¿Cómo disputo un cargo con Ubereats?

Si ve un cargo de UberEats que cree que es incorrecto, siga estos sencillos pasos.

Si ve un cargo de UberEats que cree que es incorrecto, siga estos simples pasos:

Cargado incorrectamente

Si esperaba un cargo de UberEats, pero el monto cobrado es incorrecto, puede disputar la diferencia.

  1. Ir a esta página

  2. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de UberEats. Puede elegir iniciar sesión con su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Luego se le pedirá su contraseña.

  3. Tenga en cuenta que la cantidad indicada en su pedido o en la aplicación puede no ser la cantidad que se carga a su tarjeta. El recibo que se le envió por correo electrónico debe ser el cargo final que aparece en su tarjeta de crédito. Antes de comenzar una disputa, compare el cargo con su recibo por correo electrónico.

  4. Si aún cree que se le cobró incorrectamente, complete el formulario en la página con la mayor cantidad de detalles posible, incluido lo que cree que debería haberse cobrado.

  5. Seleccione 'Enviar'.

  6. Aparecerá una confirmación que indica que han recibido su mensaje y se pondrán en contacto lo antes posible.

  7. Recibirá un mensaje de texto cuando UberEats haya respondido a su consulta.

  8. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta en https://www.ubereats.com/ .

  9. En la esquina superior derecha, haga clic en su perfil y seleccione 'Cuenta'.

  10. En la nueva pantalla, la esquina superior izquierda tendrá tres líneas. Haga clic en ellos y seleccione 'Mensajes de soporte'.

  11. Haga clic en su ticket de soporte.

  12. Aquí verá el mensaje de UberEats y podrá trabajar con ellos en los próximos pasos para recuperar su dinero.

La cuenta tiene un cargo inesperado

Si ve un cargo desconocido en su tarjeta de crédito o estado de cuenta bancaria de UberEats, siga estos pasos:

  1. Confirme que un amigo o familiar no esté utilizando su información de pago en sus cuentas.

  2. Además, confirme que no ha vinculado su cuenta con la de otra persona.

  3. Compare el cargo con su historial de pedidos para asegurarse de no haberse olvidado de un pedido que realizó.

  4. Un cargo no reconocido puede ser una pequeña retención de autorización de UberEats. UberEats utiliza estos cargos para garantizar que los pagos sean válidos. Estos cargos pendientes nunca pasarán y desaparecerán de su cuenta en unos pocos días hábiles.

  5. Si, después de todos los pasos anteriores, aún no reconoce el cargo de UberEats, debe comunicarse con el Soporte de UberEats.

  6. Ir a esta página

  7. En la parte inferior de la página, seleccione "Iniciar sesión para obtener ayuda".

  8. Se le solicitarán sus datos de inicio de sesión.

  9. Una vez que inicie sesión, deberá proporcionar los siguientes detalles: fecha de transacción, monto de la transacción, los primeros seis dígitos de la tarjeta en la que aparece el cargo, los últimos cuatro dígitos de la misma tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta y una captura de pantalla de la carga no reconocida. También tiene la opción de proporcionar 'detalles adicionales' si lo desea. Si tiene más información que respalde su reclamo, debe ponerla aquí.

  10. Haga clic en 'Enviar'.

  11. Aparecerá una confirmación que indica que han recibido su mensaje y se pondrán en contacto lo antes posible.

  12. Recibirá un mensaje de texto cuando UberEats haya respondido a su consulta.

  13. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta en https://www.ubereats.com/ .

  14. En la esquina superior derecha, haga clic en su perfil y seleccione 'Cuenta'.

  15. En la nueva pantalla, la esquina superior izquierda tendrá tres líneas. Haga clic en ellos y seleccione 'Mensajes de soporte'.

  16. Haga clic en su ticket de soporte.

  17. Aquí verá el mensaje de UberEats y podrá trabajar con ellos en los próximos pasos para recuperar su dinero.

Nota: si su cuenta muestra cargos no autorizados de UberEats, su tarjeta o cuenta pueden haber sido comprometidas. Es esencial que se comunique con su banco y les informe lo antes posible.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo disputo un cargo con Ubereats?"?

Después de que miles de UberEATS clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo disputo un cargo con Ubereats? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar UberEATS si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como UberEATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Ubereats? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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