¿Cómo obtengo soporte técnico de Tile?

Si necesita soporte técnico de Tile, hay algunas maneras diferentes de obtener asistencia. Mira estos consejos útiles.

Si necesita soporte técnico de Tile, debe contactar a su equipo de soporte y pedir ayuda. También puede reclamar la garantía.

Garantía limitada de azulejos

Puede reclamar su garantía de Tile si califica para ella. La garantía lo cubre contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra.

Dentro de los 30 días de la compra

Si tiene dificultades técnicas dentro de los 30 días de su compra, es elegible para un reembolso completo. Solo puede obtener un reembolso si compró el artículo directamente de Tile.

Después de 30 días de compra

Si observa defectos en su producto después de 30 días de la compra, Tile puede repararlo o reemplazarlo. Si reemplazan su producto, puede recibir un producto o componente nuevo o reacondicionado. Si califica para un reembolso, lo recibirá tan pronto como devuelva el producto defectuoso.

No puede reclamar la garantía de Tile si no compró su producto directamente de Tile o de vendedores autorizados. Tampoco recibirá un reembolso si su producto se usó con un dispositivo rooteado o con jailbreak. Solo recibirá un reembolso si el daño a su producto se debió a defectos de fabricación. No está cubierto por daños causados por abuso, uso descuidado o modificación no autorizada. No está cubierto por daños que escapan al control de Tile.

Reclamando su garantía

El proceso de reclamar su garantía de Tile es breve y directo. Debe tener una Autorización de devolución de material (RMA) antes de comenzar a buscar soluciones. También debe proporcionar su comprobante de compra a la dirección correspondiente.

Usted es responsable del costo de enviar su dispositivo de regreso a Tile. Una vez que devuelva su artículo, Tile asume su propiedad. Esto significa que no tienen que devolver su dispositivo original.

Si le envían un reemplazo o reparan su producto, usted continuará cubierto hasta el final de su período de garantía original.

Si se revisa su reclamo y se determina que está justificado, Tile será responsable del costo del envío del dispositivo reparado o reemplazado.

Si envía un producto a Archivo sin una RMA relevante, su reclamo de garantía será rechazado. File le enviará su producto a su costo. También pueden optar por deshacerse de él.

Si ha tenido su producto Tile durante más de un año. Puede reunir los requisitos para volver a colocar el mosaico por un período específico.

Reembolsos de azulejos

Aunque Tile intenta asegurarse de que todos los productos estén en buenas condiciones, no siempre es posible. Si hay problemas con su producto, obtendrá un "enfriamiento" después de la cancelación. Esta es una oportunidad que Tile ofrece a los compradores minoristas originales para devolver todos los Tiles comprados en la transacción original y en la condición original dentro de los 30 días. Tiles lo cambiará o le dará un reembolso completo.

Reemplazar su mosaico en la aplicación

1. Abra la aplicación Tile y haga clic en el Tile que desea reemplazar

2. Haga clic en "..." en la parte superior derecha de la tarjeta.

3. Haga clic en 'Detalles' si está utilizando un dispositivo Android o en 'Más opciones' si está utilizando iOS

4. Haga clic en la opción 'Reemplazar mosaico'

5. Verá un mensaje emergente que le informa que está a punto de agregar un nuevo mosaico

6. Haga clic en 'Continuar'

7. Siga el proceso de activación normal

Puede buscar soporte técnico de Tile contactando a su equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a Tile es en su mesa de ayuda. Tiene consejos que pueden ayudarlo a resolver la mayoría de los problemas comunes. No hay forma de hablar directamente con un agente.

¿Cómo obtengo soporte técnico de Tile?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo soporte técnico de Tile?"?

Después de que miles de Tile clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo soporte técnico de Tile? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Tile si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Tile Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Tile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Tile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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