¿Cómo puedo cancelar un cargo de Uber a un cliente?

Su capacidad para cancelar un cargo de viaje compartido de Uber depende de dónde se encuentre en el proceso de recolección. Use la aplicación para cancelar un viaje y obtener un reembolso de los cargos si el conductor aún no ha llegado. Llama al servicio de atención al cliente o envía un correo electrónico solicitando un reembolso si el viaje ya ha concluido.

Puede haber momentos en los que no esté satisfecho con la calidad del servicio que obtiene del servicio de viajes compartidos de Uber. Si este es el caso, es posible que desee cancelar un cargo. Hay algunas formas de cancelar un cargo de Uber. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo.

Cancela tu viaje en la aplicación

Si aún está esperando a que el conductor lo recoja, puede cancelar su viaje en la aplicación, lo que generará automáticamente un reembolso.

Póngase en contacto con el conductor

Si todavía está esperando al conductor pero la aplicación no le permite cancelar porque el conductor está demasiado cerca de su ubicación, lo mejor que puede hacer es comunicarse con el conductor. Hágales saber que no está satisfecho con el servicio y que desea un reembolso. El conductor puede cancelar el viaje, lo que generará un reembolso.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber

Si ya llegó a su destino y no está satisfecho con el servicio brindado, puede comunicarse con el servicio al cliente de Uber para solicitar un reembolso. Deberá proporcionar su información de contacto, la información del viaje y el motivo de su solicitud de reembolso. El servicio de atención al cliente de Uber revisará su solicitud y puede emitir un reembolso.

Enviar una solicitud por correo electrónico

Otra opción es enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a través de la aplicación o en el sitio web de Uber después de que el viaje haya concluido. Para hacer esto, proporcione su información de contacto, información del viaje y el motivo de su solicitud de reembolso. Uber revisará su solicitud y puede emitir un reembolso.

¿Qué considera Uber antes de emitir un reembolso?

Uber considera algunos factores antes de emitir un reembolso. Estos factores incluyen la calidad del servicio, la ubicación del usuario y el motivo de la solicitud de reembolso. Si no está satisfecho con su viaje, comuníquese con Uber lo antes posible. Esto le dará la mejor oportunidad de obtener un reembolso.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo puedo cancelar un cargo de Uber a un cliente?"?

Después de que miles de Uber clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo puedo cancelar un cargo de Uber a un cliente? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Uber si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo cancelar un cargo de Uber a un cliente? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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Asked hace 9 meses
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Won't let me place a food order or ride even though I have money in my uber wallet

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