¿Cómo elijo el plan de teléfono celular adecuado para mí y mi familia?

Cada familia tiene que decidir por sí misma lo que es importante para ellos al elegir un plan de telefonía celular para el hogar. Las consideraciones incluyen precio, prepago o pospago, selección de dispositivo, calidad del servicio al cliente y cobertura del servicio. Otras consideraciones incluyen beneficios y promociones, así como si una empresa ofrece opciones para hogares que incluyen niños o adolescentes.

Seleccionar un plan de telefonía celular para usted y su familia es una gran decisión: necesita conectividad confiable, dispositivos de calidad y un buen servicio al cliente. . . Todo a un precio asequible. Dado que los planes de telefonía celular pueden costar cientos de dólares cada mes, vale la pena investigar un poco.

Las consideraciones que se enumeran a continuación no están en ningún orden en particular: Usted conoce mejor sus propias prioridades y puede sopesar cada consideración por sí sola.

Planes prepagos o estándar

Dependiendo de su situación financiera, puede optar por comprar un plan de telefonía celular prepago. Muchas personas optan por planes prepagos porque no pueden pagar o no tienen el puntaje crediticio necesario para calificar para un plan de teléfono celular estándar. Otra razón para elegir un plan prepago es que no quiere quedar atrapado en un contrato.

Muchas compañías importantes de telefonía celular, como AT&T y Verizon , ofrecen prepago además de sus planes estándar; sin embargo, es importante tener en cuenta que la división de prepago a menudo se trata como una compañía diferente, con su propio sitio web, personal de servicio al cliente y dispositivo. selección.

Otras empresas, como Cricket o Tracfone, se especializan en planes prepagos. Estas empresas también trabajan con el programa telefónico federal Lifeline, que ofrece descuentos a personas y hogares de bajos ingresos en dispositivos móviles y servicios telefónicos.

Consejo: Cada una de las compañías de telefonía móvil tiene sus propias políticas con respecto a la elegibilidad para un plan telefónico y también para un dispositivo. Incluso si cree que tiene poco crédito, puede valer la pena solicitar un plan telefónico estándar. Muchas empresas son más complacientes de lo que cree: es posible que deba hacer un pago inicial adicional para un nuevo dispositivo, pero en muchos casos, puede obtener un teléfono nuevo y un plan de teléfono estándar por menos de $ 100, incluso si tiene algunos. desafíos cuando se trata de crédito.

¿Qué tipo de cobertura necesita?

Para muchos usuarios de teléfonos móviles, la cobertura es importante. Esto es particularmente cierto si viaja mucho. Verifique la cobertura de cualquier compañía de telefonía celular que esté considerando. Si no puede obtener la cobertura que necesita, busque en otra parte.

Consejo : esto puede ser un problema al elegir un plan de telefonía celular para toda la familia. Es muy posible que una persona que viaja mucho deba elegir una compañía de telefonía celular diferente del resto de la familia simplemente porque necesita una cobertura que no está disponible a través de la opción local más asequible.

Planes de velocidad y datos

No todo el mundo necesita velocidad y planes de datos sólidos. Si trabaja principalmente desde casa y no depende mucho de las aplicaciones móviles, es posible que no necesite la cantidad de datos que ofrecen muchos planes estándar. Si ya tiene un teléfono inteligente, eche un vistazo a su uso de datos durante los últimos meses. Es posible que ya esté pagando de más por datos que no está utilizando.

Por otro lado, es posible que necesite datos de alta velocidad y muchos de ellos. Esto es particularmente cierto si viaja con frecuencia, si está fuera de casa todos los días, si usa su dispositivo para el trabajo o si confía en su teléfono celular como punto de acceso. Tenga cuidado con las afirmaciones que sugieran que una empresa ofrece "datos" ilimitados. Las empresas de telefonía móvil regulan periódicamente la velocidad de los datos una vez que ha superado un cierto nivel de uso durante un único período de facturación. Es posible que pueda agregar datos adicionales a su plan en un cargo adicional, sin embargo.

Disponibilidad del dispositivo

Cada compañía de telefonía celular ofrece una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, puntos de acceso portátiles y accesorios. Si le gusta una marca en particular o desea asegurarse de tener acceso a los últimos modelos de dispositivos, debe asegurarse de que el proveedor de su elección ofrezca y admita estos dispositivos.

También puede considerar las políticas de actualización de dispositivos de la empresa, incluido el valor de intercambio para todos los dispositivos, así como la frecuencia con la que es elegible para una actualización. Otras cosas a considerar incluyen planes de protección del dispositivo, algo que podría ser importante si participa regularmente en actividades que podrían dañar su dispositivo.

Servicio al Cliente

La calidad del servicio al cliente es otra consideración importante. Si algo sale mal con su cuenta o con el acceso a su servicio móvil, querrá poder obtener respuestas y soporte rápidamente. Compruebe si la empresa ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, y cómo se ofrece ese soporte.

Por ejemplo, algunas empresas pueden limitar significativamente las horas durante las cuales está disponible el soporte telefónico en vivo, aunque es posible que pueda conectarse a través de chat en vivo o mensajes de texto. Algunas empresas de bajo presupuesto, en particular las que ofrecen servicio prepago, pueden proporcionar horas limitadas de soporte en vivo. Esto puede ser un problema real si su trabajo u otras responsabilidades le dificultan llamar durante el horario comercial estándar.

La calidad del servicio al cliente también marca la diferencia. Investigue un poco sobre los sitios de reseñas para conocer cómo otros consumidores experimentan el servicio al cliente de los proveedores de teléfonos móviles individuales. Si comienza a notar patrones de insatisfacción, tome nota y vea la competencia. Si alguien en su hogar tiene problemas de audición, es posible que también desee considerar la disponibilidad del servicio al cliente basado en TTD.

Verifique si la compañía telefónica tiene tiendas minoristas cerca de donde vive. En muchos casos, puede obtener ayuda rápidamente con sus dispositivos en una tienda minorista, y si tiene un problema de servicio al cliente que no se resuelve fácilmente por teléfono, chat o mensaje de texto, es posible que el gerente de la tienda esté en una mejor posición para proporcionar una resolución.

Idoneidad para niños

Algunos proveedores de telefonía celular son más amigables con los niños que otros. Aquellos que pueden acomodar incluso a miembros jóvenes de la familia pueden ofrecer y apoyar dispositivos que sean adecuados para niños, como teléfonos plegables. También pueden brindar servicios que permitan a los padres monitorear las actividades y controlar el tiempo frente a la pantalla.

Precio, ventajas y paquetes

El precio es un problema importante y no siempre sencillo. Aquí hay algunas consideraciones cuando se trata de determinar si un plan de teléfono celular es un buen valor para usted y su familia:

Las cantidades en dólares no cuentan toda la historia. Tienes que considerar lo que obtienes por esa cantidad en dólares. Mire cosas como velocidades, datos, capacidad de actualización del teléfono y qué nivel de protección se proporciona a su dispositivo. Si constantemente paga por datos adicionales cada mes, por ejemplo, es posible que no obtenga el mejor precio.

Considere la cantidad de dispositivos que usted y su familia usan y obtenga una cotización que incluya a cada miembro de la familia y los dispositivos que usa. Esto lo ayudará a desglosar sus costos mensuales reales.

¿La compañía de telefonía celular ofrece servicios adicionales como Internet de banda ancha para su hogar, televisión por cable, soporte para electrodomésticos inteligentes o sistemas de seguridad? Verifique si ahorra dinero al combinar sus servicios con una empresa. Otra ventaja de la agrupación es que solo tiene que hacer frente a una factura cada mes.

Algunas empresas de telefonía móvil ofrecen ventajas, como programas de fidelización, así como suscripciones gratuitas a servicios de transmisión. Dependiendo de las necesidades de su hogar, estos pueden ser "agradables", así como también para ahorrar dinero.

Los empleadores y las organizaciones de afiliados a veces negocian tarifas más bajas en los servicios de telefonía celular para empleados y miembros. Si no está seguro de tener acceso a dichos descuentos, comuníquese con su oficina de beneficios en el trabajo o revise la documentación de su membresía.

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Why Did GetHuman Write "¿Cómo elijo el plan de teléfono celular adecuado para mí y mi familia?"?

Después de que miles de Tracfone clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo elijo el plan de teléfono celular adecuado para mí y mi familia? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Tracfone si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Tracfone Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Tracfone para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elijo el plan de teléfono celular adecuado para mí y mi familia? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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