¿Cómo denuncio un paquete perdido a Usps?

Siga leyendo para obtener algunos consejos útiles sobre cómo informar un paquete perdido a USPS.

Todos los días, la Oficina Postal de los Estados Unidos procesa y entrega 187.8 millones de piezas de correo de primera clase. Con volúmenes tan grandes, a veces, el correo se pierde. Si envió un paquete a través de USPS y el destinatario aún no lo ha recibido, puede informarlo. Tenga en cuenta que solo el remitente puede iniciar un reclamo de paquete faltante, no el destinatario. Si es el destinatario del paquete, informe al remitente que falta y pídales que inicien un reclamo de paquete perdido con USPS.

Siga leyendo para ver las sencillas instrucciones paso a paso sobre cómo informar un paquete perdido a USPS.

  1. Primero, querrá verificar el estado del paquete para confirmar que falta.

  2. Vaya a https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input y verifique el estado de su paquete con la ID de seguimiento. Si el estado muestra que se recibió y usted sabe que no lo es, o si el seguimiento no funciona, estas son indicaciones de que falta su paquete. Asegúrese de que el paquete no tenga notas sobre demoras en la entrega debido al clima, ya que esto puede suceder ocasionalmente.

  3. Si cree que falta su paquete, el siguiente paso es completar un formulario en línea con USPS. Vaya a https://emailus.usps.com/emailUs/iq/usps/request.do?forward=emailUs

  4. Se le preguntará si su paquete tiene un número de seguimiento o un número de confirmación de reenvío. Seleccione 'Sí' o 'No' según corresponda a su paquete.

  5. Continúe con las instrucciones solicitadas para completar el formulario. USPS enviará la solicitud de búsqueda a su oficina de correos local para obtener ayuda para localizar el paquete.

  6. Si transcurren siete días hábiles después de enviar el formulario en línea y aún no ha recibido su paquete perdido, el siguiente paso es enviar una Solicitud de búsqueda de correo faltante.

  7. Ir a https://reg.usps.com/login?

  8. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de USPS con su nombre de usuario y contraseña antes de continuar. Si no tiene una cuenta de USPS, deberá crear una, ya que esto es necesario para enviar una Solicitud de búsqueda de correo faltante.

  9. La Solicitud de búsqueda de correo faltante requerirá que proporciones:

    1. La dirección postal del remitente

    2. La dirección postal del destinatario

    3. El tamaño y tipo de sobre o contenido que utilizó

    4. Información de identificación como su número de seguimiento de USPS, su recibo Click-N-Ship o la fecha de envío de su recibo postal

    5. Una descripción de los contenidos, como lo que es, la marca, el color, el modelo o el tamaño, si corresponde

    6. Imágenes que podrían ayudar a identificar su artículo

  10. Después de enviar la Solicitud de búsqueda de correo perdido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

  11. USPS enviará la información a su oficina de correos local para ayudarlo a buscar su artículo.

  12. USPS continuará enviándole actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su reclamo. Si se encuentra su paquete, se enviará a la dirección de correo originalmente proporcionada.

  13. Hay momentos en que no se puede ubicar un paquete o no es seguro devolvérselo. USPS le informará por correo electrónico si ese es el caso de su paquete.

  14. Si su paquete incluye un servicio de garantía de devolución de dinero como Priority Mail Express, puede solicitar un reembolso. Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de USPS por teléfono para obtener ayuda con este proceso.

  15. Si su paquete o correo incluía un seguro, es posible que pueda presentar un reclamo de seguro por el contenido que falta. Es muy recomendable que presente el reclamo lo antes posible, ya que solo tiene un máximo de 60 días a partir de la fecha de envío. Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de USPS por teléfono para obtener ayuda con este proceso.

Si durante este proceso tiene problemas o preguntas, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de USPS por teléfono. El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:30 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. EST.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio un paquete perdido a Usps?"?

Después de que miles de US Postal Service clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio un paquete perdido a Usps? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar US Postal Service si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for US Postal Service Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como US Postal Service para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un paquete perdido a Usps? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

US Postal Service

Asked hace 2 años
Viewed 1,119,353 times
US Postal Service
US Postal Service
paquete perdido
problemas de entrega
faltante
delivario perdido
Paquete perdido

What customers are saying about this and similar problems

It says delivered in the status but i didnt receive the item
I had to order two items from wish and they said that they were delivered on the *th an...
I had to order two items from wish and they said that they were delivered on the *th an...
Haven’t received package, tracking says delivered on Monday **th September,.**Tracking...
The package was dropped off at wrong address. My zip code is ***** & they dropped off a...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!