¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto?

¿Entonces fuiste a comer tu pedido de UberEats solo para descubrir que te enviaron el pedido incorrecto? No te preocupes, te respaldamos. A continuación, le indicamos cómo puede informar un pedido incorrecto de UberEats a la empresa.

La aplicación UberEATS es una excelente manera de enviar sus restaurantes favoritos directamente a su hogar o lugar de trabajo. Sin embargo, por increíble que parezca la entrega de alimentos con el clic de un botón, a veces las cosas no salen como se esperaba. Ocurrirá algo ocasionalmente con la gran cantidad de pedidos procesados por UberEATS a diario.

A veces puede recibir un pedido de comida incorrecto. Cuando eso suceda, deberá comunicarse con el servicio al cliente de UberEATS para preguntar sobre el estado de su pedido real o para solicitar un reembolso. Hay varias formas de contactar al servicio al cliente de UberEATS.

Usa la aplicación UberEATS

Para contactar a los especialistas de soporte en vivo de Uber, debe:

  1. Abre tu aplicación UberEATS
  2. Seleccione el ícono Perfil (el que tiene forma de cabeza humana y torso superior)
  3. Selecciona AYUDA. A partir de ahí, podrá obtener ayuda para su problema particular.
  4. Haga clic en Órdenes anteriores y elija la orden con la que desea recibir ayuda.

Al usar la aplicación UberEATS, se le pedirá que tome una foto del plato exacto que recibió que estaba mal. Esto puede ayudar a disminuir la cantidad de tiempo requerida para solucionar un problema, ya que la foto proporciona una prueba clara.

Póngase en contacto con ellos por teléfono

Obtener un orden incorrecto es un problema que necesita que converse con una persona real. Para hablar con los representantes de servicio al cliente de UberEATS, simplemente llámelos utilizando su número de teléfono local relevante para su jurisdicción. Puede que tenga que esperar un rato, pero en muchos casos podrá hablar con alguien en poco tiempo. Suponiendo que los está llamando desde el número de teléfono móvil que ha registrado con su cuenta UberEATS, no necesitará verificar ninguna información adicional que no sea su nombre y los detalles de su pedido.

Use la página de ayuda de UberEATS

Esta no es una forma de contactar al servicio al cliente directamente, pero es un buen punto de partida.

  1. Vaya a Ayuda con una página de pedidos.
  2. Hay 2 categorías de consultas, en este caso, vaya a la parte que trata los problemas con un pedido entregado o pasado.
  3. Haga clic en Mi pedido tenía alimentos faltantes o incorrectos.
  4. A partir de ahí, deberá describir el problema y agregar una imagen del pedido que recibió.

Enviarles un correo electrónico

Si prefiere contactarlos enviando un mensaje privado, puede enviar un correo electrónico a UberEATS. Asegúrese de seguir las prácticas de seguridad y no envíe información confidencial como su número de tarjeta de crédito o contraseña. Los representantes de soporte de UberEATS nunca le pedirán dichos detalles.

Usa Twitter

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de UberEATS a través de Twitter para notificarles un pedido incorrecto. UberEATS no tiene un identificador de Twitter específico; por lo tanto, debe dirigir sus preguntas a la cuenta general de Twitter para soporte de Uber. También puede consultar esa cuenta para ver si hay actualizaciones sobre problemas y cambios en la aplicación UberEATS para Android o iOS.

¿Qué pasa después?

La mayoría de las veces, UberEATS toma en serio la cuestión de pedidos incorrectos o faltantes, y trabajarán rápido para solucionar cualquier problema con su pedido. El tiempo necesario para solucionar el problema depende del restaurante y del conductor.

En muchos casos, se realiza un nuevo pedido para que se reemplace la comida incorrecta, esto no le costará ningún cargo de envío adicional y se le entregará directamente en su puerta. Sin embargo, UberEATS y el restaurante involucrado pueden decidir simplemente emitir un reembolso. Se le informará sobre la opción elegida por correo electrónico o la aplicación UberEATS.

Cuando un pedido es incorrecto o faltan algunos artículos, UberEATS reembolsa a los clientes en nombre del restaurante. Se le reembolsará el precio total de compra, incluidos los impuestos y los gastos de envío.

¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto?

Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto?"?

Después de que miles de UberEATS clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar UberEATS si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como UberEATS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi pedido de UberEATS es incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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