¿Cómo recupero mi cuenta TurboTax?
TurboTax es un software electrónico de presentación de impuestos en línea que lo ayuda a comprender y analizar los datos de impuestos para que la presentación de sus declaraciones sea fácil. Si está buscando una forma de recuperar su cuenta TurboTax, significa una de dos cosas. Todavía puede iniciar sesión en su cuenta TurboTax, pero ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico original de la cuenta y necesita actualizarla o ha olvidado la contraseña y no puede acceder a su cuenta.
El proceso de recuperación de la cuenta puede ser engorroso y agotador a veces, pero desafortunadamente los impuestos son obligatorios y debe recuperar su cuenta para pagarlos. La pérdida de acceso a una cuenta de correo electrónico o la pérdida de una contraseña asociada con su cuenta TurboTax puede ocasionarle problemas reales con el IRS si no lo soluciona de manera oportuna.
Antes de intentar una recuperación de cuenta, primero debe asegurarse de tener una conexión a Internet sólida. Los siguientes son los pasos que puede seguir para recuperar su cuenta TurboTax:
- Reinicia tu computadora
- Abra el software TurboTax
- Vaya a la 'Página de recuperación de cuentas'. En la página se le pedirá que recupere su contraseña a través de tres procedimientos. Deberá enviar su correo electrónico, su número de teléfono y responder una pregunta de seguridad que le proporcionará el software. La pregunta de seguridad será la que seleccionó cuando estaba creando una cuenta con el software
- Una vez que ingrese los detalles anteriores, se le proporcionarán instrucciones en pantalla. Sígalos diligentemente
- Si elige recuperar la contraseña por correo electrónico, recibirá un enlace y un código. Hará clic y seguirá el enlace donde ingresará el código cuando se le solicite. Si prefiere recuperar su contraseña a través de su número de teléfono, también se someterá al mismo proceso de autenticación de dos pasos
Una vez que siga el enlace e ingrese el código, debería poder acceder a su cuenta TurboTax.
Si el proceso anterior falla, debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente de TurboTax y ellos lo ayudarán a recuperar su cuenta. Si se le pide que envíe una foto, asegúrese de que revele claramente su rostro. Por razones de seguridad, nunca envíe su número completo de Seguro Social a través de ninguna de las vías. El equipo de servicio al cliente le pedirá que proporcione documentación para verificar su identidad, incluyendo:
- Licencia de conducir de EE. UU.
- Identificación emitida por el estado con dirección
- Documento notariado con su nombre y dirección
- Pasaporte estadounidense
Puede comunicarse con el servicio al cliente de TurboTax a través de cualquiera de los siguientes métodos:
Teléfono
TurboTax tiene dos números de teléfono de servicio al cliente. Uno es para soporte intuitivo y el otro para soporte técnico. Puede llamar a cualquier número por problemas de recuperación de cuenta. El número de teléfono está activo durante el horario comercial, es decir, de lunes a viernes, de 8 a. Puede obtener los dos números de servicio al cliente TurboTax anteriores de GetHuman .
Chat en vivo
También puede optar por tener un chat en vivo con los agentes de impuestos Turbo. El chat en vivo está disponible de lunes a sábado, de 5 a.m. a 9 p.m. PST, es posible que tenga que esperar hasta una hora para que aparezca un agente de chat en vivo en el otro extremo de la línea. Sin embargo, es fácil completar con éxito el proceso de recuperación de la cuenta de esta manera que con las otras formas. Puede encontrar el enlace al chat en vivo en GetHuman .
Mesa de ayuda
Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de TurboTax a través de su mesa de ayuda en línea. Tardan unas 10 horas en solucionar los problemas de recuperación de su cuenta. Puede recuperar el enlace a la mesa de ayuda de GetHuman .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi cuenta TurboTax?"?
Después de que miles de Turbo Tax clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta TurboTax? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Turbo Tax si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Turbo Tax Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Turbo Tax para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta TurboTax? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.