿Cuáles son sus límites de datos? ¿Cuántos datos obtiene con su plan cada mes y cuál es el costo si tiene que comprar datos adicionales?

¿Qué extras vienen con su plan, como transmisión de música, juegos premium, transmisión de video o beneficios de lealtad?

¿Cuál es su factura cada mes? ¿Cuánto está pagando realmente por su servicio?

Evalúe su uso y necesidades

No es raro que los usuarios de teléfonos celulares paguen por un nivel de servicio que no están usando. Por ejemplo, las personas que viajan mucho pueden beneficiarse de un proveedor que ofrezca una cobertura significativa, así como llamadas y mensajes de texto internacionales gratuitos o de bajo costo. Sin embargo, la mayoría de los consumidores no encajan en esta categoría. En cambio, están pagando un alto precio todos los meses por servicios que rara vez o nunca necesitan.

Lo mismo ocurre con los datos. Para aquellos que están en movimiento y hacen muchas filmaciones, transmisiones o incluso confían en su teléfono como punto de acceso, las grandes limitaciones de datos tienen sentido. Pero para las personas que se quedan cerca de casa y ya tienen Wi-Fi en el hogar, pagar una gran cantidad de datos no tiene mucho sentido.

En cuanto a los extras, nuevamente, es importante ser honesto contigo mismo. ¿Realmente utiliza los servicios de transmisión "gratuitos" que vienen con su plan? Si es así, genial. Es posible que esté ahorrando algo de dinero si se queda con su proveedor actual. Pero si no es así, está pagando una prima por servicios que simplemente no está utilizando.

Otra cosa a considerar es el servicio al cliente. Las compañías de telefonía celular premium que ofrecen servicio pospago generalmente ofrecen excelentes horarios de atención al cliente y ofrecen diferentes formas de comunicarse, como chatear o hablar con un operador en vivo. Los servicios de descuento, por otro lado, pueden no ofrecer un servicio de cuatro estrellas, pero lo que sí brindan es adecuado. ¿Tiene que llamar a menudo al servicio de atención al cliente o es capaz de resolver la mayoría de los problemas por su cuenta? Si tiene un descuento o tiene una tienda minorista cercana que puede visitar, por ejemplo, puede decidir renunciar a niveles súper altos de servicio y ahorrar algo de dinero al mismo tiempo.

Accesorios y seguros

Si bien los accesorios y el seguro no son necesariamente parte de su plan de telefonía celular, son gastos adicionales que quizás desee considerar al determinar cuánto puede y desea pagar por su teléfono y servicio. Algunos expertos en consumo han señalado que puede comprar accesorios para teléfonos por mucho menos en Amazon , Target o Walmart de lo que puede comprar a través de un importante proveedor de telefonía celular. También es cierto que su tarjeta de crédito puede brindarle una cobertura de seguro que protege su teléfono. Todo lo que tienes que hacer es comprar el teléfono con esa tarjeta de crédito.

Si no tiene una tarjeta de crédito, es posible que aún tenga cobertura para su teléfono a través de su seguro de propietarios o de inquilinos. Esta cobertura puede extenderse incluso cuando estaba en movimiento y lo protege contra robo o daños. Comuníquese con su agente de seguros para determinar si tiene este tipo de cobertura.

Comparar planes

Una vez que haya desarrollado una comprensión de sus necesidades y sepa lo que está pagando actualmente por el servicio, es hora de comparar planes. No asuma que lo que está pagando actualmente es lo que están pagando los nuevos clientes incluso con su propio proveedor actual. Desafortunadamente, algunas empresas no son tan buenas como deberían en cuanto a notificar a los clientes existentes sobre los planes y costos actuales.

Comience por consultar el sitio web de su proveedor actual para ver qué tipo de ofertas se están realizando actualmente. Si nota que está pagando significativamente más que estas ofertas, tome capturas de pantalla de estas tarifas y téngalas a mano para cuando se comunique con su proveedor.

Lo siguiente que debe hacer es comprobar lo que ofrece la competencia. Es posible que reciba ofertas por correo, pero también puede obtener información sobre los planes de la competencia en línea. Los amigos y la familia también pueden estar muy felices de informarle sobre su plan y si satisface sus necesidades.

Visite una tienda minorista

Algunos consumidores informan haber tenido suerte al visitar una tienda minorista real y pedirle al empleado de la tienda que busque opciones de planes. Es posible que el secretario tenga acceso a información que usted no tenga y que pueda incluirlo en un plan que se adapte mejor a sus necesidades. Además, es posible que pueda ayudarlo a actualizar su dispositivo actual, asegurándose de que tenga un buen teléfono y no pague más de lo necesario tanto por el teléfono como por su plan.

Más información sobre los descuentos para empleadores y membresías

Algunas organizaciones de afiliados y empleadores han negociado tarifas más bajas para miembros y empleados. Consulte sus beneficios antes de tomar una decisión sobre su plan de telefonía celular actual. Puede ser que tenga derecho a un descuento significativo simplemente por el lugar donde trabaja o porque pertenece a una organización cívica, social o fraternal.

Considere un plan de hogar

Los planes para el hogar pueden ahorrar mucho dinero. Incluso si su hogar consta de compañeros de cuarto, los planes de teléfono más modernos, como Google Fi, facilitan que las personas se unan y abandonen los planes según sea necesario. Dado que muchas de estas redes virtuales utilizan una o más de las principales redes de telefonía celular, el servicio suele ser excelente y los costos bastante bajos.

Considere planes de descuento

Hay muchos proveedores de telefonía celular con descuento que se aprovechan de las redes que son propiedad de jugadores como T-Mobile o Verizon . Probablemente los conozcas como empresas como Cricket o Metro . Estos planes no tienen muchas comodidades y tienes que pagar por adelantado por el servicio, pero usan las mismas redes que las grandes empresas, brindándote una cantidad decente de cobertura. Si usted es principalmente alguien que usa sus conexiones Wi-Fi en casa o en el trabajo, y no pasa mucho tiempo viajando, trabajar con una tienda de descuento puede ahorrarle cientos de dólares cada año.

Comuníquese con su proveedor

Incluso si cree que se va a cambiar de proveedor para obtener una tarifa más barata, puede ser conveniente para usted que se comunique con su proveedor actual con la información que tiene. Tenga en cuenta que puede encontrar una oferta mejor en otro lugar y ver si su proveedor actual puede igualarla. Incluso si su proveedor no puede igualarlo, si el número más bajo que tiene proviene de un descuento o, es posible que pueda negociar una reducción de la tarifa de lo que está pagando actualmente. Esto podría permitirle mantener los servicios premium y, al mismo tiempo, pagar menos cada mes por su servicio telefónico.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por mi plan de telefonía celular?"?

Después de que miles de T-Mobile clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por mi plan de telefonía celular? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar T-Mobile si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for T-Mobile Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como T-Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por mi plan de telefonía celular? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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