¿Cómo verifico el estado si mi parto es de Ubereats?

Como empresa de rápido crecimiento, UberEats ofrece a sus clientes opciones oportunas de atención al cliente. Como tal, han desarrollado esta guía para ayudar a las personas que desean rastrear el estado de su entrega de UberEats. Contiene un proceso paso a paso sobre el uso de la aplicación y cómo hacerlo cuando el restaurante al que el cliente ordenó utiliza personal de entrega interno.

Uber Eats se considera una de las plataformas de entrega de comidas de más rápido crecimiento en los Estados Unidos. El software permite a sus socios de entrega, que a menudo son conductores de automóviles privados, utilizar sus automóviles para recoger pedidos de alimentos de los restaurantes participantes y entregar las comidas a los clientes.

Por lo general, el proceso de pedido y entrega implica que los clientes utilicen la plataforma web o la aplicación de software UberEats para localizar restaurantes que ofrezcan la comida que desean. Después de eso, solo necesitan seleccionar un restaurante de su elección para recibir su comida, con la opción de rastrear el estado de entrega de sus pedidos.

En este sentido, los clientes que tengan problemas para verificar el estado de su entrega de Uber Eats pueden seguir los pasos que se describen a continuación para guiarlos en el camino.

Comprobando el estado de mi entrega de UberEats

Como se mencionó anteriormente, Uber Etats le permite rastrear su pedido en tiempo real. Puede hacer esto usando la aplicación UberEats o contactando directamente a la persona de entrega. Además, suponga que el restaurante al que ordenó maneja la entrega de alimentos internamente. En ese caso, puede llamar al restaurante directamente utilizando la aplicación UberEats, que, a su vez, se pondrá en contacto con su personal de mensajería y le proporcionará comentarios sobre el estado de su pedido.

Si está utilizando la aplicación móvil UberEats, puede verificar el estado de su pedido usando los siguientes pasos como guía:

  • Navegue a la barra del menú de aplicaciones.
  • En la parte inferior de la barra, haga clic en el icono del recibo.
  • Para seleccionar su pedido actual, seleccione "Próximo".
  • Toque la opción "Seguimiento" para ver el estado de su pedido.
  • Intente buscar la descripción para comprender mejor el estado que está considerando.
  • Una vez que haya seleccionado el socio de entrega relevante, verá un mapa que le muestra su ubicación.
  • En este punto, podrá rastrear el movimiento del compañero de entrega mientras le trae su comida.

Durante el proceso, primero verá que el restaurante acepta y prepara su pedido. Luego, cuando su pedido esté casi listo para llevar, verá a un socio de entrega cercano, en un automóvil, bicicleta o scooter, yendo al restaurante a recoger su pedido. A continuación, verá al repartidor emprender el viaje hacia su destino. En este momento, podrá ver su nombre y foto mientras sigue su progreso en el mapa.

Como se mencionó anteriormente, algunos restaurantes pueden preferir el uso de mensajería interna para satisfacer sus necesidades de entrega de alimentos. En tales escenarios, es posible que no tenga la conveniencia de rastrear el progreso de la ubicación del personal de entrega a través de la aplicación UberEats. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el restaurante directamente a través de la aplicación, que, a su vez, hablará con su personal de entrega y le transmitirá la información del progreso. Para comunicarse con el restaurante, puede seguir los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso;

  • Vaya a la pantalla de progreso del pedido.
  • Desplácese hacia arriba hasta que vea la sección denominada "Contactar con el restaurante".
  • Toque el icono de teléfono para realizar su llamada.

Para determinar cuándo el personal de entrega del restaurante entregará su pedido, puede consultar los siguientes lugares en la aplicación UberEats;

  • En el feed de iconos, los restaurantes indicarán si utilizan a sus repartidores en un icono ubicado debajo del nombre del restaurante.
  • Dentro del menú del restaurante, puede aparecer una notificación cerca de la parte superior de la página que indica si utiliza personal de entrega interno.
  • Antes de realizar un pedido, puede buscar un icono en la parte inferior de la pantalla que apunta hacia el restaurante utilizando su personal de entrega.

Alternativamente

Si un socio de UberEats está manejando su pedido, puede comunicarse directamente con la persona de entrega enviando un mensaje o tocando el ícono de teléfono en la parte inferior de su foto. También puede llamar a los representantes de atención al cliente de UberEats para obtener ayuda adicional.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo verifico el estado si mi parto es de Ubereats?"?

Después de que miles de UberEATS clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo verifico el estado si mi parto es de Ubereats? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar UberEATS si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como UberEATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico el estado si mi parto es de Ubereats? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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