Puede solicitar un reembolso a su tarjeta de regalo de Uber por su compra si solicitó un viaje con Uber y el conductor de Uber canceló su viaje o no llegó dentro del tiempo esperado. Estos son los pasos para solicitar un reembolso a una tarjeta de regalo de Uber .
Vaya al sitio web de Uber y haga clic en Ayuda. Escriba su solicitud en la barra de búsqueda y luego haga clic en Reembolsos en los resultados de la búsqueda.
Cuando describa sus razones, use un lenguaje claro y conciso sin frases ambiguas ni faltas de ortografía. ¡No seas vago con tu descripción! Es mejor ser demasiado específico que dejar las cosas abiertas a la interpretación. Además, asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico correcta para la cuenta de la tarjeta de regalo.
Cuando se trata de fechas y horas, intente reducir cuándo ocurrió exactamente su problema para que Uber pueda rastrear más fácilmente cualquier posible discrepancia si es necesario. Por ejemplo, el lunes a las 8 a.m. o el jueves por la noche alrededor de las 10 p.m.
Después de seleccionar Reembolsos, accederá a una página con un menú desplegable donde puede elegir su nombre o el nombre de otra persona que haya usado su cuenta.
A continuación, seleccione qué viaje compró o canjeó y cuánto gastó en él (incluida la propina). Uber le preguntará qué método de pago utilizó para la compra o el canje: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o saldo de la cuenta de PayPal. Finalmente, ingrese notas que puedan ayudar a Uber a resolver su problema antes de enviarlo.
Elija la pestaña Mi Uber en la esquina superior derecha de su página. Esto lo llevará a un resumen de su cuenta, que incluye información sobre viajes anteriores y una lista de todas las tarjetas de regalo activas, que encontrará como Saldo de tarjeta de regalo.
Elija el motivo que mejor describa por qué desea solicitar un reembolso entre las siguientes opciones: el viaje cancelado por el conductor, el conductor no llegó minutos antes de la hora de llegada prevista o el conductor canceló después de aceptar la solicitud de viaje. Puede seleccionar una o más razones para enviar. Uber enviará el motivo como Otro si no elige ninguno.
Una vez que envíe su solicitud a Uber, la empresa la revisará. Recibirás una respuesta. Si no recibe noticias de Uber después de enviar su solicitud o si no la aprueba, comuníquese con su soporte directamente con su consulta.
Si no puede resolver su problema con Uber por correo electrónico o chat en vivo, puede escalar su solicitud haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación que recibió al enviar el formulario de solicitud de reembolso. Recibirás un correo electrónico una vez que Uber haya revisado tu solicitud y haya tomado una decisión.
Después de que miles de Uber clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Uber? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Uber si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.
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