¿Cómo disputo una tarifa de Uber?

Disputar una feria de Uber puede ser bastante sencillo y sencillo si sigues esta guía. Aquí le mostramos cómo puede recuperar su dinero lo más rápido posible de Uber.

Si desea disputar su tarifa de Uber, puede hacerlo siguiendo estos simples pasos:

Usando la aplicación

  1. Entra en tu aplicación Uber.

  2. Si aún no ha iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión con su número de teléfono y contraseña, o con su cuenta de Facebook.

  3. En la esquina superior izquierda de la aplicación, debe haber un icono con tres líneas rectas. Toque este icono y seleccione 'Sus viajes' de las opciones del menú.

  4. En la nueva pantalla, seleccione 'Pasado' en la parte superior de la pantalla para ver sus viajes recientes.

  5. Seleccione el viaje que desea disputar. Asegúrese de seleccionar el viaje correcto, ya que muchas personas toman Ubers más de una vez al día.

  6. Seleccione 'Ayuda' y luego 'Me gustaría un reembolso'.

  7. Se le pedirá que seleccione un problema. Aparece un menú desplegable de posibles problemas. Tenga en cuenta que no todos estos problemas son aplicables para un reembolso. Elija la opción que sea más relevante para su situación. Si ninguna de las opciones es aplicable a su situación, seleccione la opción al final de la lista, "Tengo un problema diferente con mi cargo".

  8. La lista incluirá:

    • Mi conductor tomó una ruta pobre.

    • Alguien más hizo este viaje.

    • Pagué un peaje o tarifa de estacionamiento por mi conductor.

    • Me cobraron una tarifa de limpieza.

    • Tengo un cargo extra de este viaje.

    • Mi lugar de recogida o devolución fue incorrecto.

    • Mi conductor hizo una parada no solicitada.

    • Mi código promocional no funcionó.

    • Mi conductor pidió que me paguen en efectivo.

    • Tengo un problema diferente con mi cargo.

  9. Aparecerá un menú emergente que explica si el problema que seleccionó es aplicable para un reembolso.

  10. Rellene el formulario del problema. Es probable que deba incluir más detalles sobre el problema que ocurrió. Por ejemplo, si elige "Pagué al conductor en efectivo", se le harán más preguntas como "¿Qué cantidad del viaje se pagó en efectivo?" y "¿Su conductor le pidió una propina en efectivo?" Si elige "Mi conductor tomó una ruta deficiente", se le mostrará un cuadro de "Compartir detalles", en el que debe explicar exactamente qué sucedió. Cuantos más detalles le des a Uber, más rápido se puede resolver el problema.

  11. En la parte inferior de la página, selecciona "Enviar".

  12. Su reclamo puede tomar de 24 horas a una semana para ser procesado. Recibirá una decisión sobre el correo electrónico que haya registrado en su cuenta de Uber. Si ha sido aprobado para un reembolso, se aplicará a la misma tarjeta de débito o crédito en la que se procesó el cargo original.

Usando el sitio web de Uber

  1. Vaya a https://help.uber.com/ .

  2. En la esquina superior derecha, seleccione "Iniciar sesión". Se le pedirá que inicie sesión con su número de teléfono y contraseña, o su perfil de Facebook. Seleccione 'No soy un robot' si ese paso aparece debajo de su información de inicio de sesión.

  3. En el extremo izquierdo de la pantalla, seleccione 'Para jinetes' en el menú.

  4. En "Opciones de cuenta y pago", seleccione el botón "Más".

  5. En el extremo izquierdo de la pantalla, seleccione 'Problemas de viaje y reembolsos' en la parte superior del menú.

  6. Serás redirigido a tu página de viajes recientes. Seleccione el viaje en el que tuvo el problema.

  7. Seleccione "Me gustaría un reembolso".

  8. Seleccione el problema del menú de opciones que sea más aplicable a su situación. Si ninguno de los problemas enumerados es aplicable, seleccione 'Tuve un problema diferente con mi cargo'.

  9. Ingrese tantos detalles como sea posible y cuando se le solicite.

  10. Seleccione 'Enviar'.

  11. Su reclamo puede tomar de 24 horas a una semana para ser procesado. Recibirá una decisión sobre el correo electrónico que haya registrado en su cuenta de Uber. Si ha sido aprobado para un reembolso, se aplicará a la misma tarjeta de débito o crédito en la que se procesó el cargo original.

¿Cómo disputo una tarifa de Uber?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo disputo una tarifa de Uber?"?

Después de que miles de Uber clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo disputo una tarifa de Uber? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Uber si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo una tarifa de Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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Asked hace un año
Updated hace 3 meses
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