¿Cómo apelo una prohibición de Ubisoft?

Ya sea que hiciste o no algo para que te expulsaran, o si te prohibieron por accidente, así es como puedes apelar tu prohibición de Ubisoft.

Si siente que ha sido prohibido injustamente en Ubisoft, siempre puede disputarlo. Ubisoft ha estado intentando limpiar su comunidad. La compañía ha estado prohibiendo a los jugadores que usan lenguaje o lenguaje de odio que puedan considerarse desconsiderados o discriminatorios.

Si comete un delito por primera vez, puede ser expulsado por 30 minutos. Esta prohibición temporal está destinada a actuar como una advertencia. Por segunda o tercera infracción, puede ser expulsado por dos horas. Si continúa violando las reglas, se investigará su cuenta y se le puede prohibir permanentemente.

Ubisoft tiene un código de conducta que todos los jugadores deben observar. El código de conducta prohíbe a los usuarios usar cualquier lenguaje que pueda parecer amenazante, vulgar, difamatorio, abusivo, ilegal, peligroso, racista, obsceno, acosador u odioso.

Prohibiciones temporales en Siege Six

Asesinato en equipo

Puede obtener una prohibición temporal si un equipo de jugadores mata demasiadas veces. Si continúa cometiendo el mismo error, su cuenta puede ser bloqueada permanentemente. Para la primera ofensa, se le puede prohibir el emparejamiento durante 30 minutos. Para su segunda ofensa, se le prohibirá emparejar durante una hora. Se le prohibirá dos horas por la tercera infracción y 24 horas por la cuarta infracción. Si continúas cometiendo el delito, es posible que se te prohíba el emparejamiento durante una semana.

Tenga en cuenta que la duración de su suspensión puede variar según Ubisoft lo considere conveniente. Si continúa cometiendo el delito, su cuenta será bloqueada permanentemente. Ubisoft tiene derecho a tomar medidas disciplinarias contra su cuenta como lo consideren oportuno. Si llega a ese punto, puede ser imposible para usted disputar su reclamo. No hay mucho que el equipo de atención al cliente pueda hacer por usted.

Desconexión del juego

Si te desconectas de un juego, tu cuenta será bloqueada temporalmente. Ubisoft hace esto para asegurarse de que otros jugadores continúen disfrutando el juego. También puede obtener una penalización de renombre o rango.

Disputando una prohibición temporal

Desafortunadamente, no es posible disputar una prohibición temporal de Ubisoft, incluso si tiene evidencia de que ha sido prohibido injustamente. Debe esperar a que pase el período de su prohibición y puede continuar usando su cuenta.

Disputando una prohibición permanente

Si ha sido excluido permanentemente, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para presentar su apelación. Trate de explicar su situación y proporcione evidencia cuando sea posible. Los representantes de atención al cliente lo ayudarán. En la página de atención al cliente, desplácese hasta la parte inferior y abra un ticket. Podrá contactar al personal directamente.

Hay muchas maneras de contactar a Ubisoft y pedirles que lo ayuden a apelar una prohibición. Si los contacta por teléfono, puede hablar con un representante. Mantenga una mente abierta ya que su solicitud puede no siempre ser exitosa. Cuando hable con el representante, use un lenguaje cortés e intente expresarse en un lenguaje que demuestre que espera responsabilidad. El tiempo de espera promedio cuando llama es de 23 minutos.

Live Chat es otra excelente manera de buscar el apoyo de Ubisoft. Para obtener ayuda de los agentes, debe iniciar sesión en Ubisoft. Vaya a la opción 'Mis preguntas' e ingrese su pregunta. Ingrese los detalles importantes y luego envíelo. Aparecerá la opción de chat en vivo y puede obtener la ayuda que necesita. En el chat en vivo, debe obtener ayuda en menos de 15 minutos. El chat en vivo solo está disponible en el horario laboral oficial. Puede usar la opción de lunes a viernes entre las 9 a.m. y la medianoche. Los sábados y domingos, puede obtener ayuda desde el mediodía hasta las 9 p.m. EST.

El servicio de asistencia también es una excelente plataforma para buscar ayuda con su problema. Puede comenzar una conversación o seguir los consejos existentes. También puede apelar una prohibición de Ubisoft a través de su Facebook / messenger. Tenga en cuenta que Ubisoft no ofrece soporte en Twitter o correo electrónico.

¿Cómo apelo una prohibición de Ubisoft?

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Después de que miles de Ubisoft clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo apelo una prohibición de Ubisoft? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Ubisoft si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

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GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ubisoft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo apelo una prohibición de Ubisoft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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